Представник з питань інтегрованих систем менеджменту

Основи управління якістю (приблизно 1 день)

Терміни та визначення

Управління якістю

Системи управління якістю

Стандарти та настанови

Структура стандарту відповідно до гармонізованої структури

Основи процесу (приблизно 1 день)

Що таке процес?

Управління процесами згідно з ISO 9001:2026

Ідентифікація процесів

Модель процесу ISO 9001:2026

Аналіз та оптимізація процесів на основі штучного інтелекту

Бізнес-середовище (приблизно 1 день)

Контекст організації

Контекст організації з урахуванням аспектів зміни клімату

Зацікавлені сторони 

Сфера застосування

Менеджмент (близько 1,5 днів)

Прихильність до системи управління якістю

Політика в області якості

Відповідальність та повноваження

Планування (приблизно 1 день)

Робота з ризиками, можливостями та заходами

Цілі щодо якості та планування

Планування змін

Можливості та ризики використання штучного інтелекту в управлінні якістю

Підтримка (приблизно 2,5 дні)

Ресурси

Компетенція

Усвідомлення

Культура якості та етична поведінка як складова свідомості

Комунікація

Знання організації, управління знаннями

Використання штучного інтелекту для підтримки розвитку компетентності та управління знаннями

Документація системи управління якістю

Вимоги до задокументованої інформації як підтвердження ефективності та впровадження

Експлуатація (приблизно 2 дні)

Планування діяльності підприємства

Вимоги до продукції та послуг

Розробка

Прогнозне запобігання несправностям за допомогою FMEA, QFD, Poka Yoke

Методи на основі штучного інтелекту для прогнозного виявлення дефектів (Predictive Quality)

Зовнішнє забезпечення

Закон про ланцюги постачання (LkSG) та Директива ЄС щодо сталого розвитку (CSDDD)

Виробництво та надання послуг

Затвердження продуктів та послуг

Контроль результатів, що не відповідають вимогам

Оцінка результатів (приблизно 1,5 дні)

Моніторинг та вимірювання

Аналіз та оцінка даних на основі штучного інтелекту

Внутрішній аудит

Оцінка керівництвом

Покращення (приблизно 1 день)

Невідповідності та коригувальні дії

Постійне вдосконалення

Аудит та сертифікація (приблизно 1 день)

Основи аудиту 

Внутрішні аудити

Процедура аудиту

Аудит зовнішніх постачальників або сторонніх організацій

Сертифікаційний аудит

Комунікація (приблизно 1,5 дня)

Елементи комунікації

Принцип «айсберга» у комунікації

Модель «чотирьох вух»

Комунікативна поведінка під час аудитів

Управління проектом (приблизно 1 день)

Визначення проекту

Успішне управління проектами

Комплексне управління якістю (приблизно 1 день)

Якість організації

ISO 9004: Керівництво щодо досягнення сталого успіху

Модель досконалості EFQM

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Уповноважений з якості, сертифікований TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)

Основи (приблизно 4 дні)

Правові основи/відповідальність підприємства

Вимоги, стандарти та структура відповідно до DIN ISO 45001

Системи управління на підприємстві

Ролі, обов’язки та повноваження в управлінні охороною праці

Журнал обліку травм та повідомлення про нещасні випадки

Інструкції з експлуатації та інструктажі

Завдання та послуги страхування від нещасних випадків

Штучний інтелект (ШІ) у сфері праці та охорони праці (приблизно 1 день)

Цифровізація та її значення для охорони праці та здоров’я

Можливості та ризики цифрових технологій для створення здорових робочих місць

Правові рамки використання ШІ

Управління охороною праці (близько 2 днів)

Впровадження системи управління охороною праці та промисловою безпекою

Інтеграція в інші системи менеджменту: Гармонізована структура (ГС) в системах управління HSQE

Оцінка ризиків та можливостей (приблизно 4 дні)

Оцінка ризиків та можливостей

Закон про безпеку продукції, Директива про машини

Реєстрація, оцінка та авторизація хімічних речовин (REACH)

Вибрані фактори ризику, наприклад, шум, електрика та психологічне навантаження

Засоби індивідуального захисту

Створення та оновлення оцінок ризиків із використанням штучного інтелекту

Цифрові засоби, сенсорні технології та системи раннього попередження для профілактичного виявлення ризиків

Автоматизація процесів безпеки

Планування системи управління охороною праці (приблизно 3 дні)

Модель процесу за циклом PDCA

Контекст організації

Участь зацікавлених сторін

Постанова про безпеку на виробництві (BetrSichV), Постанова про робочі місця (ArbStättV)

Планування цілей, заходів та ресурсів у сфері охорони праці та здоров’я

Впровадження системи управління охороною праці (приблизно 3 дні)

Цілі та ключові показники у сфері охорони праці та здоров’я

Документована інформація щодо системи управління охороною праці та здоров’я та її управління

Контроль, вдосконалення та подальший розвиток

Профілактичне технічне обслуговування/Predictive Maintenance

Створення контрольних списків для аудиту на основі штучного інтелекту

Аудити та сертифікація

Проектна робота, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Спеціаліст з управління охороною праці з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)

Основи (приблизно 2 дні)

Екологічне право: обов’язки експлуататорів, відповідальність

Права та обов’язки відповідальних осіб на підприємстві

Закон про екологічну відповідальність

Адміністративні правопорушення та кримінальне право у сфері охорони навколишнього середовища

Роль уповноважених з питань охорони навколишнього середовища в підприємстві

Зв’язок між екологічним правом, дотриманням нормативних вимог та екологічним менеджментом

Пошук інформації, документація та ведення обліку з використанням штучного інтелекту

Системи екологічного менеджменту та ISO 14001 (приблизно 1,5 дня)

Основи та переваги систем управління навколишнім середовищем

Структура та основні принципи стандарту ISO 14001

Гармонізована структура (HS)

Екологічне управління та законодавчі вимоги в підприємстві

Документація та ведення обліку

Штучний інтелект в екологічному менеджменті та при виконанні вимог щодо підтвердження відповідності

Управління відходами (приблизно 3 дні)

Законодавство у сфері поводження з відходами

Закон про кругообіг ресурсів та відходи

Нормативно-правові акти нижчого рівня, зокрема NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV

Розмежування між продуктом та відходами, постанови щодо продуктів (наприклад, промислові відходи)

Охорона водних ресурсів (близько 3 днів)

Водне право

Закон про водні ресурси (WHG)

Збір за стічні води та плата за використання води

Постанова про непрямі скиди

Підзаконні акти, включаючи AwSV, AbwV (відведення/скидання стічних вод, поводження з речовинами, небезпечними для води)

Імміграційний контроль (близько 4 днів)

Закон про імміграційний контроль

Федеральний закон про імміграційний контроль (BImSchG)

Підзаконні акти до BImSchG (включаючи BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm)

Інші відповідні правові норми, включаючи UVPG

Дозвіл на експлуатацію заводу

Імплементація Директиви про саморобні вибухові пристрої

Законодавство щодо небезпечних речовин та хімікатів (приблизно 3,5 дні)

Основи поводження з небезпечними речовинами (зокрема, GefStoffV, TRGS)

ChemG

Вимоги до зберігання небезпечних речовин згідно з VbF та TRGS

Паспорти безпеки та інструкції з експлуатації

Небезпечні вантажі у порівнянні з законодавством про відходи

Основи GGVSEB, ADR

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та складання сертифікаційного іспиту "Спеціаліст з охорони навколишнього середовища з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)

Системи управління (приблизно 1 день)

Функції та структура систем управління

Види аудитів та їх значення в екологічному менеджменті

IMS — Інтегровані системи управління (приблизно 2 дні)

Синергетичні ефекти завдяки IMS

Гармонізована структура (HS)

Внутрішні та зовнішні вимоги до систем управління

Вимоги до систем екологічного менеджменту ISO 14001, EMAS

Основи управління енергоспоживанням на підприємстві
Вимоги стандарту ISO 14001

Комбіновані та інтегровані аудити

Контекст організації (приблизно 1 день)

Розуміння контексту

Очікування зацікавлених сторін (підхід, орієнтований на зацікавлені сторони, та аналіз зацікавлених сторін)

Сфера застосування СУОС

Аналіз вимог зацікавлених сторін та підприємства з використанням штучного інтелекту

Лідерство (приблизно 3 дні)

Лідерство та відданість справі

Екологічна та енергетична політика

Ролі, обов'язки та компетенції

Внутрішня та зовнішня комунікація, комунікаційні моделі

Екологічна заява/енергетичний баланс як інструмент зовнішньої комунікації

Планування системи управління навколишнім середовищем (UMS)/системи управління енергоспоживанням (EnMS) (приблизно 5 днів)

Заходи щодо управління небезпеками та можливостями, а також підхід, заснований на оцінці ризиків (аналіз ризиків та FMEA)

Важливі екологічні аспекти для СЕП/СЕЕ

Енергетична оцінка

Врахування життєвого циклу продукції та ланцюга створення вартості

Енергетичні цілі та енергетичні показники

EMAS III: додаткові аспекти та вимоги

Використання штучного інтелекту в аналізі ризиків та екологічній оцінці

Впровадження СУОС/СУЕ (приблизно 4 дні)

Ідентифікація, опис та оцінка процесів і процедур, що мають значення для навколишнього середовища

Впровадження вимог екологічного законодавства – LkSG – Закон про обов’язки щодо дотримання належної обачності у ланцюгу постачання

Документація системи управління

Оцінка екологічних показників та ключові показники

Моніторинг та оцінка показників енергоефективності

Енергетичний баланс

Аудит/сертифікація/валідація

Планування аудиту та документація аудиту

Комунікація під час аудитів

Використання штучного інтелекту для ведення документації, підтвердження даних та підготовки до аудиту

Процеси вдосконалення (приблизно 1 день)

Цикл постійного вдосконалення (КПВ) та робота з невідповідностями

Коригувальні заходи та подальша робота після аудиту

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Екологічний менеджер з кваліфікацією TÜV Rheinland" (близько 3 днів)

«Велика п’ятірка» — огляд найважливіших стандартів (приблизно 1 день) 

ISO 9001:2026, 14001, 27001, 45001, 50001

Гармонізована структура (HS) як єдина базова структура стандартів ISO для систем управління

Стандарти, що не належать до ISO, для інтегрованих систем управління

IATF, EMAS, MDR тощо

Система управління (СУ) (приблизно 4 дні)

Загальні відомості про системи управління

Складові – цілі, процеси, ресурси, моніторинг ефективності

Цикл PDCA як цикл вдосконалення

Основні вимоги стандартів

Взаємозв’язки – розуміння та впровадження системного підходу

Гармонізована структура (HS) як подальший розвиток попередньої структури високого рівня (HLS)

Процесно-орієнтований підхід проти функціонально-орієнтованого підходу

Труднощі з впровадженням систем управління

Основи – мета та завдання стандарту системи управління (MSS)

Застосування стандартів та відповідні вимоги

Застосування — впровадження вимог стандартів

Управління змінами та підтвердження ефективності як основні вимоги сучасних стандартів систем управління

ШІ в контексті системи управління (близько 1 дня)

Вступ до технологій штучного інтелекту

Можливі застосування в системах управління (контроль документів, аналіз ризиків, підтримка аудиту)

Можливості, обмеження та комплаєнс-вимоги

Підготовка до інтеграції (приблизно 2 дні)

Управління інтеграцією

Визначення області застосування

"Обсяг, контекст, зацікавлені сторони

Сфера застосування комбінованої MSS або IMS

Планування інтеграції

Вимоги до документів (приблизно 1 день)

Різні стандарти MSS та інші учасники

Варіанти документації ІСМ

Документація для підготовки до аудиту

Документована інформація як підтвердження ефективності процесів та заходів

Взаємозв’язок стандартів IMS та MSS (приблизно 1 день)

Структурування IMS

Структурування вимог стандартів MSS

«Маппінг» вимог

Гармонізована структура (HS) як спільна основа для узгодженого зіставлення

Інтеграція стандартів MSS в IMS (приблизно 1 день)

Аналіз прогалин

Закриття прогалин за допомогою подальших заходів

Перегляд заходів

Підтримувати та покращувати інтеграцію

Аудит СУІБ (приблизно 2 дні)

Визначення аудиту, типи аудиту та принципи аудиту

Сторони, зацікавлені в аудиті СУІБ

Вимоги до різних видів аудиту

Аудити в компаніях

Програма аудиту/план аудиту

Опитувальник для аудиту

Сертифікація СУІБ

Сертифікація IMS (приблизно 1 день)

Елементи, що підлягають сертифікації

Комбінований або інтегрований аудит

Вибір сертифікаційних органів

Заявка та порядок проведення

Врахування перехідних періодів у разі перегляду стандартів

Складність курсу IMS (приблизно 3 дні)

Підсумок усього матеріалу

Можливості та ризики

Перспективи та обговорення

Вплив поточних змін до стандартів ISO (гармонізована структура, інтеграція питань зміни клімату та сталого розвитку) на існуючі IMS

Типові проблеми комунікації в організаціях

Ролі, обов’язки та повноваження

Комунікація з різними зацікавленими сторонами

Методи комунікації

Комунікація за допомогою документів

Робота над проектом (близько 3 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту