Основи інформаційних технологій та знання MS Office є важливими для ефективної роботи у професійній діяльності. Компанії часто вимагають підтвердження впевненого володіння Office. Цей курс також надасть тобі професійні знання щодо застосування стандарту ISO DIN EN 9001:2026, а також щодо планування, впровадження, підтримки та контролю ефективності системи управління якістю. Крім того, ти дізнаєшся, як штучний інтелект (ШІ) застосовується у твоїй професії.
-
Тип ступеня: Сертифікат "Microsoft Office Driving Licence
Сертифікат "Представник з якості з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Modulprüfungen Microsoft Office Führerschein
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 12 Тижні
Основи роботи з комп'ютером
Основи роботи з комп'ютером (денна форма 5 днів/заочна 10 днів)
Комп'ютер та його компоненти
Перші кроки в браузері (профілі, синхронізація, параметри конфіденційності)
Операційні системи та програмне забезпечення
Початок роботи з Windows 11 (історія буферу обміну, віртуальний робочий стіл)
Використання програм у Windows 11
Робота з настільними програмами та вікнами
Ознайомлення з Провідником, сховищем файлів
Пошук файлів і папок та керування ними
Хмарне сховище
Налаштування системи
Корисні програми
Друк у Windows 11
Важливі комбінації клавіш
Мережі (WLAN, точка доступу)
Доступ до загальнодоступних мереж (основи VPN)
Захист паролем і керування безпекою даних
Захист від вірусів і шкідливих програм
Ергономічні та екологічні аспекти
Порівняння класичного пошуку та відповіді ШІ
Обробка текстів за допомогою Microsoft Word
Робота з текстом у програмі Word (повний робочий день 5 днів/неповний робочий день 10 днів)
Основи введення та обробки тексту
Форматування символів, абзаців, сторінок та документів
Нумерація та структурування
Використання шаблонів форматів
Використання таблиць, графіки та фігур
Збереження, друк та захист документів
Створення текстів, листів і серійних листів
Функції редагування та виправлення
Створення макетів сторінок і багатосторінкових документів
Перевірка доступності (ALT-тексти, інструмент перевірки)
ШІ як тренер з написання текстів (скорочення/редагування з чіткими рекомендаціями щодо стилю)
Обчислення в електронних таблицях за допомогою Microsoft Excel
Електронні таблиці в Excel (очна форма 10 днів/неочна 20 днів)
Основи редагування таблиць
Робота з формулами та функціями
Форматування комірок, редагування та друк таблиць
Заповнення, переміщення та копіювання (автозаповнення, попередній перегляд)
Сортування та фільтрація даних
Обчислення з датою та часом
Створення та редагування діаграм
Шаблони діаграм і макети діаграм
Керування робочими книгами (захист аркуша, захист книги)
Використання індивідуальних налаштувань друку
Використання шаблонів Excel
Довідка по формулах і усунення несправностей за допомогою ШІ
Microsoft Outlook та веб-браузер
Microsoft Outlook та веб-браузери (повний робочий день — 5 днів; неповний робочий день — 10 днів)
Інтернет, веб та електронна пошта
Огляд Інтернету
Безпечна робота в Інтернеті (приватний режим, захист від відстеження, файли cookie)
Захист даних та авторське право
Інтернет-покупки та онлайн-банкінг
Інтернет-спільноти та соціальні мережі
Ознайомлення з Outlook
Створення та надсилання електронних листів
Отримання та управління електронними листами
Упорядкування електронних листів (пошук, папки/категорії)
Робота з контактами та адресною книгою
Створення зустрічей та нарад
Створення та управління завданнями
Аналіз фішингу за допомогою штучного інтелекту на основі анонімізованих зразків електронних листів
Презентації за допомогою Microsoft PowerPoint
Презентації за допомогою PowerPoint (очна форма 5 днів/неочна 10 днів)
Знайомство з інтерфейсом користувача
Основи роботи з презентаціями
Редагування заповнювачів з текстовим вмістом
Копіювання та переміщення елементів
Подання та області перегляду
Робота з різними елементами слайдів
Екранні презентації
Оформлення тексту (текстові поля, текстові маркери, форматування символів)
Використання анімації (переходи, музика/звуки, відеоряд, зовнішні посилання)
Робота з власними шаблонами (майстрами слайдів, варіантами оформлення)
Друк та керування презентаціями
Створення та оформлення графічних об'єктів
Використання графіки та мультимедійних кліпів
Розміщення та вирівнювання об'єктів
Організаційні діаграми та інша графіка SmartArt
Створення та оформлення діаграм
Доступність (порядок читання, контрастність, ALT-тексти)
Створення сюжетних ліній за допомогою ШІ
ІТ-безпека
ІТ-безпека (повний робочий день 5 днів/неповний робочий день 10 днів)
Базові знання про кіберзлочинність
Робота з даними та безпекою
Мережеві структури
Безпека в мережах
Оновлення програмного забезпечення
Шифрування та захист паролем (двофакторна автентифікація, паролі)
Поширені шкідливі програми
Цілеспрямований захист від вірусів і шкідливих програм
Використання антивірусного програмного забезпечення та брандмауера
Захист даних та резервне копіювання
Фішингові листи та соціальна інженерія
Безпечне спілкування в Інтернеті
Безпека в інтернеті та при використанні онлайн-сервісів і соціальних мереж
Управління інцидентами та реагування на інциденти безпеки
Симулятор соціальної інженерії: аналізуємо згенеровані штучним інтелектом фішингові листи з тригерами
Бази даних за допомогою Microsoft Access
Бази даних з Access (повний день 5 днів/неповний день 10 днів)
Що таке Access?
Робота з базами даних
Створення та керування базами даних
Створення та редагування таблиць
Введення та редагування даних у таблицях
Зв'язки між таблицями
Властивості полів (типи даних, правила перевірки)
Пошук, заміна та сортування даних
Робота з фільтрами
Введення та редагування даних у формах
Створення форм (вручну)
Робота із запитами
Створення запитів
Редагування об'єктів бази даних
Створення звітів і міток
Робота зі звітами
Визначення індексів
Друк даних
ШІ як тренер із запитів: планування та формулювання запитів
Співробітники з якості, сертифіковані TÜV Rheinland
Основи управління якістю (приблизно 1 день)
Терміни та визначення
Управління якістю
Системи управління якістю
Стандарти та настанови
Структура стандарту відповідно до гармонізованої структури
Основи процесу (приблизно 1 день)
Що таке процес?
Управління процесами згідно з ISO 9001:2026
Ідентифікація процесів
Модель процесу ISO 9001:2026
Аналіз та оптимізація процесів на основі штучного інтелекту
Бізнес-середовище (приблизно 1 день)
Контекст організації
Контекст організації з урахуванням аспектів зміни клімату
Зацікавлені сторони
Сфера застосування
Менеджмент (близько 1,5 днів)
Прихильність до системи управління якістю
Політика в області якості
Відповідальність та повноваження
Планування (приблизно 1 день)
Робота з ризиками, можливостями та заходами
Цілі щодо якості та планування
Планування змін
Можливості та ризики використання штучного інтелекту в управлінні якістю
Підтримка (приблизно 2,5 дні)
Ресурси
Компетенція
Усвідомлення
Культура якості та етична поведінка як складова свідомості
Комунікація
Знання організації, управління знаннями
Використання штучного інтелекту для підтримки розвитку компетентності та управління знаннями
Документація системи управління якістю
Вимоги до задокументованої інформації як підтвердження ефективності та впровадження
Експлуатація (приблизно 2 дні)
Планування діяльності підприємства
Вимоги до продукції та послуг
Розробка
Прогнозне запобігання несправностям за допомогою FMEA, QFD, Poka Yoke
Методи на основі штучного інтелекту для прогнозного виявлення дефектів (Predictive Quality)
Зовнішнє забезпечення
Закон про ланцюги постачання (LkSG) та Директива ЄС щодо сталого розвитку (CSDDD)
Виробництво та надання послуг
Затвердження продуктів та послуг
Контроль результатів, що не відповідають вимогам
Оцінка результатів (приблизно 1,5 дні)
Моніторинг та вимірювання
Аналіз та оцінка даних на основі штучного інтелекту
Внутрішній аудит
Оцінка керівництвом
Покращення (приблизно 1 день)
Невідповідності та коригувальні дії
Постійне вдосконалення
Аудит та сертифікація (приблизно 1 день)
Основи аудиту
Внутрішні аудити
Процедура аудиту
Аудит зовнішніх постачальників або сторонніх організацій
Сертифікаційний аудит
Комунікація (приблизно 1,5 дня)
Елементи комунікації
Принцип «айсберга» у комунікації
Модель «чотирьох вух»
Комунікативна поведінка під час аудитів
Управління проектом (приблизно 1 день)
Визначення проекту
Успішне управління проектами
Комплексне управління якістю (приблизно 1 день)
Якість організації
ISO 9004: Керівництво щодо досягнення сталого успіху
Модель досконалості EFQM
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Уповноважений з якості, сертифікований TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після завершення курсу ти отримаєш базові знання про основні складові інформаційно-комунікаційних технологій, а також базові навички в таких сферах, як обробка текстів, робота з електронними таблицями, створення презентацій, Інтернет та комунікація, ІТ-безпека та бази даних. Крім того, ти навчишся обдумано та впевнено використовувати браузерні інструменти штучного інтелекту (наприклад, ChatGPT).
Крім того, ти зможеш планувати, впроваджувати та підтримувати систему управління якістю, а також контролювати її ефективність. Крім того, ти здобудеш професійні знання щодо застосування стандарту DIN EN ISO 9001:2026, планування внутрішніх аудитів якості, а також раціонального використання інструментів на основі штучного інтелекту в управлінні якістю.
Курс орієнтований на керівників і співробітників, на яких покладено управління якістю, які повинні впроваджувати систему управління якістю на практиці або хотіли б розвиватися в області управління якістю, а також на фахівців і керівників виробничих і сервісних компаній, які активно займаються системою управління якістю і поліпшенням якості.
Курс також орієнтований на всіх, хто хотів би вивчити основи роботи з комп'ютером та MS Office або поновити свої знання.
Фахівці в галузі управління якістю затребувані як великими, так і середніми компаніями в промисловості, торгівлі та сфері послуг.
Після закінчення курсу ви зможете продемонструвати свої нові навички, отримавши кваліфікацію, сертифіковану TÜV Rheinland.
Базові навички роботи з ІТ та вміння користуватися різними програмами MS Office також є необхідною умовою для успішної та ефективної роботи в професійному житті.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .