Менеджер по роботі з ключовими клієнтами в SAP

Стратегії цифрового ринку та штучний інтелект (близько 5 днів)

Основи та майбутні напрямки цифрових продажів

Аналіз ринку та конкуренція: позиціонування на ринку (USP), SWOT та поведінка покупців

Цільові групи та персона

Клієнтоорієнтованість: орієнтація на клієнта як основа та карта подорожі клієнта

Стратегії та канали продажів: Цифрові канали продажів, фактори електронного бізнесу, цифрові продукти

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

Ліди та управління воронкою продажів: цифрова генерація та кваліфікація лідів

Успішні продажі та відносини з клієнтами (близько 5 днів)

Практичні навички для процесу цифрових продажів

Розуміння та планування відносин

Психологія продажів: аналіз потреб і вимог клієнтів та мотивів купівлі

Залучення нових клієнтів та утримання існуючих: цифрові стратегії та управління ключовими клієнтами (близько 3 днів)

Переговори про продаж: структура та особливості, презентація та аргументація

Аргументація вигоди

Характеристики ентузіазму

Проведення переговорів: принципи, етапи та переговори про ціну

Закриття угоди та подальший супровід: техніки закриття та подальшого супроводу

Клієнтський досвід (CX) та управління скаргами: прямий контакт з клієнтами та робота з відгуками

CRM-системи: використання для управління та обслуговування клієнтів

Контролінг і право в продажах (близько 4 днів)

Цифрове та аналогове вимірювання ефективності та правовий захист у продажах

Контролінг продажів: цілі, завдання та інструменти контролінгу продажів

Конкуренція, торгові марки та комерційне агентство

Складання контрактів: загальні умови та положення (ЗУП) та відповідні договірні елементи

Регулювання безпеки продукції в ЄС: Загальний регламент безпеки продукції (GPSR)

Робота над проектом (близько 3 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

S4H00 Огляд SAP S/4HANA (близько 4 днів)

Огляд SAP S/4HANA

Навігація, SAP Fiori, SAP Business Client, SAP Logon

Загальносистемні концепції з організаційними одиницями, основними даними та транзакціями

Огляд модулів фінансового обліку та логістики, відображення відповідних процесів у SAP

Звітність, структура системи та міграція

Сервісні пропозиції SAP

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

S4500 Бізнес-процеси "Постачання та закупівлі" (приблизно 8 днів)

Огляд та навігація

Процеси та корпоративна структура у сфері закупівель

Процес закупівель

Основні дані закупівель

Складські матеріали в порівнянні з витратними матеріалами

Запит через самообслуговування

Розширені транзакції в закупівлях

Автоматизований процес закупівель

Оцінювання та аналіз

S4600 Бізнес-процеси в продажах (близько 8 днів)

Навігація з Fiori

Структури компанії

Огляд процесів продажів

Основні дані

Автоматичне визначення та планування даних

Перевірка наявності

Колективна обробка

Подальші процеси у відділі продажів

Обробка рекламацій

Моніторинг та аналіз продажів

S4605 Процеси в продажах (приблизно 10 днів)

Вступ до

Структури компанії у сфері продажів

Обробка замовлень

Контроль торгової документації

Потік даних

Спеціальні бізнес-операції

Незавершеність

Партнерські функції в продажах

Контурні угоди

Заміна, включення та виключення матеріалів

Знижка в натуральній формі

Семінар з продажу

S4610 Процес доставки (приблизно 4 дні)

Ідея та функція документа про доставку

Основні організаційні одиниці для процесу доставки

Контроль доставки

Процес видачі товару на основі вихідної поставки

Процеси та функції на основі вихідної поставки

Робота над проектом/кейс-стаді, підготовка до сертифікації та сертифікація користувачів SAP у сфері продажів (близько 6 днів)

Менеджмент (приблизно 1 день)

Ієрархічні рівні

Методи управління

Горизонти планування

Функції менеджменту

Контур управлінського контролю

Інструменти управління

Цілі, методи та інструменти підготовки бізнес-плану (близько 3 днів)

Основи підготовки бізнес-плану

Інструменти аналізу та планування (SWOT-аналіз, сценарний аналіз, портфельний аналіз, творчі методи)

Договірне право (близько 1 дня)

Декларації про наміри

Гарантія та поручительство

Види договорів та їх розірвання

Закон про договірні дефекти (подальше виконання, розірвання, зниження ціни, компенсація)

Загальні положення та умови (AGB)

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Комерційне та корпоративне право (приблизно 1 день)

Типи комерсантів

форми компаній

Комерційні практики

Особливості комерційного права

Комерційний реєстр та публічність

Вступ до права неплатоспроможності

Планування проекту (приблизно 0,5 дня)

Основи

Планування ресурсів

Етапи планування

Помилки при плануванні проекту

Аналіз середовища (близько 0,5 дня)

Аналіз компанії

Аналіз галузі

Аналіз місця розташування

Аналіз конкуренції

Маркетинг (близько 3 днів)

Аналіз ринку та сегментація ринку

Основи маркетингових досліджень

Інструменти комплексу маркетингу

Реклама та допоміжні інструменти

Фінансове планування (приблизно 1 день)

Огляд

Інструменти

Планування інвестиційної оцінки (близько 2 днів)

Основи

Методи розрахунку інвестицій

Обмеження та проблеми методів капітального бюджетування

Ключові показники

Фінансове планування (приблизно 1 день)

Основи

Акціонерне та боргове фінансування

Зовнішнє та внутрішнє фінансування

Ключові показники

Контролінг (приблизно 1 день)

Завдання та цілі контролінгу

Напрямки контролінгу

Інструменти контролінгу

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (близько 5 днів)