-
Тип ступеня: Сертифікат "Електронна комерція
Сертифікат "Професійний Scrum Master (PSM I) від Scrum.org" -
Підсумковий іспит: Практична робота над проектами з фінальними презентаціями
Сертифікація Scrum.org PSM I - Professional Scrum Master (англійською мовою) -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Електронна комерція
Основи електронної комерції (приблизно 2 дні)
Вступ до електронної комерції та цифрової комерції
Бізнес-моделі та рамкові умови
Гравці та засоби в електронній комерції
Канали онлайн-продажів та багатоканальні стратегії
Юридичні аспекти (близько 2 днів)
Правові основи інтернет-торгівлі
Відбиток, загальні умови та право на скасування
Захист даних та DSGVO
Міжнародна торгівля B2C в Інтернеті
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Системи та дизайн інтернет-магазинів (близько 3 днів)
Системи магазинів і порівняння постачальників
Функціональність і дизайн
Юзабіліті та користувацький досвід (UX)
Презентації та описи товарів
Оптимізація процесу оформлення замовлення
Інтернет-маркетинг та залучення клієнтів (близько 3 днів)
Пошуковий маркетинг (SEA) та оптимізація (SEO)
Маркетинг у соціальних мережах та контент-стратегії
Email-маркетинг та оптимізація розсилок
Партнерський маркетинг та співпраця з інфлюенсерами
Медійна реклама та ретаргетинг
Платіжні системи та фінанси (близько 2 днів)
Платіжні методи та провайдери в електронній комерції
Управління ризиками та запобігання шахрайству
Стягнення заборгованості та управління дебіторською заборгованістю
Контролінг та ключові показники в онлайн-ритейлі
Логістика та реалізація (приблизно 2 дні)
Логістика та варіанти доставки для електронної комерції
Системи управління складом і товарами
Управління поверненнями та їх оптимізація
Міжнародна логістика та митне оформлення
Обслуговування клієнтів та CRM (близько 2 днів)
Стратегії обслуговування клієнтів в електронній комерції
CRM-системи та заходи з підвищення лояльності клієнтів
Управління скаргами та вирішення конфліктів
Післяпродажне обслуговування та зворотній зв'язок з клієнтами
Веб-контроль та аналіз даних (близько 2 днів)
Інструменти веб-аналітики та їх використання
Оптимізація конверсії та A/B тестування
Аналіз та інтерпретація даних
Відстеження та звітність по KPI
Робота над проектом (приблизно 2 дні)
Концепція та реалізація проекту електронної комерції
Презентація результату проекту
Гнучке управління проектами за допомогою Scrum: Master
Основи (приблизно 3 дні)
Гнучке мислення
Гнучке управління проектами: огляд
Відмінності та доповнення до традиційних методів управління проектами
Етапи гнучкого проекту
Сильні та слабкі сторони гнучкого управління проектами
Передумови/рамкові умови для гнучких проектів (приблизно 5 днів)
Проектне середовище, цінності та принципи
Вимоги до гнучких проектів на технічному рівні в ІТ-проектах
Перенесення гнучких методів на проекти за межами ІТ
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Фреймворк Scrum (приблизно 3 дні)
Філософія Scrum
Різні види відповідальності за результат в Scrum та їхні завдання: Скрам-майстер, розробник, власник продукту
Самоорганізовані команди
Скрам зустрічі: планування спринту, щоденний скрам, огляд спринту, ретроспектива спринту
Артефакти Скраму: бэклог продукту, бэклог спринту, інкремент
Планування за допомогою Scrum
Вплив на організації
Управління проектом (близько 2 днів)
Управління зацікавленими сторонами
Виявлення та вирішення проблем
Масштабований Scrum/Nexus
Команда ключових факторів (приблизно 2 дні)
Рамкові умови для гнучких команд
Відповідальність, співпраця та прихильність в гнучкій команді
Ефективне управління командою та самоуправління
Комунікація в команді
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікація Scrum.org Professional Scrum Master (PSM I) англійською мовою (близько 5 днів)
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Після завершення цього курсу ви отримаєте ґрунтовне розуміння всіх важливих аспектів інтернет-торгівлі. Ви будете знайомі з правовими принципами, опануєте вибір та проектування систем для магазинів і зможете розробляти ефективні маркетингові стратегії в Інтернеті. Ви також будете знайомі з платіжними системами, логістикою, обслуговуванням клієнтів та аналізом даних. З цими знаннями ви зможете успішно створювати, управляти та постійно оптимізувати інтернет-магазин.
Ви також добре володієте процесом Scrum і підтримуєте власників продуктів в управлінні процесами та їх вдосконаленні. Ви вмієте організовувати та модерувати Agile/Scrum-зустрічі, а також проводити спринти та знайомі з артефактами Scrum.
Цей курс призначений для людей, які відповідають за концепцію, дизайн та практичну реалізацію веб-сайтів з функціями електронної комерції та бажають отримати необхідні знання та навички.
Після закінчення курсу ви отримаєте широкі базові знання, які дозволять вам увійти в різні сфери діяльності в онлайн-ритейлі. Курс орієнтований на людей, які хочуть брати активну участь у створенні, розробці та реалізації проектів у сфері електронної комерції.
Зі Scrum ви також вивчите модель процесу управління проектами та продуктами, яка спочатку використовувалася для гнучкої розробки програмного забезпечення, але зараз також використовується в багатьох інших спеціалізованих областях. Як масштабований метод управління проектами та розробки, він успішно використовується в численних великомасштабних проектах з кількома сотнями членів команди. Офіційний сертифікат від Scrum.org надає вам міжнародно визнане підтвердження вашої кваліфікації Scrum Master.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .