Офіс-менеджер зі знанням MS Office та ділової англійської мови

Основи роботи з комп'ютером (денна форма 5 днів/заочна 10 днів)

Комп'ютер та його компоненти

Перші кроки в браузері (профілі, синхронізація, параметри конфіденційності)

Операційні системи та програмне забезпечення

Початок роботи з Windows 11 (історія буферу обміну, віртуальний робочий стіл)

Використання програм у Windows 11

Робота з настільними програмами та вікнами

Ознайомлення з Провідником, сховищем файлів

Пошук файлів і папок та керування ними

Хмарне сховище

Налаштування системи

Корисні програми

Друк у Windows 11

Важливі комбінації клавіш

Мережі (WLAN, точка доступу)

Доступ до загальнодоступних мереж (основи VPN)

Захист паролем і керування безпекою даних

Захист від вірусів і шкідливих програм

Ергономічні та екологічні аспекти

Порівняння класичного пошуку та відповіді ШІ

Робота з текстом у програмі Word (повний робочий день 5 днів/неповний робочий день 10 днів)

Основи введення та обробки тексту

Форматування символів, абзаців, сторінок та документів

Нумерація та структурування

Використання шаблонів форматів

Використання таблиць, графіки та фігур

Збереження, друк та захист документів

Створення текстів, листів і серійних листів

Функції редагування та виправлення

Створення макетів сторінок і багатосторінкових документів

Перевірка доступності (ALT-тексти, інструмент перевірки)

ШІ як тренер з написання текстів (скорочення/редагування з чіткими рекомендаціями щодо стилю)

Електронні таблиці в Excel (очна форма 10 днів/неочна 20 днів)

Основи редагування таблиць

Робота з формулами та функціями

Форматування комірок, редагування та друк таблиць

Заповнення, переміщення та копіювання (автозаповнення, попередній перегляд)

Сортування та фільтрація даних

Обчислення з датою та часом

Створення та редагування діаграм

Шаблони діаграм і макети діаграм

Керування робочими книгами (захист аркуша, захист книги)

Використання індивідуальних налаштувань друку

Використання шаблонів Excel

Довідка по формулах і усунення несправностей за допомогою ШІ

Основи роботи в Інтернеті з інтернет-браузерами та Outlook (повний день 5 днів/неповний день 10 днів)

Інтернет, веб та електронна пошта

Ознайомлення з Інтернетом

Безпечна робота в Інтернеті (приватний режим, захист від відстеження, файли cookie)

Захист даних та авторське право

Онлайн-шопінг та банківські послуги

Інтернет-спільноти та соціальні мережі

Знайомство з програмою Outlook

Створення та надсилання електронних листів

Отримання та керування електронною поштою

Відстеження листів (пошук, папки/категорії)

Робота з контактами та адресною книгою

Створення зустрічей і нарад

Створення та керування завданнями

Аналіз фішингу за допомогою ШІ на основі анонімізованих зразків листів

Презентації за допомогою PowerPoint (очна форма 5 днів/неочна 10 днів)

Знайомство з інтерфейсом користувача

Основи роботи з презентаціями

Редагування заповнювачів з текстовим вмістом

Копіювання та переміщення елементів

Подання та області перегляду

Робота з різними елементами слайдів

Екранні презентації

Оформлення тексту (текстові поля, текстові маркери, форматування символів)

Використання анімації (переходи, музика/звуки, відеоряд, зовнішні посилання)

Робота з власними шаблонами (майстрами слайдів, варіантами оформлення)

Друк та керування презентаціями

Створення та оформлення графічних об'єктів

Використання графіки та мультимедійних кліпів

Розміщення та вирівнювання об'єктів

Організаційні діаграми та інша графіка SmartArt

Створення та оформлення діаграм

Доступність (порядок читання, контрастність, ALT-тексти)

Створення сюжетних ліній за допомогою ШІ

ІТ-безпека (повний робочий день 5 днів/неповний робочий день 10 днів)

Базові знання про кіберзлочинність

Робота з даними та безпекою

Мережеві структури

Безпека в мережах

Оновлення програмного забезпечення

Шифрування та захист паролем (двофакторна автентифікація, паролі)

Поширені шкідливі програми

Цілеспрямований захист від вірусів і шкідливих програм

Використання антивірусного програмного забезпечення та брандмауера

Захист даних та резервне копіювання

Фішингові листи та соціальна інженерія

Безпечне спілкування в Інтернеті

Безпека в інтернеті та при використанні онлайн-сервісів і соціальних мереж

Управління інцидентами та реагування на інциденти безпеки

Симулятор соціальної інженерії: аналізуємо згенеровані штучним інтелектом фішингові листи з тригерами

Бази даних з Access (повний день 5 днів/неповний день 10 днів)

Що таке Access?

Робота з базами даних

Створення та керування базами даних

Створення та редагування таблиць

Введення та редагування даних у таблицях

Зв'язки між таблицями

Властивості полів (типи даних, правила перевірки)

Пошук, заміна та сортування даних

Робота з фільтрами

Введення та редагування даних у формах

Створення форм (вручну)

Робота із запитами

Створення запитів

Редагування об'єктів бази даних

Створення звітів і міток

Робота зі звітами

Визначення індексів

Друк даних

ШІ як тренер із запитів: планування та формулювання запитів

Офісне робоче середовище (повний робочий день приблизно 4 дні / неповний робочий день приблизно 8 днів)

Організація робочого місця

Тайм-менеджмент та самоменеджмент

Підготовка презентацій для потрібної аудиторії

Обробка пошти та пересилання інформації

Гібридна співпраця та культура цифрових зустрічей

Використання штучного інтелекту в організації офісу, наприклад, для пошуку, структурування та створення чернеток текстів

Організація зустрічей (повний робочий день приблизно 3 дні / неповний робочий день приблизно 6 днів)

Планування зустрічей за допомогою MS Outlook

Використання функцій календаря, запрошень та нагадувань

Планування заходів/відряджень

Цифрові процеси координації та бронювання у повсякденному робочому житті

Створення запрошень, підготовка та проведення зустрічей за допомогою штучного інтелекту, а також підготовка проектів протоколів

Структурування та відстеження завдань і доручень із зустрічей

Основи бізнес-менеджменту для офісних професій (очна форма навчання - близько 5 днів / заочна форма навчання - близько 10 днів)

Основи управління бізнесом

Форми компаній, цілі та управління

Організаційна структура в компаніях/організаційні схеми

Стилі та методи управління

Створення порядку денного/проектів протоколів за допомогою штучного інтелекту

Основи бухгалтерського обліку

Управління пропозиціями та замовленнями

Спілкування з клієнтами та сервіс-орієнтоване спілкування

Підготовка інформації та даних за допомогою штучного інтелекту

Робота над проектом (повний робочий день - близько 3 днів/неповний робочий день - близько 6 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

Цифровий офіс (повний робочий день близько 3,5 днів / неповний робочий день близько 7 днів)

Комерційна кореспонденція відповідно до DIN 5008

Підготовка телефонних дзвінків

Розробка шаблонів та бланків листів

Цифровий документообіг та системи управління документами (DMS)

Захист даних та правові принципи

Цифрова співпраця, цифрові процеси та гібридні робочі середовища

Фішингові листи та спам-фільтри

Електронна пошта, голосові повідомлення та месенджери в професійному контексті

Ефективне використання пошукових систем та фільтрація результатів пошуку

Цифрові транзакції та відповідальне використання онлайн-сервісів

Обмін файлами - синхронізація, обмін та доступ до файлів

Безпечне створення паролів і керування ними, двофакторна автентифікація

Штучний інтелект у цифровому листуванні, наприклад, для підготовки чернеток текстів, переписування, виправлення помилок

Практична робота над проектом та іспит: Водійські права з цифрової компетентності (очна форма навчання - близько 1,5 днів / заочна форма навчання - близько 3 днів)

Основи управління та бізнес-процеси (приблизно 3 дні)

Управління в підприємстві

Цілі підприємства та конфлікти цілей

Структура, функції та виробничі процеси

Основні функції підприємства: закупівля, надання послуг, збут, фінансування, управління персоналом та адміністрація

Бізнес-модель, створення доданої вартості, а також взаємозв’язок між виручкою, витратами, прибутком та ліквідністю

Пошук, структурування та обробка економічної інформації з використанням штучного інтелекту

Господарське право та юридичні основи (близько 2 днів)

Організаційно-правові форми компаній

Права та обов'язки в договорах купівлі-продажу

Основи відповідальності

Кооперації та злиття компаній

Законодавство про неплатоспроможність та ознаки кризи

Основи оподаткування в корпоративному контексті (близько 1 дня)

Класифікація видів податків на бізнес

Основи корпоративного оподаткування

Основний принцип податку на додану вартість

Значення податків для ціноутворення, прибутку та ліквідності

Основи зовнішнього бухгалтерського обліку: бухгалтерський облік, баланс та звіт про фінансові результати (приблизно 6 днів)

Завдання та цілі зовнішнього бухгалтерського обліку

Інвентаризація та інвентар

Будова та структура балансу, активи/пасиви

Звіт про прибутки та збитки (ППЗ) та визначення результату діяльності

Дебіторська заборгованість/кредиторська заборгованість

Основні положення щодо резервів та резервних фондів

Амортизація та її вплив на річний фінансовий звіт

Зв’язок між поточними господарськими операціями та річним фінансовим звітом

Звіт про прибутки та збитки у ступінчастій формі

Вступ до аналізу балансу та звіту про прибутки та збитки

Використання штучного інтелекту в процесах бухгалтерського обліку, наприклад, для формування рекомендацій щодо перевірки та перевірки правдоподібності даних

Корпоративні цілі, ключові показники та управління бізнесом (приблизно 1 день)

Прибутковість, продуктивність

Ліквідність і прибутковість

Рентабельність капіталу та інші бізнес-коефіцієнти

Оцінка економічного стану компанії

Облік витрат і результатів діяльності в малих і середніх компаніях (близько 3 днів)

Завдання та значення обліку витрат і результатів діяльності

Терміни, що використовуються в обліку витрат

Облік видів витрат, центрів витрат та калькуляційних одиниць

Розрахунок ціни

Основні принципи аналізу прибутку та рентабельності

Облік витрат для оперативного управління

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (приблизно 4 дні)

Основи професійного спілкування англійською мовою (близько 4 днів)

Базові структури англійської мови в професійному контексті

Часи (простий, тривалий, доконаний)

Формулювання запитань

Активний/пасивний стан

Прикметник/прислівник

Модальні дієслова

Умовний спосіб

Відмінності між британською та американською англійською у повсякденному робочому житті

Важливі ідіоми у професійній мові

Презентація англійською мовою

Комунікативна частина (близько 5 днів)

Встановлення та підтримка контактів з клієнтами, телефонні дзвінки, листування

Штучний інтелект для формулювання та оптимізації англійського ділового спілкування

Привітання та представлення під час ділових візитів

Робота зі скаргами

Опис продуктів

Написання листів та електронних листів із загальними фразами на такі теми, як замовлення або комерційні пропозиції

Опис структури компанії англійською мовою

Ділова англійська (близько 6 днів)

Написання ділової кореспонденції

Штучний інтелект для написання англомовних електронних листів та листів

Переконливі аргументи в професійному контексті

Пояснення структури компанії, маркетингу та продажів англійською мовою

Складання звітів про аналіз ринку, обговорення фінансових тенденцій

АІ для аналізу та підготовки інформації

Спілкування у відрядженнях: Ресепшн, готель, ресторан

Участь у зустрічах

Опис процесів і процедур

Ведення переговорів і досягнення домовленостей

Розробка та комунікація планів та проектів

Підготовка презентацій

Інструменти штучного інтелекту для структурування та оптимізації мови презентацій

Англомовні посадові інструкції

Англосаксонський процес подачі заявок

Написання резюме англійською мовою

Співбесіда: впевнена презентація досвіду та кваліфікації

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит TOEIC® (близько 5 днів)