-
Тип ступеня: Сертифікат "ITIL® 4 Foundation in IT Service Management"
-
Підсумковий іспит: Практична робота над проектом з фінальною презентацією
ITIL® 4 Foundation в управлінні ІТ-сервісами -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 2 Тижні
Розуміння ключових концепцій управління ІТ-сервісами (приблизно 2 дні)
Вступ до концепції сервісу
Кваліфікаційна схема ITIL
Визначення важливих термінів в управлінні ІТ-сервісами ITSM
Ключові концепції створення цінності через послуги
Ключові концепції управління взаємовідносинами
Основні концептуальні будівельні блоки ITIL® (приблизно 2 дні)
Керівні принципи ITIL® Керівні принципи
Тип, використання і взаємодія керівних принципів
Чотири виміри управління послугами
Системи цінності послуг ITIL® (SVS) та її компоненти
Ланцюжок створення цінності послуги, його види діяльності та їх взаємодія
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Практики ITIL® (приблизно 3 дні)
Сім найважливіших практик ITIL® Практики
Мета інших восьми практик ITIL® Практик
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (близько 3 днів)
ITIL® є зареєстрованою торговою маркою AXELOS Limited, яка використовується з дозволу AXELOS Limited. Всі права захищені.
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Ви володієте важливими спеціальними знаннями для оцінки та оптимізації процесів і якості послуг компаній, а також знайомі з термінами та концепціями Бібліотеки ІТ-інфраструктури (ITIL®).
Цей курс призначений для майбутніх фахівців та менеджерів з управління проектами, які хотіли б розширити свої знання про метод ITIL®. Перш за все, люди з ІТ-сектору та мережевого адміністрування, такі як керуючі директори, консультанти, організаційні розробники та ІТ-менеджери, отримають користь від додаткової кваліфікації в галузі управління ІТ-проектами за допомогою ITIL®.
Знаючи ITIL®, ви зможете працювати менеджером проекту або членом проектної команди. Особливо в ІТ-секторі ваші кар'єрні перспективи зростуть, наприклад, в управлінні ІТ або в якості керівника проекту. З оригінальним сертифікатом "ITIL® 4 Foundation in IT Service Management" ви зможете надати вагомий доказ ваших нових знань.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .