Цифровий маркетинг, базові знання веб-дизайну та CMS, а також електронної комерції

Основи маркетингу (приблизно 2 дні)

Дослідження та аналіз ринку

Аналіз цільових груп, інсайти про клієнтів

Аналіз ринку та конкуренції на основі штучного інтелекту

«Лімбічна карта» та інші моделі аналізу цільових груп

Клієнтський досвід (CX) та шлях клієнта

4P (продукт, ціна, місце, просування)

Цінова та дистрибуційна стратегія

B2B та B2C

Стратегія та канали комунікації

Цифровий маркетинг та контент (приблизно 5 днів)

Форми маркетингу та реклама в ЗМІ

Контент-маркетинг, сторітеллінг

Створення контенту за допомогою Canva та інструментів штучного інтелекту

Створення зображень, текстів та презентацій

Системи управління контентом (CMS)

SEO/SEA та GEO (генеративна оптимізація пошукових систем)

Google Ads та оплата за клік (PPC)

Мобільний маркетинг

Дисплейний, партнерський та вірусний маркетинг

Ретаргетинг та ремаркетинг

Маркетинг у соціальних мережах

Управління спільнотами та планування редакційного контенту

Маркетинг за допомогою електронної пошти та розсилок

Крос-канальний та крос-медійний маркетинг: оптимальний маркетинговий мікс

Планування кампаній та створення контенту на основі штучного інтелекту

Веб-аналітика, маркетинг на основі даних та моніторинг соціальних мереж (приблизно 3 дні)

Ключові показники ефективності (KPI)

Процеси моніторингу

Моніторинг соціальних мереж

Веб-аналітика

Google Analytics

Великі дані, розумні дані та маркетинг на основі даних

Дані першої та другої сторони

Сегментація та персоналізація

Аналіз маркетингових даних на основі штучного інтелекту

Чат-боти та дизайн діалогів (приблизно 1 день)

Чат-боти на основі правил та чат-боти на основі штучного інтелекту

Дизайн діалогів, тональність та навігація користувача

Генерація лідів та сценарії часто задаваних питань

Чат-боти в обслуговуванні клієнтів та маркетингу

Можливості та ризики чат-ботів на базі штучного інтелекту

Оцінка ефективності, оптимізація конверсії та складання бюджету (приблизно 4 дні)

Показники, моделі розрахунків та ключові показники

Шлях покупця, воронка прийняття рішень клієнтом, модель AIDA, післяпродажне обслуговування

Цільові сторінки та воронка конверсії

Основи оптимізації коефіцієнта конверсії (CRO)

Методи та інструменти для вимірювання та оптимізації зручності користування

4R (визнання, релевантність, винагорода, відносини)

Бюджетування заходів цифрового маркетингу

Огляд показників CAC, ROAS та Customer Lifetime Value

Правові рамки (приблизно 2 дні)

Авторські права, особисті права та права на використання

Обов'язки щодо інформування в Інтернеті

Право на торговельні марки, конкурентне право та право на свободу слова

Законодавчі обмеження щодо несанкціонованої реклами

Захист даних у цифровому маркетингу

Правові аспекти використання інструментів штучного інтелекту

Маркування та права на використання контенту, створеного за допомогою штучного інтелекту

Робота над проектом (близько 3 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

Основи веб-дизайну HTML та CSS з VS Code (близько 9 днів)

Вступ до HTML

Основні фреймворкові теги для створення тексту (h1-h6, p, br, span)

Команди форматування тексту

Інтеграція графіки

Посилання (внутрішні, зовнішні, телефон, mailto посилання)

Списки та таблиці

Вступ до CSS

Варіанти інтеграції специфікацій CSS (внутрішній, зовнішній, вбудований стиль)

Основні команди (оформлення тексту, колір шрифту, колір фону)

Правильна структура синтаксису

Перевірка за допомогою інструменту валідації W3C

Контейнери HTML

Використання та стилізація контейнерів

Знайомство з коробковою моделлю

padding, margin, border, border-radius та їх скорочення

Класи, ідентифікатори, селектори

Вступ до VS Code

Додаткові розширення для VS Code (наприклад, Live Server, Emmet Commands, Copilot (AI))

Використання ШІ в поєднанні з VS Code

Вступ до CSS Flex-Box

Макети з Flex-Box

Вирівнювання за допомогою Flex-box

Вступ до позицій

Статичні, абсолютні, фіксовані, липкі, відносні

Ліворуч, праворуч, зверху, знизу, z-індекс

Вступ до адаптивного дизайну

Медіа-запити, точки зупинки

Ландшафт, портретний режим

Основи CMS з WordPress (приблизно 4 дні)

Вступ до WordPress (встановлення, оновлення, інформаційна панель, фронтенд, бекенд)

налаштування

Управління медіа

Коментарі

Створення та редагування сторінок і постів

Блоки та їх функції

Повторювані блоки

Теми та редактор тем

Шаблони та можливі застосування

Вступ до плагінів

Плагін для форм

Плагін для пошукової оптимізації та використання текстів, згенерованих штучним інтелектом

Законодавчі вимоги та управління проектами (близько 2 днів)

Інтернет-право та корисні плагіни для імплементації GDPR

Інструменти WordPress для реалізації GDPR

Адміністрування користувачів

Доступність

Управління проектами

Робота над проектом (близько 5 днів)

Осмислення та закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

Основи електронної комерції (приблизно 1,5 дні)

Вступ до електронної комерції та цифрової торгівлі

Бізнес-моделі та рамкові умови

Учасники та посередники в електронній комерції

Канали онлайн-продажу: багатоканальні стратегії, торгові майданчики та перспективи агентичного комерції

Правові аспекти (приблизно 2,5 дні)

Правові засади електронної комерції: інформація про оператора, загальні умови та право на відмову від угоди

Захист даних та Загальний регламент про захист даних (GDPR)

Міжнародна онлайн-торгівля B2C

Регламент ЄС щодо безпеки продукції: General Product Safety Regulation (GPSR)

Регулювання платформ та штучного інтелекту: DSA/DMA, а також Закон ЄС про штучний інтелект (обов’язки, маркування, класифікація високого ризику)

Доступність (BFSG) та відповідальність за продукцію

Системи та дизайн інтернет-магазинів (приблизно 3 дні)

Порівняння систем інтернет-магазинів, «headless» та «composable» комерція

Юзабіліті, користувацький досвід (UX) та веб-дизайн без бар’єрів

Створення презентацій та описів товарів за допомогою штучного інтелекту

Оптимізація процесу оформлення замовлення

Інтернет-маркетинг та залучення клієнтів (приблизно 3 дні)

SEO/SEA та контент-стратегії

Маркетинг у соціальних мережах та соціальна комерція

Електронний маркетинг, партнерський маркетинг та маркетинг через інфлюенсерів

Маркетинг на торгових майданчиках та роздрібні медіа

Персоналізація на основі штучного інтелекту, системи рекомендацій та видимість у пошукових системах на основі штучного інтелекту (GEO/AEO)

Платіжні системи та фінанси (приблизно 2 дні)

Види платежів та їхні провайдери, миттєві платежі та цифрові гаманці

«Купи зараз, заплати пізніше» (BNPL)

Управління ризиками, запобігання шахрайству та управління дебіторською заборгованістю

Контролінг та ключові показники в онлайн-торгівлі

Логістика та виконання замовлень (приблизно 2 дні)

Логістика електронної комерції та варіанти доставки

Системи управління складом та товарами

Управління поверненнями та їх оптимізація

Міжнародна логістика та митне оформлення

Екологічна логістика та цифровий паспорт товару (DPP)

Обслуговування клієнтів та CRM (приблизно 2 дні)

Стратегії обслуговування клієнтів в електронній комерції

Системи CRM та заходи з утримання клієнтів

Обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту: чат-боти, голосові боти, омніканальна підтримка

Управління скаргами та вирішення конфліктів

Післяпродажне обслуговування та відгуки клієнтів

Веб-контролінг та аналіз даних (приблизно 2 дні)

Інструменти веб-аналітики та їх використання

Оптимізація конверсії та A/B-тестування

Аналіз даних, відстеження KPI та звітність

Відстеження без використання файлів cookie та управління згодою

Проектна робота (приблизно 2 дні)

Для закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту