Цей курс поєднує управління змінами та сучасне управління якістю з методами, що базуються на штучному інтелекті. Ти навчишся успішно керувати процесами змін у рамках цифрової трансформації та супроводжувати співробітників у процесі цих змін. Водночас ви отримаєте ґрунтовні знання щодо побудови та оптимізації систем управління якістю відповідно до стандарту ISO 9001:2026. Практичне застосування штучного інтелекту та інструментів автоматизації допоможе вам зробити процеси ефективнішими та досягти довгострокових цілей підприємства.
-
Тип ступеня: Сертифікат «Штучний інтелект (ШІ) в управлінні якістю»
Сертифікат "Менеджер змін (IHK)" -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
(Change Manager:in zertifiziert durch die IHK) -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Штучний інтелект (ШІ) в управлінні якістю
Основи штучного інтелекту в управлінні якістю (приблизно 2 дні)
Основні визначення та технології ШІ
Значення та можливі застосування для управління якістю
Штучний інтелект у контексті ISO 9001:2026 (приблизно 1 день)
Підхід, орієнтований на процеси та ризики
Сфери застосування ШІ, що мають значення для стандарту
Використання Гармонізованої структури (HS) для інтеграції з іншими стандартами систем управління за допомогою штучного інтелекту
Управління даними та аналіз (приблизно 2 дні)
Якість та підготовка даних
Доступність даних та документація
Прогнозування якості та прийняття рішень на основі даних
Предиктивна аналітика та машинне навчання
Управління ризиками та вимогами за допомогою ШІ
Правові та етичні аспекти (приблизно 4 дні)
Регламент щодо ШІ, Загальний регламент про захист даних (GDPR) та Закон ЄС про штучний інтелект
ISO/IEC 42001 (Системи управління штучним інтелектом)
Дотримання нормативних вимог у компанії
Упередженість, дискримінація, прозорість
Відповідальність за рішення, прийняті з використанням штучного інтелекту
Останні зміни у стандартах ISO щодо систем управління (Гармонізована структура)
Документована інформація як підтвердження ефективності процесів управління якістю, що базуються на штучному інтелекті
Підказки та автоматизація (приблизно 1 день)
Ефективні підказки для додатків QM
Вступ до допомоги агентам ШІ в QM (робочі процеси на основі агентів)
Короткі робочі процеси на платформі з низьким рівнем коду
Постійне вдосконалення та оптимізація процесів за допомогою штучного інтелекту (приблизно 2 дні)
Управління процесами відповідно до ISO 9001:2026
Цикл постійного вдосконалення та можливості автоматизації
Використання допоміжних агентів штучного інтелекту для підтримки циклу постійного вдосконалення
Пропозиції щодо вдосконалення за допомогою ChatGPT
ШІ у внутрішній комунікації (близько 3 днів)
Аналізуйте потреби клієнтів з підтримкою ШІ
Створення текстів за допомогою ШІ (аудиторські звіти, плани дій)
Створення простих навчальних модулів і контенту, а також
навчання співробітників за допомогою ШІ
Аудит та сертифікація (приблизно 2 дні)
Планування та підготовка за допомогою штучного інтелекту
Агенти штучного інтелекту для підготовки до аудиту (системи підтримки)
Створення контрольних списків для аудиту
Програми аудиту
Перехідні періоди під час перегляду стандартів та їхній вплив на процеси аудиту з використанням штучного інтелекту
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Менеджер змін (IHK)
Основи «Індустрії 5.0» та цифрової трансформації (приблизно 3 дні)
Індустрія 5.0 — сталий розвиток, орієнтованість на людину та стійкість
Розвиток від минулого до сьогодення
Цифрова революція чи звичайний розвиток
Найважливіші складові фабрики майбутнього
Вплив Індустрії 5.0 на економіку та людей
Технічна основа – інтелектуальні, цифрові мережеві системи та виробничі процеси
Цифрова трансформація як процес постійного розвитку
Штучний інтелект та генеративна ШІ як рушії трансформації
Можливості та обмеження ШІ у повсякденній професійній діяльності
Правові рамки: Закон ЄС про штучний інтелект (EU AI Act)
Здатність до особистих змін у рамках концепції «New Work» (приблизно 4 дні)
Епоха «New Work»
Людина в центрі уваги
Новий світ праці — більш цифровий, мобільний, ефективний та взаємопов’язаний
Старе робоче місце — огляд минулого
Нове робоче місце — сучасний стан
Робоче місце майбутнього — відеоконференції, дистанційна робота та роботи
Глобальні команди: основні складові успішної глобальної співпраці та командної роботи
Самоорганізація та самоуправління в епоху «New Work»
Агільне навчання та управління знаннями в цифрову епоху
Інструменти на основі штучного інтелекту для самоорганізації та управління знаннями
Огляд моделей та інструментів сучасного управління конфліктами
Можливості «New Work» та «Робота 5.0»
Системи та процеси (приблизно 3 дні)
Аналіз процесів з точки зору цифрової трансформації
Процесний майнінг на основі штучного інтелекту для оптимізації процесів
Lean-менеджмент — новий підхід до процесів управління
«Дизайн-мислення» — огляд нової форми вирішення проблем та генерування ідей
Штучний інтелект як партнер у генеруванні ідей у рамках «дизайн-мислення»
Scrum — один із підходів до гнучкого управління проектами та продуктами
Управління змінами та інноваціями (приблизно 5 днів)
Аналіз змін — початок процесу змін
Інструменти та засоби у процесі змін
Інструменти аналізу та прогнозування на основі штучного інтелекту в процесі змін
Розробка архітектури змін – «ключова компетенція» в управлінні змінами
Фактори успіху управління змінами
Подолання опору
Значення комунікації в процесі змін
Генеративна штучна інтелігенція у комунікації змін
Управління інноваціями – управління змінами як рушійна сила інновацій
Процес інновацій: планування, реалізація та контроль результатів
ШІ як рушій інновацій для нових бізнес-моделей
Моніторинг змін у процесах трансформації (приблизно 2 дні)
Аджайл-звітування — контроль прогресу
Звітність та аналіз даних на основі штучного інтелекту
Контроль комунікацій — планування, управління та контроль корпоративних комунікацій
Аналіз настроїв на основі штучного інтелекту в управлінні комунікаціями
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після проходження курсу ви зможете цілеспрямовано використовувати такі інструменти, як ChatGPT Team та платформи з низьким рівнем кодування, для оптимізації процесів, аналізу даних та підготовки до аудиту. Основна увага приділяється інтеграції штучного інтелекту в процеси управління якістю, що відповідають стандарту ISO 9001:2026, дотриманню правових та етичних вимог (Закон про штучний інтелект, GDPR), а також розробці автоматизованих рішень для постійного вдосконалення процесів, аудиту та комунікації. Крім того, ви зможете самостійно, відповідально та відповідно до стандартів використовувати та вдосконалювати додатки на основі штучного інтелекту в сфері управління якістю. Гармонізована структура (HS) як загальна базова структура стандартів ISO для систем управління допоможе вам послідовно інтегрувати процеси управління якістю на основі ШІ з іншими системами управління.
Ви також розумієте важливість змін та інновацій для успіху бізнесу і знаєте, як зміни процесів і структур впливають на робоче середовище. Ви знайомі з ролями в сучасній компанії, вмієте розробляти стратегічні плани і згодом оцінювати їх успішність.
Курс орієнтований на менеджерів та працівників, які відповідають за управління якістю, хочуть розуміти та ефективно використовувати технології штучного інтелекту.
Ваш досвід інтеграції штучного інтелекту відповідно до стандартів робить вас затребуваним фахівцем для компаній, які прагнуть забезпечити майбутнє управління якістю.
Крім того, міждисциплінарні знання про цифрові процеси затребувані в усіх секторах.Ваш змістовний сертифікат дає детальне уявлення про отриману кваліфікацію та покращує ваші кар'єрні перспективи.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .