Менеджер зі сталого розвитку, спеціаліст з охорони навколишнього середовища та цифрових комунікацій
-
Тип ступеня: Сертифікат "Менеджер зі сталого розвитку з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland"
Сертифікат "Спеціаліст з охорони навколишнього середовища, сертифікований TÜV Rheinland"
Сертифікат "Цифрова комунікація -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Nachhaltigkeitsmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Umweltschutzbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 12 Тижні
Менеджер зі сталого розвитку
Вступ до теми сталого розвитку (приблизно 2 дні)
Поняття/визначення сталого розвитку
Значення ціннісної орієнтації, соціальної відповідальності
Цілі сталого розвитку (17 цілей)
Сталий корпоративний менеджмент
Орієнтація на зацікавлені сторони та управління ними
Інструменти, моделі та системи сталого управління за моделлю КСВ та ESG
Завдання менеджерів зі сталого розвитку
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ та можливих застосувань у професійному середовищі
Аналіз навколишнього середовища та ризиків (приблизно 2 дні)
Презентація інструментів та моделей
Аналіз зацікавлених сторін з вимогами
Аналіз факторів сталого розвитку
Подвійний аналіз суттєвості
Рамкові умови, закони, нормативні акти (приблизно 2 дні)
Нормативно-правові акти ЄС/БРР
DIN EN ISO 26000:2021
Стандарт ЗНУ зі сталого управління
DIN EN ISO 14040/14044 та 14064/14067 (оцінка життєвого циклу та вуглецевого сліду)
Сертифікати викидів CO2
Сталий розвиток у компаніях (близько 2 днів)
Сталий розвиток в операційних процесах
та процедурах
Стандартизовані системи управління
Цілі та формулювання місії
Інструменти управління сталим розвитком
Моніторинг, вимірювання та CIP
Звітність зі сталого розвитку (близько 3 днів)
Директива корпоративної звітності зі сталого розвитку (CSRD)
Європейські стандарти звітності зі сталого розвитку (ESRS)
Інструменти звітності, логотипи, печатки та символи
Звітність зі сталого розвитку
Спільні стандарти сталого розвитку з DNR, GRI
Поняття про звіт зі сталого розвитку (CSR)
Концепція, координація та підготовка звіту зі сталого розвитку
Розробка системи менеджменту сталого розвитку (близько 4 днів)
Базовий аналіз - виявлення прогалин між існуючими нормативними документами щодо системи менеджменту
Стратегія інтеграції та планування
Розробка та впровадження системи менеджменту сталого розвитку (NMS)
Інтеграція в існуючі системи менеджменту
Контроль сталого розвитку за допомогою ключових показників ефективності (KPI)
Інновації та сучасні тенденції (близько 2 днів)
Міжнародні та наднаціональні ініціативи
Захист клімату та права людини в ланцюгах поставок
Стала корпоративна культура та комунікація
Грінвошинг
Стала діджиталізація
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Менеджер зі сталого розвитку: сертифікована кваліфікація TÜV Rheinland" (близько 3 днів)
Спеціаліст з охорони навколишнього середовища, сертифікований TÜV Rheinland
Основи (приблизно 2 дні)
Екологічне право: обов'язки оператора, відповідальність, відповідальність
Права та обов'язки представників компанії
Право екологічної відповідальності
Адміністративні правопорушення та екологічне кримінальне право
Поводження з відходами (близько 4 днів)
Закон про відходи
Закон про переробку та утилізацію відходів
Підзаконні акти, включаючи NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV
Розмежування між продукцією та відходами, правила щодо продукції (наприклад, комерційні відходи)
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ та можливих застосувань у професійному середовищі
Охорона водних ресурсів (близько 3 днів)
Водне право
Закон про водні ресурси (WHG)
Збір за стічні води та плата за використання води
Постанова про непрямі скиди
Підзаконні акти, включаючи AwSV, AbwV (відведення/скидання стічних вод, поводження з речовинами, небезпечними для води)
Імміграційний контроль (близько 4 днів)
Закон про імміграційний контроль
Федеральний закон про імміграційний контроль (BImSchG)
Підзаконні акти до BImSchG (включаючи BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm)
Інші відповідні правові норми, включаючи UVPG
Дозвіл на експлуатацію заводу
Імплементація Директиви про саморобні вибухові пристрої
Законодавство про небезпечні речовини/хімікати (приблизно 4 дні)
Основи поводження з небезпечними речовинами (включаючи GefStoffV, TRGS)
ChemG
Вимоги до зберігання небезпечних речовин відповідно до VbF та TRGS
Паспорти безпеки та інструкції з експлуатації
Небезпечні вантажі на відміну від закону про відходи
Основи GGVSEB, ADR
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та складання сертифікаційного іспиту "Спеціаліст з охорони навколишнього середовища з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Цифрова комунікація
Основи (приблизно 2 дні)
Що таке "цифрова комунікація"?
Відмінність від аналогової комунікації
Змішані форми
Переваги та недоліки цифрової комунікації (завжди увімкнена, інтеграція даних, інтернаціоналізація, інтерактивність)
Що таке цифрова риторика?
Текстові, аудіовізуальні та мультимедійні канали комунікації та гібридні форми (електронна пошта, миттєві повідомлення, подкасти тощо)
Правові основи (приблизно 1 день)
Медіа та авторське право
Захист даних (DSGVO) та безпека даних
Шифрування даних
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Медіа-компетентність (приблизно 1 день)
ключові слова
Алгоритми
Розпізнавання фейкових новин
Упередженість підтвердження
Оперативний інжиніринг
Корпоративна комунікація (близько 2 днів)
Мережеве робоче середовище/колективна робота
Нова робота
Корпоративна комунікація
Нові, цифрові моделі та інструменти компанії
Цифрові зміни в корпоративній культурі
Соціальні мережі
Соціальний інтранет
Відеоконференції
Спілкування з клієнтами (приблизно 2 дні)
Важливість та структура електронної комерції
Клієнтський досвід (CX)
Вибір засобів для письмового контакту з клієнтом на основі його потреб
Вимоги до комунікації в точці контакту з клієнтом
Визначення та реалізація цілей розмови
Успішне та активне управління діалогом
Розмова, орієнтована на рішення
Прощання в кінці розмови
Чат-боти
Електронна пошта в цифрову епоху (приблизно 1 день)
Клієнтоорієнтований електронний лист
Формулювання
Вибір правильного стилю письма
Швидкі блоки
Спам-фільтр
Відеоконференції та телефонні дзвінки (приблизно 3 дні)
Підготовка до онлайн-зустрічей
Методи та інструменти для успішного проведення
онлайн-зустрічей
Процедури та підводні камені під час онлайн-дзвінків
Технічні рамкові умови
Важливість мови тіла, вплив голосу, вибір мови, міміки та жестів
Сприйняття дихання, висоти голосу, артикуляції та пози, а також особисте сприйняття
Активне слухання
Випромінювання впевненості та компетентності
Орієнтоване на обслуговування привітання, навички успішної та активної розмови
Запрошення, підготовка та подальші дії (ведення протоколу)
Управління конфліктами (приблизно 1 день)
Причини конфлікту
Моделі конфліктів
Перешкоди у спілкуванні
Етапи управління конфліктами
Ролі в управлінні конфліктами
Shitstorm
Робота з тролями
Робота над проектом (приблизно 2 дні)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Управління скаргами
Вступ до управління скаргами (приблизно 1 день)
Скарги як можливості для компанії
Причини та типи скарг
Розуміння поведінки клієнтів
Системи управління скаргами
Психологія скарги (приблизно 1 день)
Теорія айсберга
Рівні взаємовідносин
Піраміда потреб за Маслоу
Реакція на скарги (приблизно 0,5 дня)
Інтерпретація скарг та побажань
Тон і висота голосу
Ключові фактори
Розгляд скарг (приблизно 1 день)
Основні правила роботи зі скаргами
Розгляд письмових скарг
Процедура діалогу зі скаргою
Стратегії деескалації (приблизно 0,5 дня)
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Після проходження цього курсу ви дізнаєтесь, як створити та підтримувати ефективне управління сталим розвитком у компанії та як впровадити відповідну дорожню карту згідно з законодавчими нормами. Ви також зможете скласти оцінку життєвого циклу.
Після цього курсу ви також матимете необхідне розуміння європейського та німецького екологічного законодавства. Ви зможете оцінювати ризики та вживати заходів для виконання всіх технічних та організаційних вимог компанії у сфері охорони навколишнього середовища.
Ви також набудете впевненості у спілкуванні з цифровими комунікаційними інструментами та технологіями і, перш за все, навчитеся спілкуватися з клієнтами у виграшний та орієнтований на рішення спосіб. Ви також зможете працювати зі скаргами, обробляти їх і таким чином оптимізувати задоволеність клієнтів. Ви зможете розробляти системи управління скаргами та знатимете, що основна увага при цьому приділяється підвищенню клієнтоорієнтованості.
Цілеспрямоване управління сталим розвитком має важливе значення для того, щоб компанії залишалися успішними в довгостроковій перспективі. Співробітники з досвідом у сфері сталого розвитку затребувані в компаніях будь-якого розміру.
Люди з додатковою кваліфікацією спеціаліста з охорони навколишнього середовища затребувані як у великих промислових компаніях, так і в органах державної влади. Фахівці з охорони навколишнього середовища в основному працюють в органах місцевого самоврядування, міністерствах, а також в органах влади штатів і федеральних органах.
Ви також набудете навичок безпосереднього спілкування з клієнтами.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .