Менеджер з оцифрування та управління процесами

Вступ до дизайн-мислення (приблизно 1,5 дні)

Процес дизайн-мислення з першого погляду

Найважливіші правила та фази дизайн-мислення

Практичні підходи та застосування

Цифрові інструменти та штучний інтелект в інноваційному процесі

Етап 1: Дослідження (приблизно 0,5 дня)

Методи дослідження, орієнтованого на користувача

Методи інтерв'ю та аналіз потреб

Дослідження та обробка інформації за допомогою штучного інтелекту

Етап 2: Синтез (приблизно 0,5 дня)

Аналіз та структурування результатів

Розробка формулювань проблем та персонажів

Візуалізація та кластеризація результатів

Етап 3: Розробка ідеї (приблизно 0,5 дня)

Креативні техніки для розробки ідей

Методи пошуку та оцінки рішень

Використання генеративного ШІ в процесі розробки ідей

Етап 4: Створення прототипу (приблизно 0,5 дня)

Розробка початкових підходів до рішення та макетів

Вступ до швидкого прототипування та клік-манекенів

Цифрові інструменти для візуалізації концепцій

Етап 5: Тестування (приблизно 0,5 дня)

Методика проведення тестів та раундів зворотного зв'язку

Аналіз та оптимізація підходів до вирішення проблеми

Ітеративна робота та гнучкий подальший розвиток

Робота над проектом (приблизно 1 день)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

Виклики цифрової трансформації (приблизно 2 дні)

Цифрове лідерство - загальна картина

Диференціація між лідерством - цифровим лідерством - лідерством у цифровому бізнесі

Середовище VUCA/BANI

Обмеження та виклики діджиталізації в лідерстві

Наслідки діджиталізації для ринку та конкуренції

Очікування клієнтів в епоху цифрових технологій

Керування людьми в умовах цифрової трансформації (приблизно 4 дні)

Як люди "працюють"? (Висновки з нейробіології)

Системні погляди на індивідуалізацію лідерства

Завдання та ролі керівника в умовах цифрових змін

Мотивація як основа самоменеджменту та лідерства

Емоційний інтелект як ключова компетенція

Самоменеджмент та прийняття рішень у складних умовах

Робота з невизначеністю та складністю в цифровому світі лідерства

Дистанційне лідерство та керівництво гібридними командами

Просування цифрових навичок у команді

Нова робота/гнучке лідерство (приблизно 2 дні)

Work 4.0 - основи нового світу праці

Самоорганізація та самоуправління в цифровому контексті

Командна співпраця в цифрову епоху

Віддалена співпраця: інструменти, методи та ритуали

Стратегічне та операційне лідерство на практиці

Створення, розвиток та підтримка команд

Основи гнучких методів (наприклад, Scrum, Kanban - огляд)

Формування організації та трансформація (близько 2 днів)

Вибір та впровадження цифрових процесів, методів та інструментів

Управління змінами та трансформацією

Амбідекстремальна організація (амбідекстерність)

Робота зі скептицизмом та опором у процесах змін

Аналіз рівня цифрової зрілості організацій

Штучний інтелект як інструмент управління (близько 2 днів)

ШІ в повсякденному управлінні

АІ як менеджер - конкуренція чи допомога

Вплив генеративного ШІ на роботу

Робота з великими даними як цифровий лідер

Відповідальність та ризики

Цифрові бізнес-моделі, цілі, стратегії, ключові показники ефективності та KPI (близько 3 днів)

Процеси створення цінності та цифрові бізнес-моделі

Розробка цілей та стратегій

Визначення ключових показників для управління процесами

Визначення та вимірювання ключових показників ефективності (KPI)

Впровадження цілей та ключових результатів (OKR) як гнучкої цільової системи

Робота над проектом (близько 5 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

Індустрія 4.0 та основи цифрової трансформації (близько 3 днів)

Що таке Індустрія 4.0?

Розвиток від минулого до сьогодення

Цифрова революція чи звичайний розвиток?

Найважливіші будівельні блоки для заводу майбутнього

Який вплив матиме Індустрія 4.0 на економіку та людей?

Технічна основа - інтелектуальні, об'єднані в цифрову мережу системи та виробничі процеси

Що таке цифрова трансформація?

Цифрова трансформація як процес безперервного подальшого розвитку цифрових технологій

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Особиста здатність до змін в рамках Нової Роботи (близько 5 днів)

Work 4.0 - Ера нової роботи

Новий світ праці - більш оцифрований, більш мобільний, більш ефективний та більш мережевий

Старе робоче місце - погляд назад

Нове робоче місце - як виглядає сучасне робоче місце?

Робоче місце майбутнього - відеоконференції, робота з дому та роботи

Глобальні команди: найважливіші будівельні блоки для успішної глобальної співпраці та командної роботи

Самоорганізація та самоменеджмент в епоху нової роботи

Гнучке навчання та управління знаннями в цифрову епоху

Огляд моделей та інструментів сучасного управління конфліктами

Можливості, притаманні Новій роботі та Роботі 4.0

Системи та процеси (близько 2 днів)

Аналіз процесів з урахуванням цифрової трансформації

Ощадливе управління - переосмислення процесів управління

Дизайн-мислення - розуміння нової форми вирішення проблем та генерації ідей

Scrum - можливість гнучкого управління проектами та продуктами

Що таке управління змінами та інноваціями (приблизно 5 днів)

Аналіз змін - як починається процес змін

Які інструменти та засоби супроводжують зміни

Розробка архітектури змін - "королівська майстерність" в управлінні змінами

Фактори успіху управління змінами

Без комунікації змін нічого не вийде

Управління інноваціями - управління змінами як рушійна сила інновацій

Інноваційний процес: планування, впровадження та моніторинг успіху

Моніторинг змін у процесах змін (приблизно 2 дні)

Agile-звітність - моніторинг прогресу

Комунікаційний контролінг - планування, управління та контроль корпоративних комунікацій

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та складання сертифікаційного іспиту "Менеджер змін (IHK)" (близько 3 днів)

Основи (приблизно 3 дні)

Гнучке мислення

Відмінності та доповнення до традиційних методів управління проектами

Фази гнучкого проекту

Сильні та слабкі сторони гнучкого управління проектами

Передумови/рамкові умови для гнучких проектів (приблизно 5 днів)

Проектне середовище, цінності та принципи

Вимоги до гнучких проектів на технічному рівні в ІТ-проектах

Перенесення гнучких методів на проекти за межами ІТ

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Фреймворк Scrum (приблизно 3 дні)

Філософія Scrum

Різні види відповідальності за результат в Scrum та їхні завдання: Скрам-майстер, розробник, власник продукту

Самоорганізовані команди

Скрам зустрічі: планування спринту, щоденний скрам, огляд спринту, ретроспектива спринту

Артефакти Скраму: бэклог продукту, бэклог спринту, інкремент

Планування за допомогою Scrum

Вплив на організації

Управління проектом (близько 2 днів)

Управління зацікавленими сторонами

Виявлення та вирішення проблем

Масштабований Scrum/Nexus

Команда ключових факторів (приблизно 2 дні)

Рамкові умови для гнучких команд

Відповідальність, співпраця та прихильність в гнучкій команді

Ефективне управління командою та самоуправління

Комунікація в команді

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікація Scrum.org Professional Scrum Master (PSM I) англійською мовою (близько 5 днів)

Основи процесного менеджменту (приблизно 2 дні)

Розуміння та терміни в процесному управлінні

Переваги процесного управління

Основні принципи процесного управління

Переваги процесного управління

Компоненти/характеристики процесів

Типи бізнес-процесів (первинні та вторинні)

Структурна/процесна організація

Стратегічне та оперативне управління процесами

Огляд найважливіших методів управління процесами: Шість сигм, ощадливе управління, BPR, збалансована система показників, PDCA та кайдзен

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі (близько 1 дня)

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Оперативне управління процесом (близько 8 днів)

Цикл оперативного управління процесом (життєвий цикл процесу)

Методи ідентифікації та картування процесів

Методи ідентифікації, такі як SIPOC та IAO

Ландшафт/карта/модель процесу

Варіанти структурування моделі процесу

Методи картування процесів (від інтерв'ю до семінарів) та розкадровки

Креативність в управлінні процесами (наприклад, ментальне картування)

Методи та інструменти для аналізу процесів

Методи та інструменти для моделювання та документування процесів

Моделювання блок-схем

Виведення цілей операційного процесу зі стратегічних цілей

Огляд методів управління оптимізацією

Розробка цільових процесів на основі оптимізації

Управління змінами під час впровадження процесу

Робота з опором і конфліктами

Виконання, контроль і моніторинг процесів

KPI для контролю та моніторингу процесів

Впровадження CIP

Стратегічне управління процесами (близько 2 днів)

Визначення корпоративної стратегії

Визначте цілі та виведіть необхідність дій, сплануйте заходи

Використання KPI

Визначення бізнес-моделі та структури

Використання збалансованої системи показників

Плануйте та контролюйте процеси стратегічно

Інтегруйте стратегічне та операційне управління процесами

Процесно-орієнтована організація (приблизно 4 дні)

Виклики при розробці та управлінні процесно-орієнтованою організацією

Налагодження управління BPM

Елементи управління BPM - від ролей і документації до аудиту процесів

Ознайомлення з моделлю процесу

Узгодження технологій з процесами

Ролі в управлінні процесами

Впровадження та реалізація концепцій ролей для процесів і ліній

Лідерство в процесно-орієнтованій організації: лідерські навички, визначення процесів управління, створення організацій, що навчаються, просування процесно-орієнтованої культури

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Керівник процесу з кваліфікацією TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)