Менеджер зі сталого розвитку, спеціаліст з охорони навколишнього середовища та цифрових комунікацій
-
Тип ступеня: Сертифікат "Менеджер зі сталого розвитку з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland"
Сертифікат "Спеціаліст з охорони навколишнього середовища, сертифікований TÜV Rheinland"
Сертифікат "Цифрова комунікація -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Nachhaltigkeitsmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Umweltschutzbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 12 Тижні
Менеджер зі сталого розвитку, сертифікований TÜV Rheinland
Вступ до теми сталого розвитку (приблизно 2 дні)
Поняття/визначення сталого розвитку
Значення ціннісної орієнтації, соціальної відповідальності
Цілі сталого розвитку (17 цілей)
Сталий корпоративний менеджмент: КСВ/ESG, управління, стратегічна прив'язка
Орієнтація на зацікавлені сторони та управління ними
Інструменти, моделі та системи сталого управління з моделлю КСВ та ESG
Завдання, ролі та інтерфейси менеджерів зі сталого розвитку
Аналіз навколишнього середовища та ризиків (приблизно 2 дні)
Презентація інструментів та моделей
Аналіз зацікавлених сторін з вимогами
Аналіз факторів сталого розвитку
Подвійний аналіз суттєвості
Рамкові умови, закони, нормативні акти (приблизно 2 дні)
Нормативно-правові акти ЄС/БРР
Директива про корпоративну звітність зі сталого розвитку (CSRD)
DIN EN ISO 26000:2021
Стандарт ЗНУ зі сталого управління
DIN EN ISO 14040/14044 та 14064/14067 (оцінка життєвого циклу та вуглецевого сліду)
Сертифікати CO₂
Сталий розвиток у компаніях (близько 2 днів)
Сталий розвиток в операційних процесах та процедурах
Стандартизовані системи управління
Аспекти комунікації, участі та змін
Цілі, формулювання місії, цінності, кодекс поведінки
Інструменти управління сталим розвитком
Моніторинг, вимірювання та CIP
Звітність зі сталого розвитку (близько 3 днів)
Вступ до звітності зі сталого розвитку: цілі, цільові групи, переваги
CSRD/ESRS (базова структура, терміни та розкриття інформації)
Зобов'язання зі звітності та комплексної перевірки
Інструменти звітності, логотипи, печатки та символи
Загальні стандарти та рамки сталого розвитку (наприклад, з DNK, GRI)
Розуміння звіту про сталий розвиток (КСВ)
Концепція, координація та підготовка звіту зі сталого розвитку
Розробка системи менеджменту сталого розвитку (близько 4 днів)
Базовий аналіз - виявлення прогалин між існуючими нормативними документами системи менеджменту
Стратегія інтеграції та планування
Розробка дорожньої карти з ШІ: пріоритети, портфель заходів, ресурси та графік
Розробка та впровадження системи менеджменту сталого розвитку (NMS)
Інтеграція в існуючі системи менеджменту
Контролінг сталого розвитку за допомогою ключових показників ефективності (KPI): Контроль, звітність, моніторинг заходів
Інновації та сучасні тенденції (близько 2 днів)
Міжнародні та наднаціональні ініціативи
Захист клімату та права людини в ланцюгах поставок
Стала корпоративна культура та комунікація
Грінвошинг
Стала діджиталізація
Тренди штучного інтелекту в контексті сталого розвитку: можливості, обмеження, етичні запобіжники
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Менеджер зі сталого розвитку: сертифікована кваліфікація TÜV Rheinland" (близько 3 днів)
Спеціаліст з охорони навколишнього середовища, сертифікований TÜV Rheinland
Основи (приблизно 2 дні)
Екологічне право: обов'язки оператора, відповідальність, відповідальність
Права та обов'язки представників компанії
Право екологічної відповідальності
Адміністративні правопорушення та екологічне кримінальне право
Поводження з відходами (близько 4 днів)
Закон про відходи
Закон про переробку та утилізацію відходів
Підзаконні акти, включаючи NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV
Розмежування між продукцією та відходами, правила щодо продукції (наприклад, комерційні відходи)
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ та можливих застосувань у професійному середовищі
Охорона водних ресурсів (близько 3 днів)
Водне право
Закон про водні ресурси (WHG)
Збір за стічні води та плата за використання води
Постанова про непрямі скиди
Підзаконні акти, включаючи AwSV, AbwV (відведення/скидання стічних вод, поводження з речовинами, небезпечними для води)
Імміграційний контроль (близько 4 днів)
Закон про імміграційний контроль
Федеральний закон про імміграційний контроль (BImSchG)
Підзаконні акти до BImSchG (включаючи BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm)
Інші відповідні правові норми, включаючи UVPG
Дозвіл на експлуатацію заводу
Імплементація Директиви про саморобні вибухові пристрої
Законодавство про небезпечні речовини/хімікати (приблизно 4 дні)
Основи поводження з небезпечними речовинами (включаючи GefStoffV, TRGS)
ChemG
Вимоги до зберігання небезпечних речовин відповідно до VbF та TRGS
Паспорти безпеки та інструкції з експлуатації
Небезпечні вантажі на відміну від закону про відходи
Основи GGVSEB, ADR
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та складання сертифікаційного іспиту "Спеціаліст з охорони навколишнього середовища з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Цифрова комунікація
Основи (приблизно 2 дні)
Що таке "цифрова комунікація"?
Відмінність від аналогової комунікації
Канали комунікації (електронна пошта, чат, соціальні мережі)
Переваги та недоліки цифрової комунікації (постійне включення, інтеграція даних, інтернаціоналізація, інтерактивність)
Цифрова риторика та етикет
Правові основи та штучний інтелект (близько 1,5 днів)
Медіа та авторське право
Захист даних (GDPR) та безпека даних
Основи безпечної цифрової комунікації (наприклад, шифрування)
Правильне використання ШІ в повсякденному робочому житті
Медіа-компетентність (приблизно 1 день)
Як працюють алгоритми
Розпізнавання фейкових новин
Упередженість підтвердження
Оперативна інженерія
Критичне поводження з контентом, створеним штучним інтелектом
Корпоративні комунікації (приблизно 2 дні)
Мережеві робочі середовища/Співпраця
«New Work» та цифрова співпраця
Корпоративні комунікації
Цифрові бізнес-моделі та інструменти
Цифрова трансформація корпоративної культури
Соціальні мережі
Соціальний інтранет
Відеоконференції
Спілкування з клієнтами (близько 2,5 днів)
Важливість та структура електронної комерції
Клієнтський досвід (CX)
Вибір медіа в цифровому контакті з клієнтом
Вимоги до комунікації в точці контакту з клієнтом
Визначення та реалізація цілей розмови
Активне та орієнтоване на рішення управління розмовами
Чат-боти
ШІ в контакті з клієнтом
Електронні листи в цифрову епоху (приблизно 1 день)
Клієнтоорієнтований дизайн листів
Професійні формулювання
Вибір правильного стилю шрифту
Використання текстових модулів
Спам-фільтр
Оптимізація листів за допомогою штучного інтелекту
Відеоконференції та телефонні дзвінки (приблизно 2 дні)
Підготовка онлайн-зустрічей
Методи та інструменти для успішного проведення
онлайн-зустрічей
Типові помилки при проведенні онлайн-зустрічей
Технічні та організаційні рамкові умови
Вплив мови тіла та голосу перед камерою
Активне слухання та керування розмовою
Випромінювання впевненості та компетентності
Запрошення, підготовка та подальші дії (ведення протоколу)
Управління конфліктами (приблизно 1 день)
Причини конфліктів
Моделі конфліктів
Перешкоди у спілкуванні
Етапи вирішення конфліктів
Ролі в процесі вирішення конфліктів
«Шторми в мережі» та тролі
Робота над проектом (приблизно 2 дні)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Управління скаргами
Вступ до управління скаргами (приблизно 1 день)
Скарги як можливість для компанії
Причини та типи скарг
Розуміння поведінки клієнтів
Системи управління скаргами
Скарги в цифрових каналах (наприклад, відгуки, соціальні мережі)
Психологія скарг (приблизно 1 день)
Виявлення поведінкових тенденцій
Потреби та очікування клієнтів
Рівні взаємовідносин
Робота з різними типами клієнтів
Реакція на скарги (приблизно 0,5 дня)
Початкова реакція: час і тональність
Аналіз скарг
Ключові фактори
Розгляд скарг (приблизно 1 день)
Керівництво для професійного розгляду скарг та претензій
Процес діалогу зі скаргами
Використання штучного інтелекту для підтримки роботи зі скаргами
Деескалація (приблизно 0,5 дня)
Стратегії деескалації та робота зі складними клієнтами
Збереження професійного ставлення та встановлення меж
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після відвідування цього курсу ви дізнаєтеся, як створити та підтримувати ефективне управління сталим розвитком у компанії та як впровадити відповідну дорожню карту згідно з законодавчими нормами. Ви також зможете скласти оцінку життєвого циклу та на практиці впровадити базову звітність зі сталого розвитку.
Після цього курсу ви також матимете необхідне розуміння європейського та німецького екологічного законодавства. Ви зможете оцінювати ризики та вживати заходів для виконання всіх технічних та організаційних вимог компанії у сфері охорони навколишнього середовища.
Ви також здобудете комплексні навички цифрової комунікації та використовуватимете різні канали зв'язку цілеспрямовано та клієнтоорієнтовано. Ви будете вести розмови впевнено, орієнтуючись на рішення та відповідно до цільової групи - навіть у складних ситуаціях. Ви також зможете професійно працювати зі скаргами, застосовувати стратегії деескалації та сприяти підвищенню рівня задоволеності клієнтів.
Цілеспрямоване управління сталим розвитком має важливе значення для того, щоб компанії залишалися успішними в довгостроковій перспективі. Співробітники з досвідом у сфері сталого розвитку затребувані в компаніях будь-якого розміру.
Люди з додатковою кваліфікацією спеціаліста з охорони навколишнього середовища затребувані як у великих промислових компаніях, так і в органах державної влади. Фахівці з охорони навколишнього середовища в основному працюють в органах місцевого самоврядування, міністерствах, а також в органах влади штатів і федеральних органах.
Ви також набудете навичок безпосереднього спілкування з клієнтами.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .