Для організації роботи офісу важливими є знання робочих процесів офісу та володіння сучасними засобами комунікації. Курс надає відповідні знання з (цифрової) організації роботи секретаріату та бек-офісу, обробки кореспонденції, управління канцелярськими матеріалами та координації графіків. Також тобі буде запропоновано вступ до кадрової роботи, під час якого пояснюються процеси визначення кадрових потреб, пошуку та відбору персоналу, а також завдання з оцінки персоналу, оплати праці та кадрового контролю.
-
Тип ступеня: Сертифікат "Організація офісу
Сертифікат "Посвідчення водія з цифрової компетентності"
Сертифікат "Основи управління персоналом" -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Організація офісу
Офісне робоче середовище (повний робочий день приблизно 4 дні / неповний робочий день приблизно 8 днів)
Організація робочого місця
Тайм-менеджмент та самоменеджмент
Підготовка презентацій для потрібної аудиторії
Обробка пошти та пересилання інформації
Гібридна співпраця та культура цифрових зустрічей
Використання штучного інтелекту в організації офісу, наприклад, для пошуку, структурування та створення чернеток текстів
Організація зустрічей (повний робочий день приблизно 3 дні / неповний робочий день приблизно 6 днів)
Планування зустрічей за допомогою MS Outlook
Використання функцій календаря, запрошень та нагадувань
Планування заходів/відряджень
Цифрові процеси координації та бронювання у повсякденному робочому житті
Створення запрошень, підготовка та проведення зустрічей за допомогою штучного інтелекту, а також підготовка проектів протоколів
Структурування та відстеження завдань і доручень із зустрічей
Основи бізнес-менеджменту для офісних професій (очна форма навчання - близько 5 днів / заочна форма навчання - близько 10 днів)
Основи управління бізнесом
Форми компаній, цілі та управління
Організаційна структура в компаніях/організаційні схеми
Стилі та методи управління
Створення порядку денного/проектів протоколів за допомогою штучного інтелекту
Основи бухгалтерського обліку
Управління пропозиціями та замовленнями
Спілкування з клієнтами та сервіс-орієнтоване спілкування
Підготовка інформації та даних за допомогою штучного інтелекту
Робота над проектом (повний робочий день - близько 3 днів/неповний робочий день - близько 6 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Цифровий офіс (повний робочий день близько 3,5 днів / неповний робочий день близько 7 днів)
Комерційна кореспонденція відповідно до DIN 5008
Підготовка телефонних дзвінків
Розробка шаблонів та бланків листів
Цифровий документообіг та системи управління документами (DMS)
Захист даних та правові принципи
Цифрова співпраця, цифрові процеси та гібридні робочі середовища
Фішингові листи та спам-фільтри
Електронна пошта, голосові повідомлення та месенджери в професійному контексті
Ефективне використання пошукових систем та фільтрація результатів пошуку
Цифрові транзакції та відповідальне використання онлайн-сервісів
Обмін файлами - синхронізація, обмін та доступ до файлів
Безпечне створення паролів і керування ними, двофакторна автентифікація
Штучний інтелект у цифровому листуванні, наприклад, для підготовки чернеток текстів, переписування, виправлення помилок
Практична робота над проектом та іспит: Водійські права з цифрової компетентності (очна форма навчання - близько 1,5 днів / заочна форма навчання - близько 3 днів)
Основи управління людськими ресурсами
Основи управління людськими ресурсами (приблизно 2 дні)
Цілі та завдання операційного управління персоналом
Організація та рамкові умови управління людськими ресурсами
Кадрове адміністрування
Кадрова інформація та статистика
Управління різноманітністю
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Управління персоналом (близько 5 днів)
Завдання та структури процесів
Інструменти управління персоналом
Інформаційні системи
Основи трудового права
Трудові договори
Захист даних
Планування/підбір персоналу (близько 5 днів)
Цілі, значення та завдання кадрового планування
Процеси та компоненти кадрового планування
Управління кандидатами та профілі вимог
Оцінка документів кандидатів
Особливості малих та середніх підприємств
Співбесіди/процедура відбору на роботу
Найм нових працівників
Розвиток персоналу (близько 3 днів)
Основні питання розвитку персоналу
Інструменти просування по службі
Оцінка персоналу
Етапи розвитку та цільові показники
Навчання на підприємстві та підвищення кваліфікації
Диференціація між підвищенням кваліфікації та формами навчання
Винагорода персоналу (приблизно 3 дні)
Витрати на персонал
Основи обліку витрат та діяльності
Форми оплати праці
Основи обліку заробітної плати
Розрахунок брутто/нетто заробітної плати
Прибутковий податок та соціальне страхування
Облік заробітної плати
Робота над проектом (приблизно 2 дні)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після закінчення курсу ви будете знайомі з офісним адмініструванням, матимете ґрунтовні міжгалузеві знання про професійний робочий процес в офісі та володітимете сучасними комунікаційними технологіями. Ви зможете виконувати адміністративні та організаційні завдання в секретаріаті та адміністративному відділі, а також самостійно виконувати комерційні замовлення. Ви також зможете цілеспрямовано, відповідально та якісно використовувати додатки з підтримкою штучного інтелекту в повсякденній офісній роботі та отримаєте "водійські права цифрової компетентності" як доказ ваших поточних знань про цифрове діловодство.
Потім курс пропонує систематичний вступ до роботи з персоналом. Ви вивчите основні сфери управління персоналом та зможете застосовувати їх на практиці.
Курс орієнтований на людей, які хочуть отримати, оновити або розширити свої знання про адміністративні або організаційні офісні процеси для сучасного цифрового робочого дня.
Ваші додаткові нові навички у сфері офісного асистансу відкриють для вас комерційну, адміністративну та організаційну діяльність у секретаріатах та адміністративних офісах, які користуються попитом у компаніях майже всіх галузей економіки.
Працівники з ґрунтовними базовими знаннями в галузі управління персоналом є незамінними в сучасному світі праці та затребувані в компаніях будь-якого розміру в усіх галузях.
Ваш змістовний сертифікат дає детальне уявлення про отриману кваліфікацію та покращує ваші кар'єрні перспективи.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .