Аналіз даних за допомогою ITIL® Foundation (версія 5) та PRINCE2® Project Management Foundation (версія 7)

Вступ до аналізу даних (приблизно 1 день)

Завдання, сфери застосування та типові приклади використання аналітики даних

Процеси аналізу даних та CRISP-DM

Роль аналітика даних та відмінності від таких галузей, як наука про дані, інженерія даних та бізнес-аналітика

Місце штучного інтелекту та машинного навчання в цій галузі

Python для аналізу даних (приблизно 1 день)

Робота з Jupyter Notebooks

NumPy та Pandas для аналізу даних

Імпорт та експорт даних із різних джерел, наприклад, Excel та CSV

Відбір та перетворення даних

Підготовка даних та експлоративний аналіз даних (приблизно 3 дні)

Очищення та перетворення даних за допомогою Pandas

Робота з відсутніми, помилковими та аномальними даними

Об’єднання, групування та агрегування даних

Експлоративний аналіз даних та отримання перших висновків

Основи статистичного аналізу

SQL та управління даними (приблизно 2 дні)

Реляційні бази даних та моделі даних

Запити та обробка даних за допомогою SQL

З'єднання, агрегації та аналітичні запити

Взаємодія SQL та Python в аналізі даних

Якість даних та захист даних

Підключення та використання різних джерел даних і систем баз даних

Візуалізація даних та розповідь історій на основі даних (приблизно 2 дні)

Візуалізація за допомогою Matplotlib, Seaborn та Plotly

Вибір відповідних діаграм та форм візуалізації

Опрацювання та інтерпретація результатів аналізу

Розповідь на основі даних та комунікація, орієнтована на цільову аудиторію

Power BI та інтерактивні інформаційні панелі (приблизно 2 дні)

Імпорт та обробка даних за допомогою Power Query

Моделювання даних та взаємозв’язки

Основи DAX та ключові показники

Створення інтерактивних звітів та інформаційних панелей

Візуалізація та комунікація бізнес-показників

Огляд альтернативних рішень у сфері бізнес-аналітики та візуалізації

Аналіз даних із використанням штучного інтелекту (приблизно 2 дні)

Застосування генеративної штучної інтелекту в робочому процесі аналізу даних

Підготовка, аналіз та візуалізація даних за допомогою штучного інтелекту

Допомога у створенні запитів на Python та SQL

Формування запитів для аналізу даних та інтерпретація результатів

Критична оцінка джерел даних, а також виявлення синтетичних та неправдоподібних даних

Забезпечення якості, захист даних та відповідальне використання штучного інтелекту

Бізнес-аналітика та основи статистики (приблизно 2 дні)

Показники та KPI в контексті підприємства

Описова статистика та статистичні залежності

Кореляція, причинно-наслідковий зв’язок та прості регресійні аналізи

Основи довірчих інтервалів та перевірки гіпотез

Інтерпретація результатів аналізу та формулювання рекомендацій щодо дій на основі даних

Робота над проектом (близько 5 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

Важливі терміни та визначення ITIL (приблизно 2 дні)

Управління цифровими продуктами та послугами

Продукти, послуги та сервісні пропозиції

Створення цінності та сервісні відносини

Споживачі послуг, постачальники послуг, спонсори, клієнти та користувачі

Якість послуг та угоди про рівень обслуговування (SLA)

Корисність, гарантія, користувацький досвід і стійкість

Життєвий цикл продуктів і послуг ITIL

Безперервне вдосконалення

Чотири виміри управління продуктами та послугами ITIL (приблизно 1 день)

Організації та люди

Партнери та постачальники

Інформація та технології

Потоки цінності та процеси

Цілісний підхід і зовнішні фактори впливу

Життєвий цикл продуктів і послуг ITIL (приблизно 1 день)

Виявлення, проектування, придбання та створення

Перехід, експлуатація, надання та підтримка

Створення цінності в життєвому циклі продукту і послуги

Ітеративне та нелінійне використання життєвого циклу

Система цінностей ITIL (приблизно 2 дні)

Компоненти системи цінностей ITIL та основні принципи ITIL

Управління, ланцюжок створення цінності та операційна модель

Практики управління, практичні рекомендації та постійне вдосконалення

Орієнтація на цінність, співпраця та оптимізація

Сервісні операції, релізи та управління проблемами

Безперервна інтеграція, безперервна доставка і безперервне розгортання

Інжиніринг надійності сайту (SRE) та спостережуваність

Метрики та критичні фактори успіху (CSF)

Ідентифікація, картування та управління потоками створення цінності (приблизно 1 день)

Потоки створення цінності та управління потоками створення цінності

Основні потоки створення цінності та допоміжні потоки створення цінності

Комплексне мислення та оптимізація робочих процесів

Картування потоків створення цінності

ITIL та ШІ (близько 0,5 дня)

Штучний інтелект (ШІ) та зрілість ШІ

Генеративний ШІ (GenAI) та агентний ШІ

ШІ в життєвому циклі продуктів і послуг

Управління ШІ

ITIL та інші фреймворки (приблизно 0,5 дня)

ITIL та DevOps

ITIL та PRINCE2

Управління проектами в життєвому циклі продукту та послуги

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (близько 3 днів)

Вступ до управління проектами на основі PRINCE2® (приблизно 1 день)

Визначення та характеристики проекту

Цикл управління проектами та шість вимірів проекту

Проблеми в управлінні проектами - чому проекти провалюються?

Переваги методу управління проектами PRINCE2®

Середовище клієнт-постачальник

Проекти в комерційному середовищі

Структура методу PRINCE2® та його п'ять інтегрованих будівельних блоків

Продукти управління PRINCE2®

Цифрові інструменти та аналіз з підтримкою штучного інтелекту в сучасному управлінні проектами

Основні принципи PRINCE2® (приблизно 1 день)

Сім основних принципів PRINCE2®

Формулювання та зміст основних принципів

Взаємозв'язок між основними принципами та темами PRINCE2

Адаптація PRINCE2® до проектного середовища з урахуванням цифрових методів роботи

Важливість людей для проектів PRINCE2® (приблизно 1 день)

Управління змінами

Лідерство та управління

Комунікація в проекті

Вплив цифрових систем і систем з підтримкою штучного інтелекту на співпрацю і процеси змін

Сім тем PRINCE2® (приблизно 3 дні)

Бізнес-кейс (підхід до управління вигодами та підхід до управління стійкістю)

Організація (структура проекту, ролі та обов'язки)

Створення планів

Планування якості та контроль якості

Управління ризиками з використанням сучасних методів аналізу та оцінок на основі даних

Управління проблемами

Контроль прогресу проекту

Сім процесів PRINCE2® (приблизно 2 дні)

Взаємодія семи процесів PRINCE2® в проектному процесі

Діяльність у відповідних процесах PRINCE2®

Підготовка, управління та ініціювання проекту

Контроль фази

Управління постачанням продукту

Управління фазовими переходами

Закриття проекту

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (приблизно 2 дні)