Офіс-менеджер зі знанням MS Office та німецької мови за фахом

Мовні навички, пов'язані з роботою, в робочому контексті (приблизно 1 день)

Повторення важливих граматичних структур для професійного спілкування

Застосування складних мовних структур у професійному контексті

Читання та розуміння текстів, пов'язаних з роботою, глобальне та вибіркове розуміння прочитаного

Розуміння робочих інструкцій, розмов та зустрічей

Листування у професійному середовищі (приблизно 2 дні)

Верстка та оформлення професійних листів

Сучасні привітання та вступні слова до листів

Написання клієнтоорієнтованих листів та електронних листів

Допоміжні засоби для написання електронних листів та листів з підтримкою штучного інтелекту

Звітність у компанії

Створення супровідних листів відповідно до DIN 5008

Штучний інтелект (ШІ) у професійній комунікації (близько 1 дня)

Огляд інструментів ШІ у професійному робочому середовищі

Підтримка професійного листування за допомогою ШІ

Створення та оптимізація професійних текстів за допомогою ШІ

Можливості та обмеження штучного інтелекту в повсякденному робочому житті

Професійна сфера управління комунікаціями (близько 3 днів)

Комунікація в компанії

Форми комунікації в командах

Зустрічі та презентації

Управління конфліктами

Проведення оціночних співбесід

Проведення співбесід при прийомі на роботу

Проведення співбесід з продажу та консультування

Написання комерційних пропозицій

Виставки та презентації продукції

Робота зі скаргами

Сфера ділової кар'єри (близько 6 днів)

Основи управління персоналом, менеджменту та трудового права

Основи фінансів та контролінгу

Структура та зміст обліку заробітної плати

Розуміння та опис аналізів, діаграм та статистики

Професійна сфера маркетингу (близько 6 днів)

Основи реклами

Аналіз ринку та маркетингові дослідження

Інтернет-маркетинг та електронна комерція

Маркетингові комунікації

Використання штучного інтелекту у створенні маркетингових текстів

Процеси компанії (близько 7 днів)

Реструктуризація та управління процесами

Процесні зміни в компанії

Цифрова трансформація

Енергоменеджмент та охорона навколишнього середовища в компанії

Управління проектами

Професійна сфера логістики та торгівлі (близько 8 днів)

Виробництво та

Закупівлі та закупівлі

Доставка і транспорт

Роздрібна торгівля

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Goethe-Test PRO" (близько 6 днів)

Основи роботи з комп'ютером (денна форма 5 днів/заочна 10 днів)

Комп'ютер та його компоненти

Перші кроки в браузері (профілі, синхронізація, параметри конфіденційності)

Операційні системи та програмне забезпечення

Початок роботи з Windows 11 (історія буферу обміну, віртуальний робочий стіл)

Використання програм у Windows 11

Робота з настільними програмами та вікнами

Ознайомлення з Провідником, сховищем файлів

Пошук файлів і папок та керування ними

Хмарне сховище

Налаштування системи

Корисні програми

Друк у Windows 11

Важливі комбінації клавіш

Мережі (WLAN, точка доступу)

Доступ до загальнодоступних мереж (основи VPN)

Захист паролем і керування безпекою даних

Захист від вірусів і шкідливих програм

Ергономічні та екологічні аспекти

Порівняння класичного пошуку та відповіді ШІ

Робота з текстом у програмі Word (повний робочий день 5 днів/неповний робочий день 10 днів)

Основи введення та обробки тексту

Форматування символів, абзаців, сторінок та документів

Нумерація та структурування

Використання шаблонів форматів

Використання таблиць, графіки та фігур

Збереження, друк та захист документів

Створення текстів, листів і серійних листів

Функції редагування та виправлення

Створення макетів сторінок і багатосторінкових документів

Перевірка доступності (ALT-тексти, інструмент перевірки)

ШІ як тренер з написання текстів (скорочення/редагування з чіткими рекомендаціями щодо стилю)

Електронні таблиці в Excel (очна форма 10 днів/неочна 20 днів)

Основи редагування таблиць

Робота з формулами та функціями

Форматування комірок, редагування та друк таблиць

Заповнення, переміщення та копіювання (автозаповнення, попередній перегляд)

Сортування та фільтрація даних

Обчислення з датою та часом

Створення та редагування діаграм

Шаблони діаграм і макети діаграм

Керування робочими книгами (захист аркуша, захист книги)

Використання індивідуальних налаштувань друку

Використання шаблонів Excel

Довідка по формулах і усунення несправностей за допомогою ШІ

Основи роботи в Інтернеті з інтернет-браузерами та Outlook (повний день 5 днів/неповний день 10 днів)

Інтернет, веб та електронна пошта

Ознайомлення з Інтернетом

Безпечна робота в Інтернеті (приватний режим, захист від відстеження, файли cookie)

Захист даних та авторське право

Онлайн-шопінг та банківські послуги

Інтернет-спільноти та соціальні мережі

Знайомство з програмою Outlook

Створення та надсилання електронних листів

Отримання та керування електронною поштою

Відстеження листів (пошук, папки/категорії)

Робота з контактами та адресною книгою

Створення зустрічей і нарад

Створення та керування завданнями

Аналіз фішингу за допомогою ШІ на основі анонімізованих зразків листів

Презентації за допомогою PowerPoint (очна форма 5 днів/неочна 10 днів)

Знайомство з інтерфейсом користувача

Основи роботи з презентаціями

Редагування заповнювачів з текстовим вмістом

Копіювання та переміщення елементів

Подання та області перегляду

Робота з різними елементами слайдів

Екранні презентації

Оформлення тексту (текстові поля, текстові маркери, форматування символів)

Використання анімації (переходи, музика/звуки, відеоряд, зовнішні посилання)

Робота з власними шаблонами (майстрами слайдів, варіантами оформлення)

Друк та керування презентаціями

Створення та оформлення графічних об'єктів

Використання графіки та мультимедійних кліпів

Розміщення та вирівнювання об'єктів

Організаційні діаграми та інша графіка SmartArt

Створення та оформлення діаграм

Доступність (порядок читання, контрастність, ALT-тексти)

Створення сюжетних ліній за допомогою ШІ

ІТ-безпека (повний робочий день 5 днів/неповний робочий день 10 днів)

Базові знання про кіберзлочинність

Робота з даними та безпекою

Мережеві структури

Безпека в мережах

Оновлення програмного забезпечення

Шифрування та захист паролем (двофакторна автентифікація, паролі)

Поширені шкідливі програми

Цілеспрямований захист від вірусів і шкідливих програм

Використання антивірусного програмного забезпечення та брандмауера

Захист даних та резервне копіювання

Фішингові листи та соціальна інженерія

Безпечне спілкування в Інтернеті

Безпека в інтернеті та при використанні онлайн-сервісів і соціальних мереж

Управління інцидентами та реагування на інциденти безпеки

Симулятор соціальної інженерії: аналізуємо згенеровані штучним інтелектом фішингові листи з тригерами

Бази даних з Access (повний день 5 днів/неповний день 10 днів)

Що таке Access?

Робота з базами даних

Створення та керування базами даних

Створення та редагування таблиць

Введення та редагування даних у таблицях

Зв'язки між таблицями

Властивості полів (типи даних, правила перевірки)

Пошук, заміна та сортування даних

Робота з фільтрами

Введення та редагування даних у формах

Створення форм (вручну)

Робота із запитами

Створення запитів

Редагування об'єктів бази даних

Створення звітів і міток

Робота зі звітами

Визначення індексів

Друк даних

ШІ як тренер із запитів: планування та формулювання запитів

Офісне робоче середовище (повний робочий день приблизно 4 дні / неповний робочий день приблизно 8 днів)

Організація робочого місця

Відеоконференції

Підготовка презентацій

Тайм-менеджмент та самоменеджмент

Визначення пріоритетів

Обробка пошти

Організація зустрічей (повний робочий день приблизно 3 дні / неповний робочий день приблизно 6 днів)

Планування зустрічей та зустрічей за допомогою MS Outlook

Планування заходів, планування ділових поїздок

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Основи бізнес-менеджменту для офісних професій (очна форма навчання - близько 5 днів/неочна форма навчання - близько 10 днів)

Основи управління бізнесом, форми бізнесу, цілі, менеджмент

Організаційна структура в компаніях/організаційні схеми

Стилі та методи управління

Порядок денний/протоколи

Основи бухгалтерського обліку, котирування та управління замовленнями

Робота над проектом (повний робочий день - близько 3 днів/неповний робочий день - близько 6 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

Цифровий офіс (повний робочий день близько 3,5 днів / неповний робочий день близько 7 днів)

Сучасний стиль листування, комерційна кореспонденція, DIN 5008

Підготовка телефонних дзвінків

Шаблонний дизайн, серійні листи

Управління документами - цифровими та аналоговими

Захист даних, закони

Цифровізація/цифрова трансформація та робочий світ 4.0

Фішингові листи та спам-фільтри

Електронна пошта, голосові повідомлення, служби обміну повідомленнями

Використання пошукових систем та застосування фільтрів

Інтернет-банкінг, онлайн-замовлення

Обмін файлами - синхронізація, обмін та доступ до файлів

Створення та безпечна зміна паролів (двофакторна автентифікація)

Практична робота над проектом та іспит: Водійські права з цифрової компетентності (очна форма навчання - близько 1,5 днів / заочна форма навчання - близько 3 днів)

Основи управління бізнесом та процеси в компанії (близько 3 днів)

Управління бізнесом в компаніях
Корпоративні цілі та конфліктуючі цілі
Структура, функції та операційні процеси
Основні бізнес-функції: Закупівлі, надання послуг, продаж, фінансування, персонал та адміністрування
Бізнес-модель, створення цінності та взаємозв'язок між продажами, витратами, прибутком і ліквідністю
Дослідження, структурування та підготовка бізнес-інформації за допомогою ШІ

Господарське право та юридичні основи (близько 2 днів)

Організаційно-правові форми компаній

Права та обов'язки в договорах купівлі-продажу

Основи відповідальності

Кооперації та злиття компаній

Законодавство про неплатоспроможність та ознаки кризи

Основи оподаткування в корпоративному контексті (близько 1 дня)

Класифікація видів податків на бізнес

Основи корпоративного оподаткування

Основний принцип податку на додану вартість

Значення податків для ціноутворення, прибутку та ліквідності

Основи зовнішньої бухгалтерії: бухгалтерський облік, баланс і звіт про прибутки та збитки (близько 6 днів)

Завдання та цілі зовнішньої бухгалтерії

Інвентаризація та інвентаризація

Організація та структура балансу, активи/пасиви

Звіт про прибутки та збитки (P&L) та розрахунок прибутку

Дебіторська/кредиторська заборгованість

Забезпечення та резерви в основних термінах

Амортизація та її вплив на річну фінансову звітність

Взаємозв'язок між поточними господарськими операціями та річною фінансовою звітністю

Звіт про прибутки та збитки в розгорнутому вигляді

Вступ до аналізу балансу та звіту про прибутки та збитки

Підтримка штучного інтелекту в процесах, пов'язаних з бухгалтерським обліком, наприклад, для аудиторських висновків, перевірки достовірності

Корпоративні цілі, ключові показники та управління бізнесом (приблизно 1 день)

Прибутковість, продуктивність

Ліквідність і прибутковість

Рентабельність капіталу та інші бізнес-коефіцієнти

Оцінка економічного стану компанії

Облік витрат і результатів діяльності в малих і середніх компаніях (близько 3 днів)

Завдання та значення обліку витрат і результатів діяльності

Терміни, що використовуються в обліку витрат

Облік видів витрат, центрів витрат та калькуляційних одиниць

Розрахунок ціни

Основні принципи аналізу прибутку та рентабельності

Облік витрат для оперативного управління

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (приблизно 4 дні)