Продавець-консультант зі штучним інтелектом (ШІ) та підказками у професійному середовищі та бізнес-англійською мовою
-
Тип ступеня: Сертифікат "Штучний інтелект (ШІ) та підказки у професійному середовищі"
Сертифікат "Продавець-консультант"
Сертифікат TOEIC® (Test of English for International Communication) -
Додаткові кваліфікації: Сертифікат "Retail Ready - вхід в роздрібну торгівлю"
Сертифікат "Посвідчення водія з цифрової компетентності" -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Führerschein für digitale Kompetenz
TOEIC®-Test (Test of English for International Communication) -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 13 Тижні
Штучний інтелект (ШІ) та підказки у професійному середовищі
Основи штучного інтелекту (ШІ) (приблизно 1 день)
Що таке штучний інтелект?
Основні терміни та поняття
Машинне навчання, нейронні мережі, генеративний ШІ
Огляд поширених застосувань ШІ
Підказки та ефективне використання штучного інтелекту (приблизно 1 день)
Вступ до підказок: що таке підказка, чому вона важлива?
Кращі практики: Ролі, контексти, приклади, ітерації
Стратегії підказок для генерації текстів, досліджень,
організації, підтримки прийняття рішень та творчих завдань (зображення, аудіо, відео)
ШІ для досліджень, організації та комунікації (близько 1 дня)
Дослідження за допомогою ChatGPT та Copilot Chat
Організація та прийняття рішень за допомогою ШІ (наприклад, автоматизми NFC, голосові команди)
Оптимізація комунікації за допомогою ШІ - переклад, корекція, чат-боти, інструменти ефективності
ШІ для тексту, медіа та презентацій (приблизно 1 день)
Створення та налаштування тексту
Додаткові інструменти ШІ для генерації тексту, наприклад, GPT, диктування, автосканування
Створення та редагування медіа з використанням ШІ: генерація зображень, видалення об'єктів і фону, редагування відео
Створення ШІ-агентів і цифрових асистентів
Оптимізація презентацій за допомогою Gamma: структура, макет, аналіз впливу
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Готовність до роздрібної торгівлі - вихід у сектор роздрібної торгівлі
Основи роздрібної торгівлі (приблизно 2 дні)
Структура та організація роздрібного бізнесу
Завдання роздрібної торгівлі
Ознайомлення з асортиментом товарів
Презентація товарів та цін
Загальний огляд: Форми дистрибуції та канали збуту
Знання продукції (близько 4 днів)
Категоризація асортименту продукції
Виробництво та поживні речовини продуктів харчування
Текстильна сировина та склад матеріалів
Етикетування та зберігання (в т.ч. поличні зони, товарні носії)
Маркування та догляд за текстилем
Поводження з упаковкою та тенденції сталого пакування
Промо-розміщення спеціальних пропозицій
Поводження з непродажними товарами
Правове регулювання (LMIV, Положення про позначення цін, маркування текстилю тощо)
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ та
Можливі застосування в професійному середовищі
Касові системи та способи оплати (приблизно 3 дні)
Основи касових систем
Способи оплати, в т.ч. безконтактні, мобільні, цифрові
Організація касового апарату та інструкції
Навчання роботі на касовому апараті: клавіатура, сканер, процеси касових операцій
Облік на касовому апараті та роз'яснення різниць
Особливості захисту банкнот
Робота з клієнтами та комунікація (приблизно 2 дні)
Консультування та інформування клієнтів
Основи спілкування та мова жестів
Скарги, повернення та обмін товару
Особливі ситуації в продажах (приблизно 1 день)
Розпізнавання та реагування на крадіжки в магазині
Робота з супроводжуючими особами (наприклад, діти, домашні тварини)
Деескалація зі складними покупцями
Управління асортиментом та продажами (близько 2 днів)
Оптимізація та розвиток асортименту
Системи управління товарами (інсайт і контроль)
Ключові показники продажів і купівельної поведінки
Аналіз клієнтської структури
Управління запасами та процеси поповнення запасів
Планування продажів, доходів і витрат
POS-маркетинг та підхід до клієнта (близько 2 днів)
Концепції продажів і реклами
Цінова політика
Стимулювання збуту
Візуальний мерчандайзинг
Програми лояльності клієнтів
Локальна робота з громадськістю та зв'язки з громадськістю
Погляд на управління персоналом (приблизно 1 день)
Планування потреби в персоналі та витрат на персонал
Відбір та найм працівників
Моделі планування та змінності
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Організація офісу
Офісне робоче середовище (повний робочий день приблизно 4 дні / неповний робочий день приблизно 8 днів)
Організація робочого місця
Відеоконференції
Підготовка презентацій
Тайм-менеджмент та самоменеджмент
Визначення пріоритетів
Обробка пошти
Організація зустрічей (повний робочий день приблизно 3 дні / неповний робочий день приблизно 6 днів)
Планування зустрічей за допомогою MS Outlook
Планування заходів
Планування ділових поїздок
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Основи бізнес-менеджменту для офісних професій (очна форма навчання - близько 5 днів / заочна форма навчання - близько 10 днів)
Основи управління бізнесом
Форми компаній, цілі, управління
Організаційна структура в компаніях/організаційні схеми
Стилі та методи управління
Порядок денний/протоколи
Основи бухгалтерського обліку
Управління пропозиціями та замовленнями
Робота над проектом (повний робочий день - близько 3 днів/неповний робочий день - близько 6 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Цифровий офіс (повний робочий день близько 3,5 днів / неповний робочий день близько 7 днів)
Сучасний стиль листування
Комерційна кореспонденція
DIN 5008
Підготовка телефонних розмов
Шаблонний дизайн, серійні листи
Документообіг - цифровий та аналоговий
Захист даних, закони
Цифровізація/цифрова трансформація та робочий світ 4.0
Фішингові листи та спам-фільтри
Електронна пошта, голосові повідомлення, служби обміну повідомленнями
Використання пошукових систем та застосування фільтрів
Інтернет-банкінг, онлайн-замовлення
Обмін файлами - синхронізація, обмін та доступ до файлів
Створення та безпечна зміна паролів (двофакторна автентифікація)
Практична робота над проектом та іспит: Водійські права з цифрової компетентності (очна форма навчання - близько 1,5 днів / заочна форма навчання - близько 3 днів)
Ділова англійська
Загальна мовна частина (приблизно 4 дні)
Базові структури англійської мови
Часи (простий, тривалий, доконаний), питання
Активний/пасивний стан
Прикметник/прислівник
Модальні дієслова
Умовний спосіб
Британська та американська англійська
Важливі ідіоми
Презентація англійською мовою
Комунікативна частина (близько 5 днів)
Встановлення та підтримка контактів з клієнтами, телефонні дзвінки, листування
Презентація ділових візитів
Робота зі скаргами
Опис продуктів
Написання листів та електронних листів з використанням загальних фраз на такі теми, як замовлення, пропозиції
Інформування про ієрархічну структуру компанії
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Ділова англійська (близько 6 днів)
Написання ділової кореспонденції
Вплив
Професійне обговорення таких тем, як структура компанії, маркетинг та продажі
Звітування про аналіз ринку, обговорення фінансових тенденцій
У відрядженні: На рецепції, в готелі, в ресторані
Поява на зустрічах
Опис процесів і процедур
Ведення переговорів та досягнення домовленостей
Розробка та комунікація планів/проектів
Підготовка презентацій
Англомовні посадові інструкції
Англосаксонський процес подачі заявок
Написання резюме
Співбесіда: впевнена презентація досвіду та кваліфікації
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит TOEIC® (близько 5 днів)
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Ви знайомі з організацією роздрібної торгівлі, поводженням з товарами, касовими системами та клієнтами, а також із заходами зі стимулювання збуту. Ви також знайомі з основами управління продажами та управління персоналом.
Ви також знайомі з офісним адмініструванням, маєте ґрунтовні міжгалузеві знання про професійний робочий процес в офісі та володієте сучасними комунікаційними технологіями. Ви зможете виконувати адміністративні та організаційні завдання в секретаріаті та адміністративному відділі, а також самостійно виконувати комерційні замовлення. Крім того, цей курс надасть вам "Водійські права цифрової компетентності", що є вагомим доказом ваших поточних знань у галузі цифрового офісного діловодства.
Ви також розширите свої знання англійської мови на практиці, щоб досягти успіху на міжнародному ринку праці. Курс завершується складанням міжнародно визнаного тесту TOEIC®, який є найкращим підтвердженням набутих знань.
Ви також зможете формулювати цільові підказки та ефективно використовувати інструменти штучного інтелекту, такі як ChatGPT або Copilot Chat, для пошуку інформації, організації робочих процесів, створення текстів і медіа та оптимізації презентацій. Ви також зможете критично оцінювати штучний інтелект, відповідально використовувати його та інтегрувати у свою повсякденну роботу на практиці.
Початківці кар'єри, люди, які змінюють професію, а також ті, хто повертаються до роботи і хочуть отримати базові знання про роздрібну торгівлю та звичайні офісні процедури. Курс також ідеально підходить для людей, які переорієнтовуються в професійному плані або в рамках заходів з інтеграції на ринку праці.
Додаткова кваліфікація "Англійська мова" буде корисною для всіх, для кого досконале володіння англійською мовою є важливим для виконання професійних завдань.
Перед вами відкриються широкі кар'єрні перспективи у сфері продажів, консультування клієнтів та презентації продукції. Здобуті знання дозволять вам займати посади початкового рівня в роздрібній торгівлі.
Ваші додаткові нові навички у сфері офісного обслуговування також відкриють для вас комерційну, адміністративну та організаційну діяльність у секретаріатах та адміністративних офісах, які користуються попитом у компаніях майже всіх галузей економіки.
За допомогою змістовного тесту TOEIC® ви також отримаєте детальне уявлення про свою кваліфікацію в мовному середовищі і, таким чином, полегшите собі вступ до кар'єри та просування по службі.
Фахівці, які можуть використовувати ШІ як інструмент для підвищення ефективності, прийняття рішень та інновацій в компаніях, також затребувані в усіх галузях.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .