-
Тип ступеня: Сертифікат "Бренд-маркетинг
Сертифікат "Електронна комерція -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Маркетинг бренду
Формування бренду та стратегія бренду (приблизно 4 дні)
Ідентичність бренду, цінності бренду та позиціонування бренду
Корпоративна ідентичність та дизайн бренду
Аналіз цільової аудиторії, розуміння споживачів та споживчий досвід
Особистість бренду, обіцянка бренду та диференціація
Можливості дизайну за допомогою Canva та штучного інтелекту
Лімбічна карта
Підказки для дослідження, розробки ідей та концепцій бренду
Правові засади, захист торговельних марок та штучний інтелект (приблизно 1 день)
Розробка та захист торговельних марок
Слогани, логотипи та візуальні елементи торговельної марки
Реєстрація та моніторинг торговельних марок
Авторське право, право на використання та захист даних
Юридично безпечне використання генеративної штучної інтелекту в маркетингу
Цифровий брендинг (приблизно 3 дні)
Управління брендом у цифрових каналах
Інтернет-маркетинговий комплекс та шлях клієнта
Створення персоні та управління точками контакту
Розробка контенту, зображень та ідей на основі штучного інтелекту
Діалоговий брендинг та моніторинг соціальних мереж
Бренд-комунікація та створення контенту (приблизно 2 дні)
Контент-маркетинг та сторітеллінг
Голос бренду та емоційна комунікація бренду
Створення контенту за допомогою штучного інтелекту
Користувацький контент та управління спільнотою
Кризові комунікації (хвиля позитивних та негативних відгуків)
Комунікація, що відповідає іміджу бренду, через веб-сайт, соціальні мережі, розсилку та чат
Оцінка ефективності та аналітика бренду (приблизно 2 дні)
Ключові показники ефективності бренду та моніторинг бренду
Аналітика соціальних мереж та веб-аналітика
Моніторинг, контроль та інформаційні панелі
Звітність та оптимізація на основі даних
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Маркетинг через інфлюенсерів (приблизно 4 дні)
Основи маркетингу через інфлюенсерів та креаторів
Розробка та управління кампаніями з залученням інфлюенсерів
Підбір відповідних креаторів та амбасадорів бренду
Управління спільнотою та відповідність бренду
Складання договорів та обов’язки щодо маркування
Формування бюджету, оцінка ефективності та звітність
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Електронна комерція
Основи електронної комерції (приблизно 1,5 дні)
Вступ до електронної комерції та цифрової торгівлі
Бізнес-моделі та рамкові умови
Учасники та посередники в електронній комерції
Канали онлайн-продажу: багатоканальні стратегії, торгові майданчики та перспективи агентичного комерції
Правові аспекти (приблизно 2,5 дні)
Правові засади електронної комерції: інформація про оператора, загальні умови та право на відмову від угоди
Захист даних та Загальний регламент про захист даних (GDPR)
Міжнародна онлайн-торгівля B2C
Регламент ЄС щодо безпеки продукції: General Product Safety Regulation (GPSR)
Регулювання платформ та штучного інтелекту: DSA/DMA, а також Закон ЄС про штучний інтелект (обов’язки, маркування, класифікація високого ризику)
Доступність (BFSG) та відповідальність за продукцію
Системи та дизайн інтернет-магазинів (приблизно 3 дні)
Порівняння систем інтернет-магазинів, «headless» та «composable» комерція
Юзабіліті, користувацький досвід (UX) та веб-дизайн без бар’єрів
Створення презентацій та описів товарів за допомогою штучного інтелекту
Оптимізація процесу оформлення замовлення
Інтернет-маркетинг та залучення клієнтів (приблизно 3 дні)
SEO/SEA та контент-стратегії
Маркетинг у соціальних мережах та соціальна комерція
Електронний маркетинг, партнерський маркетинг та маркетинг через інфлюенсерів
Маркетинг на торгових майданчиках та роздрібні медіа
Персоналізація на основі штучного інтелекту, системи рекомендацій та видимість у пошукових системах на основі штучного інтелекту (GEO/AEO)
Платіжні системи та фінанси (приблизно 2 дні)
Види платежів та їхні провайдери, миттєві платежі та цифрові гаманці
«Купи зараз, заплати пізніше» (BNPL)
Управління ризиками, запобігання шахрайству та управління дебіторською заборгованістю
Контролінг та ключові показники в онлайн-торгівлі
Логістика та виконання замовлень (приблизно 2 дні)
Логістика електронної комерції та варіанти доставки
Системи управління складом та товарами
Управління поверненнями та їх оптимізація
Міжнародна логістика та митне оформлення
Екологічна логістика та цифровий паспорт товару (DPP)
Обслуговування клієнтів та CRM (приблизно 2 дні)
Стратегії обслуговування клієнтів в електронній комерції
Системи CRM та заходи з утримання клієнтів
Обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту: чат-боти, голосові боти, омніканальна підтримка
Управління скаргами та вирішення конфліктів
Післяпродажне обслуговування та відгуки клієнтів
Веб-контролінг та аналіз даних (приблизно 2 дні)
Інструменти веб-аналітики та їх використання
Оптимізація конверсії та A/B-тестування
Аналіз даних, відстеження KPI та звітність
Відстеження без використання файлів cookie та управління згодою
Проектна робота (приблизно 2 дні)
Для закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після проходження цього курсу ти зможеш стратегічно розвивати бренди, позиціонувати їх та цілеспрямовано комунікувати через цифрові канали. Ти навчишся створювати контент, що відповідає вимогам бренду, за допомогою Canva та програм на базі штучного інтелекту, застосовувати контент-маркетинг та маркетинг через інфлюенсерів з орієнтацією на цільову аудиторію, а також оцінювати ефективність маркетингових заходів за допомогою відповідних показників та інструментів аналізу. При цьому ти враховуватимеш правові рамки та застосовуватимеш сучасні маркетингові інструменти з орієнтацією на практику.
Крім того, після проходження цього курсу ти матимеш ґрунтовне розуміння всіх важливих аспектів онлайн-торгівлі. Ти знатимеш правові основи, оволодієш навичками вибору та налаштування систем інтернет-магазинів і зможеш розробляти ефективні стратегії інтернет-маркетингу. Ти будеш обізнаний у сферах платіжних систем, логістики, обслуговування клієнтів та аналізу даних і зможеш раціонально та з дотриманням законодавчих вимог застосовувати інструменти штучного інтелекту на всіх етапах роботи інтернет-магазину.
Цей курс орієнтований на людей зі сфери маркетингу, комунікацій або соціальних медіа, а також на всіх, хто хоче отримати професійну підготовку в галузі маркетингу або успішно просувати свою компанію на ринку. Курс також підходить для абітурієнтів з інших сфер, наприклад, з технічних спеціальностей.
Менеджери з бренд-маркетингу потрібні в компаніях будь-якого розміру і користуються високим попитом на ринку праці. Для компаній завжди важливо підтримувати гарний імідж, постійно і сумлінно розвивати бренд, а також розробляти і впроваджувати рекламні заходи.
Після завершення курсу ви також отримаєте широкі базові знання, які дозволять вам увійти в різні сфери діяльності в онлайн-ритейлі.
Ваш змістовний сертифікат дає детальне уявлення про отриману кваліфікацію та покращує ваші кар'єрні перспективи.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .