-
Тип ступеня: Сертифікат "Управління цифровими продажами та дистрибуцією"
-
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeit mit Abschlusspräsentation
-
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 4 Тижні
Стратегії цифрового ринку та штучний інтелект (близько 5 днів)
Основи та майбутні напрямки цифрових продажів
Аналіз ринку та конкуренція: позиціонування на ринку (USP), SWOT та поведінка покупців
Цільові групи та персона
Клієнтоорієнтованість: орієнтація на клієнта як основа та карта подорожі клієнта
Стратегії та канали продажів: Цифрові канали продажів, фактори електронного бізнесу, цифрові продукти
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
Ліди та управління воронкою продажів: цифрова генерація та кваліфікація лідів
Успішні продажі та відносини з клієнтами (близько 5 днів)
Практичні навички для процесу цифрових продажів
Розуміння та планування відносин
Психологія продажів: аналіз потреб і вимог клієнтів та мотивів купівлі
Залучення нових клієнтів та утримання існуючих: цифрові стратегії та управління ключовими клієнтами (близько 3 днів)
Переговори про продаж: структура та особливості, презентація та аргументація
Аргументація вигоди
Характеристики ентузіазму
Проведення переговорів: принципи, етапи та переговори про ціну
Закриття угоди та подальший супровід: техніки закриття та подальшого супроводу
Клієнтський досвід (CX) та управління скаргами: прямий контакт з клієнтами та робота з відгуками
CRM-системи: використання для управління та обслуговування клієнтів
Контролінг і право в продажах (близько 4 днів)
Цифрове та аналогове вимірювання ефективності та правовий захист у продажах
Контролінг продажів: цілі, завдання та інструменти контролінгу продажів
Конкуренція, торгові марки та комерційне агентство
Складання контрактів: загальні умови та положення (ЗУП) та відповідні договірні елементи
Регулювання безпеки продукції в ЄС: Загальний регламент безпеки продукції (GPSR)
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Після завершення курсу ви зможете цілеспрямовано планувати та впроваджувати цифрові процеси продажів. Ви будете аналізувати ринки, розробляти персоналії та розробляти стратегії, орієнтовані на клієнта, на всіх етапах його подорожі. Ви також матимете глибокі знання про психологію продажів, управління діалогом та лояльність клієнтів. Завдяки використанню CRM-систем та контролінгу продажів ви зможете відстежувати свої успіхи. Після курсу ви зможете ефективно застосовувати стратегії цифрових продажів та впроваджувати їх з юридичною впевненістю.
Цей курс підходить для всіх, хто хоче здобути професійну кваліфікацію у сфері продажів та дистрибуції. Курс також підходить для абітурієнтів з інших спеціальностей, наприклад, з технічних спеціальностей.
Цей курс підготує вас до кар'єри у сфері продажів або дистрибуції, а отже, до роботи у всіх компаніях, де є відділ продажів.
Ваш змістовний сертифікат дає детальне уявлення про отриману кваліфікацію та покращує ваші кар'єрні перспективи.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .