-
Тип ступеня: Сертифікат "Дизайн-мислення
Сертифікат "Електронна комерція -
Підсумковий іспит: Практична робота над проектами з фінальними презентаціями
-
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 5 Тижні
Дизайнерське мислення
Вступ до дизайн-мислення (приблизно 1 день)
Процес дизайн-мислення з першого погляду
Найважливіші правила та фази дизайн-мислення
Практично-орієнтовані підходи та застосування
5 етапів реального проекту (приблизно 3 дні)
5 етапів реального проекту
Етап дослідження
Методологічний внесок у якісне дослідження
Реалізація через практичні вправи на реальному проекті
Етап синтезу
Методичні вказівки щодо аналізу та синтезу
Реалізація через практичні вправи на реальному проекті
Етап розробки ідеї
Методичний посібник з креативних технік та розробки ідей
Реалізація через практичні вправи на реальному проекті
Етап створення прототипів
Методичні поради щодо візуалізації та прототипування (включаючи макети, манекени, 3D-друк та швидке прототипування)
Реалізація через практичні вправи на реальному проекті
Етап тестування
Методичні вказівки щодо методів тестування та ітерацій, гнучкого підходу
Впровадження через практичні вправи на реальному проекті
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Електронна комерція
Основи електронної комерції (приблизно 2 дні)
Вступ до електронної комерції та цифрової комерції
Бізнес-моделі та рамкові умови
Гравці та засоби в електронній комерції
Канали онлайн-продажів та багатоканальні стратегії
Юридичні аспекти (близько 2 днів)
Правові основи інтернет-торгівлі
Відбиток, загальні умови та право на скасування
Захист даних та DSGVO
Міжнародна торгівля B2C в Інтернеті
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Системи та дизайн інтернет-магазинів (близько 3 днів)
Системи магазинів і порівняння постачальників
Функціональність і дизайн
Юзабіліті та користувацький досвід (UX)
Презентації та описи товарів
Оптимізація процесу оформлення замовлення
Інтернет-маркетинг та залучення клієнтів (близько 3 днів)
Пошуковий маркетинг (SEA) та оптимізація (SEO)
Маркетинг у соціальних мережах та контент-стратегії
Email-маркетинг та оптимізація розсилок
Партнерський маркетинг та співпраця з інфлюенсерами
Медійна реклама та ретаргетинг
Платіжні системи та фінанси (близько 2 днів)
Платіжні методи та провайдери в електронній комерції
Управління ризиками та запобігання шахрайству
Стягнення заборгованості та управління дебіторською заборгованістю
Контролінг та ключові показники в онлайн-ритейлі
Логістика та реалізація (приблизно 2 дні)
Логістика та варіанти доставки для електронної комерції
Системи управління складом і товарами
Управління поверненнями та їх оптимізація
Міжнародна логістика та митне оформлення
Обслуговування клієнтів та CRM (близько 2 днів)
Стратегії обслуговування клієнтів в електронній комерції
CRM-системи та заходи з підвищення лояльності клієнтів
Управління скаргами та вирішення конфліктів
Післяпродажне обслуговування та зворотній зв'язок з клієнтами
Веб-контроль та аналіз даних (близько 2 днів)
Інструменти веб-аналітики та їх використання
Оптимізація конверсії та A/B тестування
Аналіз та інтерпретація даних
Відстеження та звітність по KPI
Робота над проектом (приблизно 2 дні)
Концепція та реалізація проекту електронної комерції
Презентація результату проекту
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Після завершення цього курсу ви отримаєте ґрунтовне розуміння всіх важливих аспектів інтернет-торгівлі. Ви будете знайомі з правовими принципами, опануєте вибір та проектування систем для магазинів і зможете розробляти ефективні маркетингові стратегії в Інтернеті. Ви також будете знайомі з платіжними системами, логістикою, обслуговуванням клієнтів та аналізом даних. З цими знаннями ви зможете успішно створювати, управляти та постійно оптимізувати інтернет-магазин.
Курс також навчає підходу дизайн-мислення, який може бути використаний для розробки інноваційних рішень для складних проблем. Підхід дизайн-мислення є чітко структурованим, ітеративним і залишає багато місця для нових перспектив. Курс розкриває значення, процес та принципи методу.
Цей курс призначений для людей, які відповідають за концепцію, дизайн та практичну реалізацію веб-сайтів з функціями електронної комерції та бажають отримати необхідні знання та навички.
Після закінчення курсу ви отримаєте широкі базові знання, які дозволять вам увійти в різні сфери діяльності в онлайн-ритейлі. Курс орієнтований на людей, які хочуть брати активну участь у створенні, розробці та реалізації проектів у сфері електронної комерції.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .