-
Тип ступеня: Сертифікат "Управління цифровими продажами та дистрибуцією"
-
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeit mit Abschlusspräsentation
-
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 4 Тижні
Стратегії цифрового ринку, шлях клієнта та штучний інтелект (близько 5 днів)
Основи та майбутні напрямки цифрових продажів
Тенденції в цифрових продажах: економіка платформи, соціальна комерція, омніканальні продажі
Аналіз ринку та конкуренція: позиціонування на ринку (USP), SWOT та поведінка покупців
Аналіз цільових груп і розробка персони
Клієнтоорієнтованість та картування шляху клієнта
Цифрові стратегії продажів і канали продажів
Використання цифрових інструментів для аналізу ринку та моніторингу конкуренції
Підтримка досліджень, розробки ідей та стратегій з використанням інструментів на основі штучного інтелекту
Успішні продажі та відносини з клієнтами (близько 4 днів)
Практичні навички для процесу цифрових продажів
Структура та етапи процесу діджитал-продажу
Психологія продажів: аналіз потреб і мотивів покупки
Ведення бесіди в ситуаціях діджитал-продажу
Соціальні продажі та управління цифровими відносинами
Цифрові інструменти для підготовки зустрічей та презентацій
Аналіз потреб клієнтів за допомогою штучного інтелекту та підготовка зустрічей
Залучення нових клієнтів та залучення - обслуговування існуючих клієнтів (приблизно 4 дні)
Діджитал-стратегії для залучення нових клієнтів
Підходи до вхідних та вихідних продажів
Лідогенерація та кваліфікація потенційних клієнтів
Управління воронкою продажів і конвеєром
Аналіз потенційних клієнтів за допомогою штучного інтелекту та визначення пріоритетності можливостей продажу
Управління ключовими клієнтами та стратегічний розвиток клієнтів
Переговори з продажу: структура, презентація та аргументація
Аргументація переваг і продаж цінності
Диференціювання в умовах конкуренції
Проведення переговорів: принципи, етапи та переговори про ціну
Закриття угоди та подальші дії в діджитал-продажах
Клієнтський досвід (CX) та управління скаргами
CRM-системи: використання для управління та обслуговування клієнтів
Цифрові системи для автоматизації продажів та аналізу клієнтів
Контролінг продажів і право (близько 4 днів)
Вимірювання успіху та результативності в продажах
Контролінг продажів: цілі, завдання та інструменти контролінгу продажів
Ключові показники та аналіз даних про продажі
Цифрові системи для звітності та прогнозування
Прогнозування продажів за допомогою штучного інтелекту та аналіз даних
Конкурентне право, торгові марки та комерційні агенції
Розробка контрактів: загальні умови та положення (ЗУП) та відповідні договірні елементи
Регулювання безпеки продукції ЄС: Загальний регламент безпеки продукції (GPSR)
Захист даних у цифрових продажах (GDPR)
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після завершення курсу ви зможете цілеспрямовано планувати та впроваджувати цифрові процеси продажів. Ви розроблятимете стратегії продажів на основі даних протягом усього шляху клієнта та цілеспрямовано використовуватимете сучасні цифрові інструменти продажів та інструменти з підтримкою штучного інтелекту. Ви також опануєте психологію продажів, управління діалогом та лояльністю клієнтів. Ви будете використовувати CRM-системи, автоматизацію та контролінг продажів для аналізу та оптимізації результатів продажів.
Цей курс підходить для всіх, хто хоче здобути професійну кваліфікацію у сфері продажів та дистрибуції. Курс також підходить для абітурієнтів з інших спеціальностей, наприклад, з технічних спеціальностей.
Цей курс підготує вас до кар'єри у сфері продажів або дистрибуції, а отже, до роботи у всіх компаніях, де є відділ продажів.
Ваш змістовний сертифікат дає детальне уявлення про отриману кваліфікацію та покращує ваші кар'єрні перспективи.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .