Менеджер по роботі з ключовими клієнтами з діджитал-лідерством
Безкоштовно для вас
через просування
-
Тип ступеня: Сертифікат "Менеджер по роботі з ключовими клієнтами
Сертифікат "Цифрове лідерство -
Додаткові кваліфікації: Сертифікат "Управління цифровими продажами та дистрибуцією"
Оригінальний сертифікат користувача SAP
Сертифікат "Сертифікований бізнес-менеджер -
Підсумковий іспит: Практична робота над проектами з фінальними презентаціями
Сертифікація користувачів SAP UC_SD_S42023
Сертифікований бізнес-менеджер -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 20 Тижні
Управління цифровою дистрибуцією та продажами
Основи продажів (приблизно 1,5 дні)
Стратегії продажів
Організація та структури продажів
Розробка концепції продажів
Форми дистрибуції
Управління продажами та процеси
Принципи ведення переговорів
Етапи переговорів
Ролі та завдання у продажах (торговий персонал та керівництво)
Успішні продажі (приблизно 2 дні)
Психологія продажів
Отримання та аналіз даних про клієнта
Аналіз потреб клієнтів
Цільові групи/типи покупців
Переговори та презентації
Концепція продажів
Проведення цінових переговорів
Закриття угоди
Подальший розвиток пропозиції - Follow ups
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Контакт з клієнтом (приблизно 5 днів)
Залучення нових клієнтів, залучення клієнтів, залучення та розширення клієнтів
Аналіз мотивів покупки
Аргументація вигоди
Прямий контакт з клієнтом - клієнт на першому місці
Управління ключовими клієнтами
Робота зі скаргами
Обслуговування існуючих клієнтів
Управління лідами
Воронка продажів
Клієнтський досвід (CX)
Діджиталізація в продажах (близько 3 днів)
CRM та CRM-системи
Технології продажів
Цифрові канали продажів
Фактори успіху в електронному бізнесі
Цифрові продукти, цифрові послуги, цифрові бізнес-моделі
Цифрові клієнтські інтерфейси (карта подорожі клієнта)
Стратегічний маркетинг у дистрибуції та продажах (близько 2 днів)
Клієнтоорієнтованість
Конкурентна орієнтація (УТП - унікальна торгова пропозиція)
Ситуаційний аналіз за допомогою SWOT
Внутрішній та зовнішній аналіз
Аналіз поведінки покупців
Маркетингові дослідження та прогнозування
Визначення та сегментація ринку
Формулювання цілей, цільові групи
Стратегії вибору ринку, стратегії учасників ринку
Маркетинг-мікс
Контролінг продажів (близько 2 днів)
Цілі, завдання та інструменти контролінгу продажів
Контролінг продажів
Дистриб'юторське право (близько 1,5 днів)
Конкуренція та право торгових марок
Загальні положення та умови (AGB)
Комерційне агентське право
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Користувач Sales and Distribution (SD) з додатковою кваліфікацією в галузі управління матеріалами (MM) з SAP S/4HANA
S4H00 Огляд SAP S/4HANA (близько 4 днів)
Огляд SAP S/4HANA
Навігація, SAP Fiori, SAP Business Client, SAP Logon
Загальносистемні концепції з організаційними одиницями, основними даними та транзакціями
Огляд модулів фінансового обліку та логістики, відображення відповідних процесів у SAP
Звітність, структура системи та міграція
Сервісні пропозиції SAP
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
S4500 Бізнес-процеси "Постачання та закупівлі" (приблизно 8 днів)
Огляд та навігація
Процеси та корпоративна структура у сфері закупівель
Процес закупівель
Основні дані закупівель
Складські матеріали в порівнянні з витратними матеріалами
Запит через самообслуговування
Розширені транзакції в закупівлях
Автоматизований процес закупівель
Оцінювання та аналіз
S4600 Бізнес-процеси в продажах (близько 8 днів)
Навігація з Fiori
Структури компанії
Огляд процесів продажів
Основні дані
Автоматичне визначення та планування даних
Перевірка наявності
Колективна обробка
Подальші процеси у відділі продажів
Обробка рекламацій
Моніторинг та аналіз продажів
S4605 Процеси в продажах (приблизно 10 днів)
Вступ до
Структури компанії у сфері продажів
Обробка замовлень
Контроль торгової документації
Потік даних
Спеціальні бізнес-операції
Незавершеність
Партнерські функції в продажах
Контурні угоди
Заміна, включення та виключення матеріалів
Знижка в натуральній формі
Семінар з продажу
S4610 Процес доставки (приблизно 4 дні)
Ідея та функція документа про доставку
Основні організаційні одиниці для процесу доставки
Контроль доставки
Процес видачі товару на основі вихідної поставки
Процеси та функції на основі вихідної поставки
Робота над проектом/кейс-стаді, підготовка до сертифікації та сертифікація користувачів SAP у сфері продажів (близько 6 днів)
Управління та корпоративне планування
Менеджмент (приблизно 1 день)
Ієрархічні рівні
Методи управління
Горизонти планування
Функції менеджменту
Контур управлінського контролю
Інструменти управління
Цілі, методи та інструменти підготовки бізнес-плану (близько 3 днів)
Основи підготовки бізнес-плану
Інструменти аналізу та планування (SWOT-аналіз, сценарний аналіз, портфельний аналіз, творчі методи)
Договірне право (близько 1 дня)
Декларації про наміри
Гарантія та поручительство
Види договорів та їх розірвання
Закон про договірні дефекти (подальше виконання, розірвання, зниження ціни, компенсація)
Загальні положення та умови (AGB)
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Комерційне та корпоративне право (приблизно 1 день)
Типи комерсантів
форми компаній
Комерційні практики
Особливості комерційного права
Комерційний реєстр та публічність
Вступ до права неплатоспроможності
Планування проекту (приблизно 0,5 дня)
Основи
Планування ресурсів
Етапи планування
Помилки при плануванні проекту
Аналіз середовища (близько 0,5 дня)
Аналіз компанії
Аналіз галузі
Аналіз місця розташування
Аналіз конкуренції
Маркетинг (близько 3 днів)
Аналіз ринку та сегментація ринку
Основи маркетингових досліджень
Інструменти комплексу маркетингу
Реклама та допоміжні інструменти
Фінансове планування (приблизно 1 день)
Огляд
Інструменти
Планування інвестиційної оцінки (близько 2 днів)
Основи
Методи розрахунку інвестицій
Обмеження та проблеми методів капітального бюджетування
Ключові показники
Фінансове планування (приблизно 1 день)
Основи
Акціонерне та боргове фінансування
Зовнішнє та внутрішнє фінансування
Ключові показники
Контролінг (приблизно 1 день)
Завдання та цілі контролінгу
Напрямки контролінгу
Інструменти контролінгу
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (близько 5 днів)
Цифрове лідерство
Виклики цифрової трансформації (приблизно 2 дні)
Цифрове лідерство - загальна картина
Диференціація між лідерством - цифровим лідерством - цифровим бізнес-лідерством
Середовище VUCA / середовище BANI
Наслідки діджиталізації для ринку та конкуренції
Очікування клієнтів в епоху цифрових технологій
Виклики в лідерстві (приблизно 4 дні)
Лідерство - основи
Мотивація працівників та ознайомлення з моделями участі працівників
Очікування працівників у цифрову епоху
Роль керівника в цифрових змінах
Емоційний інтелект як ключова компетенція
Визначення власного рівня цифрової зрілості
Гнучке лідерство в цифровому середовищі
Нова робота / гнучке лідерство (близько 2 днів)
Work 4.0 - основи нового світу праці
Нові вимоги до самоорганізації та самоуправління
Командна співпраця в епоху цифрових технологій
Формування, керівництво та розвиток команд
Віртуальне лідерство
Мережування та управління знаннями за допомогою цифрових систем
Цифрові зміни в компанії (близько 2 днів)
Вибір та впровадження відповідних цифрових процесів, методів та інструментів
Зміни та трансформація, організація амбідекстрової організації (амбідекстрія)
Робота зі скептицизмом працівників під час процесів змін
Визначення рівня цифрової зрілості організації
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі / застосування ключових технологій (близько 2 днів)
Презентація конкретних технологій ШІ в професійному середовищі
Можливі застосування та практичні вправи (підказки)
Вплив генеративного ШІ на роботу
Знайомство та розуміння блокчейну, смарт-контрактів, інтернету речей (IOT), AR/VR
Великі дані: збір, аналіз та оцінка даних
Бізнес-моделі, цілі, стратегії, ключові показники ефективності та KPI (близько 3 днів)
Аналіз, планування та розробка процесів створення цінності та бізнес-моделей
Визначення ключових показників ефективності для управління процесами
Успішне визначення та вимірювання ключових показників ефективності (KPI)
Впровадження цілей та ключових результатів (OKR) як нової, більш гнучкої цільової системи
Робота над проектом (близько 5 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Ви знайомі з основними структурами та процесами, а також ролями та завданнями у сфері продажу та дистрибуції. Ви можете впевнено застосовувати різні стратегії продажу в дискусіях з клієнтами і таким чином утримувати існуючих клієнтів, а також залучати нових. Ви також знайомі з сучасними технологіями продажів і цифровими каналами продажів, а також зі стратегічним маркетингом у сфері продажів і дистрибуції. Ви також знайомі з чинним законодавством про продаж.
Ви також зможете керувати процесами, пов'язаними з продажами, в SAP і завершите свій професійний профіль сертифікатом користувача SAP.
Ви також знаєте, як створюються різні бізнес-плани проектів і компаній з економічної точки зору, і застосовуєте найважливіші інструменти економічного планування та маркетингу. Ви володієте знаннями договірного права і знайомі зі змістом комерційного та корпоративного права, а також з основами фінансового планування.
Ви також зможете ефективно працювати як фахівець та менеджер у сучасному цифровому робочому середовищі. Ви зможете зробити свій внесок у розробку ключових стратегій для реалізації процесів у значущий спосіб.
Цей курс підходить для всіх, хто хоче здобути професійну кваліфікацію у сфері продажів та дистрибуції. Курс також підходить для абітурієнтів з інших спеціальностей, наприклад, з технічних спеціальностей.
Цей курс підготує вас до кар'єри у сфері продажів або дистрибуції, а отже, до роботи у всіх компаніях, де є відділ продажів.
Ви також отримаєте всесвітньо стандартизований і визнаний сертифікат SAP. Це один з найважливіших сертифікатів для виробників у комерційному секторі. Завдяки набутим знанням та навичкам ви покращите свої кар'єрні можливості в усіх галузях.
Крім того, завдяки новим знанням про процеси діджиталізації ви отримуєте додаткову кваліфікацію, яка користується попитом у компаніях будь-якого розміру.
Навчальний партнер SAP® Німеччина
alfatraining Bildungszentrum GmbH У співпраці з навчальним партнером SAP ми надамо вам індивідуальну кваліфікацію для роботи в промисловості та бізнесі.
Ви безпосередньо підключені до серверів SAP® Germany та навчаєтесь за допомогою оригінальної навчальної системи SAP® (IDES) у найновішій версії. Це дає вам необхідний практичний досвід під час курсу.
Усі курси користувачів SAP також завершуються оригінальною сертифікацією SAP. Наші викладачі SAP - це кваліфіковані консультанти SAP, які нададуть вам інтенсивну підтримку та оптимально підготують вас до сертифікаційного іспиту.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і будуть навчати вас з першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Групи зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття відбуваються за допомогою сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою: . Протягом всього курсу студенти можуть бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого з губами, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .