Цей курс надає необхідні знання щодо систем управління інтернет-магазинами, стратегій інтернет-маркетингу, логістики та обслуговування клієнтів, необхідні для початку роботи в сфері електронної комерції. Крім того, ти навчишся впевнено працювати з WordPress.
-
Тип ступеня: Сертифікат "Електронна комерція
Сертифікат "Системи управління контентом (CMS) з Wordpress" -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeit mit Abschlusspräsentation
-
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Електронна комерція
Основи електронної комерції (приблизно 1,5 дні)
Вступ до електронної комерції та цифрової торгівлі
Бізнес-моделі та рамкові умови
Учасники та посередники в електронній комерції
Канали онлайн-продажу: багатоканальні стратегії, торгові майданчики та перспективи агентичного комерції
Правові аспекти (приблизно 2,5 дні)
Правові засади електронної комерції: інформація про оператора, загальні умови та право на відмову від угоди
Захист даних та Загальний регламент про захист даних (GDPR)
Міжнародна онлайн-торгівля B2C
Регламент ЄС щодо безпеки продукції: General Product Safety Regulation (GPSR)
Регулювання платформ та штучного інтелекту: DSA/DMA, а також Закон ЄС про штучний інтелект (обов’язки, маркування, класифікація високого ризику)
Доступність (BFSG) та відповідальність за продукцію
Системи та дизайн інтернет-магазинів (приблизно 3 дні)
Порівняння систем інтернет-магазинів, «headless» та «composable» комерція
Юзабіліті, користувацький досвід (UX) та веб-дизайн без бар’єрів
Створення презентацій та описів товарів за допомогою штучного інтелекту
Оптимізація процесу оформлення замовлення
Інтернет-маркетинг та залучення клієнтів (приблизно 3 дні)
SEO/SEA та контент-стратегії
Маркетинг у соціальних мережах та соціальна комерція
Електронний маркетинг, партнерський маркетинг та маркетинг через інфлюенсерів
Маркетинг на торгових майданчиках та роздрібні медіа
Персоналізація на основі штучного інтелекту, системи рекомендацій та видимість у пошукових системах на основі штучного інтелекту (GEO/AEO)
Платіжні системи та фінанси (приблизно 2 дні)
Види платежів та їхні провайдери, миттєві платежі та цифрові гаманці
«Купи зараз, заплати пізніше» (BNPL)
Управління ризиками, запобігання шахрайству та управління дебіторською заборгованістю
Контролінг та ключові показники в онлайн-торгівлі
Логістика та виконання замовлень (приблизно 2 дні)
Логістика електронної комерції та варіанти доставки
Системи управління складом та товарами
Управління поверненнями та їх оптимізація
Міжнародна логістика та митне оформлення
Екологічна логістика та цифровий паспорт товару (DPP)
Обслуговування клієнтів та CRM (приблизно 2 дні)
Стратегії обслуговування клієнтів в електронній комерції
Системи CRM та заходи з утримання клієнтів
Обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту: чат-боти, голосові боти, омніканальна підтримка
Управління скаргами та вирішення конфліктів
Післяпродажне обслуговування та відгуки клієнтів
Веб-контролінг та аналіз даних (приблизно 2 дні)
Інструменти веб-аналітики та їх використання
Оптимізація конверсії та A/B-тестування
Аналіз даних, відстеження KPI та звітність
Відстеження без використання файлів cookie та управління згодою
Проектна робота (приблизно 2 дні)
Для закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Системи управління контентом (CMS) з WordPress
Вступ до WordPress (приблизно 4 дні)
WordPress.com проти WordPress.org
Веб-хостинг та провайдери (наприклад, LocalWP)
Структура папок та бази даних
Фронтенд та бекенд — управління, сортування та фільтрування об’єктів
Створення та оновлення публікацій у блозі
Типи сторінок, структура веб-сайту, категорії
Управління та редагування медіафайлів
Функція коментарів, захист від спаму
Редактор блоків, класичний редактор та HTML-редактор
Блоки (дизайн, медіа, віджети, сторонній контент)
Основи безпеки: оновлення, захист паролем
ШІ в робочому процесі (приблизно 1 день)
Тексти, метаописи та зображення, створені за допомогою ШІ
Асистенти на основі штучного інтелекту в плагінах та конструкторах сторінок
Авторське право, захист даних, контроль якості
Теми WordPress та адаптивний дизайн (приблизно 3 дні)
Критерії вибору тем
Безкоштовні та платні теми
Основи веб-дизайну (типографіка, кольори)
Основи HTML та CSS
Блокові теми (редактор сайту, theme.json, глобальні стилі)
Дочірні теми та користувацький CSS
Класичні теми (Customizer, меню, віджети)
Реалізація складних адаптивних макетів
Створення безбар'єрного макету: контрастність, альтернативний текст, семантичний HTML
Оптимізація макетів та зображень за допомогою штучного інтелекту
Розширення функціоналу за допомогою плагінів (приблизно 2 дні)
Встановлення та управління плагінами
Критерії вибору: актуальність, відгуки, сумісність
Популярні категорії: форми, інструменти SEO, плагіни безпеки
Плагіни для створення сторінок
Плагіни на основі штучного інтелекту: чат-боти, генерація тексту/зображень
Адміністрування веб-сайтів та WooCommerce (приблизно 5 днів)
Стратегії SEO/SEA
Багатомовні веб-сайти
Управління користувачами та концепції ролей
Вихідні дані та захист даних (GDPR)
Юридичні зобов’язання для інтернет-магазинів: BFSG, декларація про доступність, ризики накладення штрафів
Адміністрування системи, безпека, продуктивність
Аналітика та відстеження (наприклад, Google Analytics, Matomo)
Резервне копіювання
Планування та налаштування інтернет-магазину
Додавання товарів (категорії, варіанти, зображення тощо)
Оплата, доставка, податки
Обробка замовлень
Теми Woo та їх налаштування
Описи товарів на основі штучного інтелекту
Проектна робота (приблизно 5 днів)
Підготовка проектної роботи з подальшою презентацією результатів проекту
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після завершення цього курсу ти матимеш ґрунтовне розуміння всіх важливих аспектів онлайн-торгівлі. Ти знатимеш правові основи, оволодієш навичками вибору та налаштування систем інтернет-магазинів і зможеш розробляти ефективні стратегії інтернет-маркетингу. Крім того, ти будеш обізнаний у сферах платіжних систем, логістики, обслуговування клієнтів та аналізу даних, а також зможеш раціонально та з дотриманням законодавчих вимог застосовувати інструменти штучного інтелекту на всіх етапах роботи інтернет-магазину. Завдяки цим знанням ти зможеш успішно створити, вести та постійно оптимізувати інтернет-магазин.
Крім того, ти володієш навичками роботи з системою управління контентом WordPress та програмним забезпеченням для інтернет-магазинів WooCommerce і здатний встановлювати та адмініструвати функціональний веб-сайт з інтернет-магазином, новинним блогом та відповідними розширеннями, створювати структури сторінок зі статичним та динамічним контентом, а також розробляти сучасні адаптивні веб-макети.
Цей курс призначений для людей, які відповідають за концепцію, дизайн та практичну реалізацію веб-сайтів з функціями електронної комерції та бажають отримати необхідні знання та навички.
Після закінчення курсу ви отримаєте широкі базові знання, які дозволять вам увійти в різні сфери діяльності в онлайн-ритейлі. Курс орієнтований на людей, які хочуть брати активну участь у створенні, розробці та реалізації проектів у сфері електронної комерції.
З додатковими знаннями WordPress ви матимете уявлення про одну з найпоширеніших WCMS, яка часто використовується, зокрема, в інтернет-маркетингу.
Ваш змістовний сертифікат дає детальне уявлення про отриману кваліфікацію та покращує ваші кар'єрні перспективи.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .