Мережева підтримка (CompTIA A+) та спеціаліст із захисту даних

Мобільні пристрої (приблизно 2 дні)

Апаратне забезпечення та компоненти для ноутбуків

Аксесуари та підключення

Підключення до мережі для мобільних пристроїв

Мережі (приблизно 3,5 дні)

З'єднання, протоколи та призначення протоколу управління передачею (TCP) та протоколу користувацьких дейтаграм (UDP)

Бездротові мережеві технології

Загальне мережеве обладнання

Послуги, що надаються мережевими хостами

Прості дротові/бездротові мережі для малих офісів (Small Office/Home Office, SOHO)

Концепції конфігурації мережі (DNS, DHCP, VLAN, VPN)

Типи підключення до Інтернету та типи мереж

Мережеві інструменти

Апаратне забезпечення (приблизно 4 дні)

Компоненти та атрибути дисплея

Основні типи кабелів і типи роз'ємів

Типи оперативної пам'яті

Пристрої пам'яті

Материнські плати, центральні процесори та додаткові плати

Блоки живлення

Багатофункціональні пристрої/принтери

Витратні матеріали для принтерів

Віртуалізація та хмарні обчислення (приблизно 2 дні)

Концепції хмарних обчислень

Концепції віртуалізації

Усунення несправностей обладнання та мережі (близько 4,5 днів)

Кращі практики вирішення проблем

Проблеми, пов'язані з материнськими платами, оперативною пам'яттю, процесором і блоком живлення

Проблеми з пристроями зберігання даних і RAID-масивами

Проблеми з відео, проектором та дисплеєм

Поширені проблеми з мобільними пристроями

Помилки принтера

Проблеми з дротовими та бездротовими мережами

Використання штучного інтелекту для структурування процесу усунення несправностей і звуження причин помилок

Проектна робота/кейс-стаді, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (приблизно 4 дні)

CompTIA A+ 220-1201

Операційні системи (приблизно 4 дні)

Поширені типи операційних систем: Windows, Linux, macOS, Chrome OS, iPadOS, iOS, Android

Встановлення та оновлення операційної системи

Основні можливості різних версій Microsoft Windows

Функції та інструменти операційних систем Windows

Інструменти командного рядка Microsoft

Панель керування та утиліти Windows

Налаштування та конфігурації Windows

Налаштування мережі Windows на клієнтському/десктопному комп'ютері

Функції та інструменти операційних систем macOS/десктопних комп'ютерів

Функції та інструменти клієнтських/десктопних операційних систем Linux

Концепції встановлення та конфігурації додатків

Підтримка аналізу повідомлень про помилки та процесів конфігурації за допомогою штучного інтелекту

Безпека (приблизно 4 дні)

Запобіжні заходи та заходи безпеки

Протоколи безпеки бездротової мережі та методи автентифікації

Виявлення, видалення та запобігання шкідливому програмному забезпеченню за допомогою відповідних інструментів і методів

Атаки соціальної інженерії, загрози та вразливості

Базові налаштування безпеки в операційній системі Windows

Параметри безпеки робочих станцій та методи захисту

Захист мобільних та вбудованих пристроїв

Методи знищення та утилізації даних

Налаштування безпеки дротових і бездротових мереж в малих офісах

Браузери та відповідні налаштування безпеки

Підтримка на основі штучного інтелекту для оцінки оповіщень про загрози безпеки та підвищення обізнаності про ризики та обмеження використання ШІ

Усунення несправностей програмного забезпечення (близько 4 днів)

Усунення проблем з операційними системами Windows

Усунення помилок і недоліків безпеки на ПК

Проблеми з операційними системами та додатками для мобільних пристроїв

Проблеми з безпекою в операційних системах і додатках для мобільних пристроїв

Використання штучного інтелекту для аналізу типових повідомлень про помилки та пошуку рішень

Робочі процеси (приблизно 3 дні)

Управління документацією та інформаційною підтримкою системи

управління змінами

Резервне копіювання та відновлення робочої станції

Процедури безпеки

Вплив на навколишнє середовище та місцевий екологічний контроль

Заборонений контент/діяльність та концепції конфіденційності, ліцензування та політики

Належні методи комунікації та професіоналізм

Основи написання сценаріїв

Технології віддаленого доступу

Створення тікетів, документації та посібників користувача за допомогою штучного інтелекту, а також структурована підготовка кейсів підтримки

Проектна робота/кейс-стаді, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (близько 5 днів)

CompTIA A+ 220-1202

Захист даних в компанії - основи (приблизно 1 день)

Історія захисту даних та цілі

Структура Загального європейського регламенту захисту даних

Федеральний закон про захист даних - предмет і цілі

Аналіз розбіжностей між BDSG та GDPR

Матеріальні та географічні сфери застосування

Визначення термінів

Принципи (приблизно 1 день)

Принципи обробки персональних даних

Законні інтереси

Згода

Вимога прозорості

Обов'язок інформувати

Особливі категорії персональних даних

Права суб'єктів даних (приблизно 1 день)

Права суб'єктів даних

Право на інформацію

Виправлення та видалення

Право на заперечення

Право на перенесення даних

Профілювання та прямий маркетинг

Право на подання скарги

Обмеження

Відповідальні особи та обробники (приблизно 2 дні)

Аналіз ризиків та TOM

Конфіденційність за замовчуванням та за замовчуванням

Обробка замовлень

Спільні контролери

Реєстр діяльності з обробки даних (VVT)

Безпека обробки

Контроль входу, доступу та доступу

Оцінка впливу на захист даних (DPIA)

Відповідальний за захист даних (призначення, посада, завдання)

Кодекс поведінки

Сертифікація: попередній аудит, основний аудит, пост-аудит

Інші органи з функцією захисту даних (приблизно 0,5 дня)

Роль робочої ради (спільне визначення)

DPO та виробнича рада

Основи захисту соціальних даних

Основи захисту даних працівників

Особова справа, доступ до даних та інформаційні права

Штучний інтелект (ШІ) та захист даних (близько 0,5 дня)

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Ризики та можливості при використанні ШІ, особливо у зв'язку з pbD

Передача персональних даних (приблизно 2 дні)

Загальні принципи природної передачі даних

Передача даних до третіх країн

Стандартні договірні положення

Наглядові органи

Відповідальність, завдання, повноваження

Засоби правового захисту, відповідальність та санкції (приблизно 1 день)

Засоби правового захисту

Відповідальність, штрафи, санкції

Особливі ситуації обробки

Прикінцеві положення

Федеральний закон про захист даних (приблизно 1 день)

Сфера застосування, відеоспостереження громадських місць

Винятки з прав суб'єктів даних

DPO державних та недержавних органів

LDA, положення про штрафи, санкції

ІТ-безпека та захист даних (близько 3 днів)

Мережеві компоненти, компоненти зберігання даних (RAID)

Основи управління доступом

Основи ІТ-безпеки

Базові стандарти захисту ІТ-інфраструктури

Фактори ризику

Варіанти покращення

Інші сфери відповідальності (приблизно 3 дні)

Розробка та експлуатація системи управління захистом даних та SDM

Концепція видалення

Концепція резервного копіювання

Правові рамки аутсорсингу з точки зору захисту даних

Захист даних у сфері маркетингу та рекламних заходів

Закон про захист даних про телекомунікаційні цифрові послуги (приблизно 1 день)

Структура та зміст TDDDG

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та складання сертифікаційного іспиту "Спеціаліст із захисту даних з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)