Для організації роботи офісу важливими є знання робочих процесів офісу та володіння сучасними засобами комунікації. Цей курс надає відповідні знання з (цифрової) організації роботи секретаріату та бек-офісу, обробки кореспонденції, управління канцелярськими матеріалами та координації зустрічей. Наприкінці курсу ти зможеш освіжити свої знання англійської мови, поглибити їх та доповнити основними економічними поняттями.
-
Тип ступеня: Сертифікат "Організація офісу
Сертифікат TOEIC® (Test of English for International Communication) -
Додаткові кваліфікації: Сертифікат "Посвідчення водія з цифрової компетентності"
-
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Führerschein für digitale Kompetenz
TOEIC®-Test (Test of English for International Communication) -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Організація офісу
Офісне робоче середовище (повний робочий день приблизно 4 дні / неповний робочий день приблизно 8 днів)
Організація робочого місця
Тайм-менеджмент та самоменеджмент
Підготовка презентацій для потрібної аудиторії
Обробка пошти та пересилання інформації
Гібридна співпраця та культура цифрових зустрічей
Використання штучного інтелекту в організації офісу, наприклад, для пошуку, структурування та створення чернеток текстів
Організація зустрічей (повний робочий день приблизно 3 дні / неповний робочий день приблизно 6 днів)
Планування зустрічей за допомогою MS Outlook
Використання функцій календаря, запрошень та нагадувань
Планування заходів/відряджень
Цифрові процеси координації та бронювання у повсякденному робочому житті
Створення запрошень, підготовка та проведення зустрічей за допомогою штучного інтелекту, а також підготовка проектів протоколів
Структурування та відстеження завдань і доручень із зустрічей
Основи бізнес-менеджменту для офісних професій (очна форма навчання - близько 5 днів / заочна форма навчання - близько 10 днів)
Основи управління бізнесом
Форми компаній, цілі та управління
Організаційна структура в компаніях/організаційні схеми
Стилі та методи управління
Створення порядку денного/проектів протоколів за допомогою штучного інтелекту
Основи бухгалтерського обліку
Управління пропозиціями та замовленнями
Спілкування з клієнтами та сервіс-орієнтоване спілкування
Підготовка інформації та даних за допомогою штучного інтелекту
Робота над проектом (повний робочий день - близько 3 днів/неповний робочий день - близько 6 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Цифровий офіс (повний робочий день близько 3,5 днів / неповний робочий день близько 7 днів)
Комерційна кореспонденція відповідно до DIN 5008
Підготовка телефонних дзвінків
Розробка шаблонів та бланків листів
Цифровий документообіг та системи управління документами (DMS)
Захист даних та правові принципи
Цифрова співпраця, цифрові процеси та гібридні робочі середовища
Фішингові листи та спам-фільтри
Електронна пошта, голосові повідомлення та месенджери в професійному контексті
Ефективне використання пошукових систем та фільтрація результатів пошуку
Цифрові транзакції та відповідальне використання онлайн-сервісів
Обмін файлами - синхронізація, обмін та доступ до файлів
Безпечне створення паролів і керування ними, двофакторна автентифікація
Штучний інтелект у цифровому листуванні, наприклад, для підготовки чернеток текстів, переписування, виправлення помилок
Практична робота над проектом та іспит: Водійські права з цифрової компетентності (очна форма навчання - близько 1,5 днів / заочна форма навчання - близько 3 днів)
Ділова англійська
Основи професійного спілкування англійською мовою (близько 4 днів)
Базові структури англійської мови в професійному контексті
Часи (простий, тривалий, доконаний)
Формулювання запитань
Активний/пасивний стан
Прикметник/прислівник
Модальні дієслова
Умовний спосіб
Відмінності між британською та американською англійською у повсякденному робочому житті
Важливі ідіоми у професійній мові
Презентація англійською мовою
Комунікативна частина (близько 5 днів)
Встановлення та підтримка контактів з клієнтами, телефонні дзвінки, листування
Штучний інтелект для формулювання та оптимізації англійського ділового спілкування
Привітання та представлення під час ділових візитів
Робота зі скаргами
Опис продуктів
Написання листів та електронних листів із загальними фразами на такі теми, як замовлення або комерційні пропозиції
Опис структури компанії англійською мовою
Ділова англійська (близько 6 днів)
Написання ділової кореспонденції
Штучний інтелект для написання англомовних електронних листів та листів
Переконливі аргументи в професійному контексті
Пояснення структури компанії, маркетингу та продажів англійською мовою
Складання звітів про аналіз ринку, обговорення фінансових тенденцій
АІ для аналізу та підготовки інформації
Спілкування у відрядженнях: Ресепшн, готель, ресторан
Участь у зустрічах
Опис процесів і процедур
Ведення переговорів і досягнення домовленостей
Розробка та комунікація планів та проектів
Підготовка презентацій
Інструменти штучного інтелекту для структурування та оптимізації мови презентацій
Англомовні посадові інструкції
Англосаксонський процес подачі заявок
Написання резюме англійською мовою
Співбесіда: впевнена презентація досвіду та кваліфікації
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит TOEIC® (близько 5 днів)
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після закінчення курсу ви будете знайомі з офісним адмініструванням, матимете ґрунтовні міжгалузеві знання про професійний робочий процес в офісі та володітимете сучасними комунікаційними технологіями. Ви зможете виконувати адміністративні та організаційні завдання в секретаріаті та адміністративному відділі, а також самостійно виконувати комерційні замовлення. Ви також зможете цілеспрямовано, відповідально та якісно використовувати додатки з підтримкою штучного інтелекту в повсякденній офісній роботі та отримаєте "водійські права цифрової компетентності" як доказ ваших поточних знань про цифрове діловодство.
Ви також покращите свої навички англійської мови для типових комунікативних ситуацій у повсякденному міжнародному робочому житті та складете міжнародно визнаний тест TOEIC®, щоб підтвердити набуті знання.
Ваші нові навички відкриють безліч нових можливостей на ринку праці: типова комерційна, адміністративна та організаційна офісна робота в секретаріатах та адміністративних офісах користується попитом у компаніях майже всіх секторів економіки.
За допомогою змістовного тесту TOEIC® ви також отримаєте детальне уявлення про свою кваліфікацію в мовному середовищі і, таким чином, полегшите собі вступ до кар'єри та просування по службі.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .