Директор з продажу (CSO)

Стратегії цифрового ринку та штучний інтелект (близько 5 днів)

Основи та майбутні напрямки цифрових продажів

Аналіз ринку та конкуренція: позиціонування на ринку (USP), SWOT та поведінка покупців

Цільові групи та персона

Клієнтоорієнтованість: орієнтація на клієнта як основа та карта подорожі клієнта

Стратегії та канали продажів: Цифрові канали продажів, фактори електронного бізнесу, цифрові продукти

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

Ліди та управління воронкою продажів: цифрова генерація та кваліфікація лідів

Успішні продажі та відносини з клієнтами (близько 5 днів)

Практичні навички для процесу цифрових продажів

Розуміння та планування відносин

Психологія продажів: аналіз потреб і вимог клієнтів та мотивів купівлі

Залучення нових клієнтів та утримання існуючих: цифрові стратегії та управління ключовими клієнтами (близько 3 днів)

Переговори про продаж: структура та особливості, презентація та аргументація

Аргументація вигоди

Характеристики ентузіазму

Проведення переговорів: принципи, етапи та переговори про ціну

Закриття угоди та подальший супровід: техніки закриття та подальшого супроводу

Клієнтський досвід (CX) та управління скаргами: прямий контакт з клієнтами та робота з відгуками

CRM-системи: використання для управління та обслуговування клієнтів

Контролінг і право в продажах (близько 4 днів)

Цифрове та аналогове вимірювання ефективності та правовий захист у продажах

Контролінг продажів: цілі, завдання та інструменти контролінгу продажів

Конкуренція, торгові марки та комерційне агентство

Складання контрактів: загальні умови та положення (ЗУП) та відповідні договірні елементи

Регулювання безпеки продукції в ЄС: Загальний регламент безпеки продукції (GPSR)

Робота над проектом (близько 3 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

Стратегія та цифровий маркетинг (близько 3 днів)

Основа для сталого управління продажами

Аналіз ринку та тенденції: гнучкі ринки, діджиталізація та розробка УТП

Клієнтоорієнтованість: орієнтація на клієнта, шлях клієнта та лояльність

Канали та управління лідами: багатоканальність, омніканальність та генерація лідів

Узгодження маркетингу та продажів: оптимізована співпраця

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

АІ в продажах: стратегічний потенціал і впровадження

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Ефективність та організація продажів (близько 4 днів)

Ефективне управління та структурування продажів

Стратегія продажів 4.0: адаптація до цифрових вимог

Організація та процеси: Ефективні структури та управління інтерфейсами

Управління територіями та партнерами: планування та розвиток територій і мереж

Контролінг і KPI: Управління та прогнозування на основі даних

CRM-стратегія: управління взаємовідносинами з клієнтами для підвищення лояльності

Лідерство та психологія в продажах (близько 5 днів)

Основні компетенції для емпатичного лідерства та командної динаміки

Роль лідера та зміни: трансформація, очікування та справжнє лідерство

Емоційне лідерство: психологія продажів, мотивація та вміння слухати

Розвиток та просування працівників: індивідуальні потреби, виклики та потенціал (близько 2 днів)

Моделі лідерства: концепції лояльних команд та корпоративної культури

Командна динаміка та конфлікти: робота з низькопродуктивними працівниками, управління кризовими ситуаціями

Лідерство на відстані: дистанційне лідерство

Персонал, переговори та право (близько 3 днів)

Навички підбору персоналу, контракти та юридична безпека

Рекрутинг та розвиток: відбір співробітників, адаптація та розвиток талантів

Консультації та продажі: продаж рішень, аналіз потреб та аргументація цінності

Переговори та закриття угод: передові стратегії та техніки

Презентація та комунікація: впевнена поведінка менеджера

Торгове право: складання договорів, GDPR та комплаєнс

Проектна робота (близько 3 днів)

Поглиблення вивченого матеріалу

Презентація результатів

Виклики цифрової трансформації (приблизно 2 дні)

Цифрове лідерство - загальна картина

Диференціація між лідерством - цифровим лідерством - цифровим бізнес-лідерством

Середовище VUCA / середовище BANI

Наслідки діджиталізації для ринку та конкуренції

Очікування клієнтів в епоху цифрових технологій

Виклики в лідерстві (приблизно 4 дні)

Лідерство - основи

Мотивація працівників та ознайомлення з моделями участі працівників

Очікування працівників у цифрову епоху

Роль керівника в цифрових змінах

Емоційний інтелект як ключова компетенція

Визначення власного рівня цифрової зрілості

Гнучке лідерство в цифровому середовищі

Нова робота / гнучке лідерство (близько 2 днів)

Work 4.0 - основи нового світу праці

Нові вимоги до самоорганізації та самоуправління

Командна співпраця в епоху цифрових технологій

Формування, керівництво та розвиток команд

Віртуальне лідерство

Мережування та управління знаннями за допомогою цифрових систем

Цифрові зміни в компанії (близько 2 днів)

Вибір та впровадження відповідних цифрових процесів, методів та інструментів

Зміни та трансформація, організація амбідекстрової організації (амбідекстрія)

Робота зі скептицизмом працівників під час процесів змін

Визначення рівня цифрової зрілості організації

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі / застосування ключових технологій (близько 2 днів)

Презентація конкретних технологій ШІ в професійному середовищі

Можливі застосування та практичні вправи (підказки)

Вплив генеративного ШІ на роботу

Знайомство та розуміння блокчейну, смарт-контрактів, інтернету речей (IOT), AR/VR

Великі дані: збір, аналіз та оцінка даних

Бізнес-моделі, цілі, стратегії, ключові показники ефективності та KPI (близько 3 днів)

Аналіз, планування та розробка процесів створення цінності та бізнес-моделей

Визначення ключових показників ефективності для управління процесами

Успішне визначення та вимірювання ключових показників ефективності (KPI)

Впровадження цілей та ключових результатів (OKR) як нової, більш гнучкої цільової системи

Робота над проектом (близько 5 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту