Управління продажами та розвиток персоналу та організації

Стратегія та цифровий маркетинг (близько 4 днів)

Основа для сталого управління продажами

Аналіз ринку та тенденції: діджиталізація та УТП

Клієнтоорієнтованість та шлях клієнта

Канали та управління лідами: багатоканальність та омніканальність

Узгодження маркетингу та продажів

Співпраця між продажами, маркетингом та успіхом клієнтів

Управління воронкою продажів і конвеєром

Цифрові інструменти та штучний інтелект для аналізу ринку та стратегії

Ефективність та організація продажів (близько 5 днів)

Ефективне управління та структурування продажів

Стратегія продажів 4.0

Організація та процеси в продажах

Управління територіями та партнерами

Контролінг та KPI

Управління продажами та ефективністю на основі даних

Прогнозування продажів та управління портфелем замовлень

Методи прогнозування (висхідні / низхідні) та оцінка угод

CRM-стратегія та управління CRM-системами

Управління клієнтами

Аналіз і прогнозування продажів за допомогою штучного інтелекту

ШІ для прогнозування, оцінки потенційних клієнтів та управління продажами

Лідерство та психологія в продажах (близько 4 днів)

Основні компетенції для управління співробітниками та командної динаміки

Роль лідера та зміни в продажах

Мотивація та психологія продажів

Розвиток співробітників у сфері продажів

Обговорення зворотного зв'язку та управління ефективністю в продажах

Командна динаміка та управління конфліктами

Лідерство на відстані (дистанційне лідерство)

Персонал, переговори та право (близько 4 днів)

Навички підбору персоналу, закриття угод та юридичного захисту

Рекрутинг та адаптація у сфері продажів

Розвиток та просування співробітників

Консультації та продаж рішень

Стратегії ведення переговорів та закриття угод

Презентації та комунікації

Законодавство про продаж, GDPR та комплаєнс

Проектна робота (близько 3 днів)

Поглиблення вивченого матеріалу

Презентація результатів

Основи (близько 5 днів)

Вступ до розвитку персоналу та організаційного розвитку

Визначення та технічні терміни

Виклик змін (внутрішній та зовнішній погляд)

Розвиток та тенденції

Навчання та навчальні ситуації (наприклад, супервізія, змішане навчання)

Зміни та комунікація змін

Ціннісна орієнтація як корпоративна культура

Стійкість і психологічна безпека

Компетентність у сфері штучного інтелекту (AI-грамотність): Захист даних та авторські права в контексті управління персоналом

Розвиток команди (приблизно 3 дні)

Традиційний та гнучкий розвиток команди

Від команди до ансамблю

Профілі компетенцій та діагностика

Мотивація та концепції сталого розвитку

Міжкультурна командна робота та конфліктна компетентність

Зміни та інновації (близько 2 днів)

Нова робота - виклик (гібридний дизайн роботи, досвід співробітників)

Компетенції - фактори, що мають вирішальне значення для успіху

Швидке навчання, дизайн-мислення

Процес змін та інновацій

Комунікація за підтримки штучного інтелекту

Управління знаннями (приблизно 1 день)

Здобуття та зберігання знань

Застосування та розповсюдження знань

Оцінка систем управління знаннями

Управління знаннями за допомогою штучного інтелекту (FAQ-боти)

Стратегічний розвиток персоналу (близько 3 днів)

Елементи гейміфікації в контексті навчання

Етапи розвитку та цільові вимірювання

Управління ефективністю

Диференціація між підвищенням кваліфікації та навчанням

Контролінг

Використання ШІ в ДН: аналіз потреб, персоналізовані навчальні траєкторії, створення контенту

Практичний семінар (приблизно 2 дні)

Кращі практики

Розробка навчальних програм компанії

Вимірювання успіху

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Розробник персоналу та організації з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 4 дні)