Управління продуктами, електронна комерція та Google Ads

Основи управління продуктом (приблизно 3 дні)

Завдання і ролі та управління зацікавленими сторонами в управлінні продуктом

Визначення цільової групи та сегментація ринку

Аналіз ринку та конкуренції

Аналіз клієнтів на основі даних та моделей купівельної поведінки (B2B/B2C)

Продуктова стратегія та управління портфелем

Генерація та валідація ідей

Виведення на ринок та життєвий цикл продукту

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Гнучка інженерія вимог (близько 2 днів)

Основи та кращі практики

Гнучкі методи з'ясування вимог (наприклад, історії користувачів)

Техніки документування та візуалізації вимог

Визначення пріоритетів та управління вимогами

Комунікація із зацікавленими сторонами та узгодження вимог

Розробка продукту 4.0 (приблизно 3 дні)

Гнучкі та гібридні методи розробки (Scrum, Kanban)

Дизайн-мислення та орієнтація на користувача

Цифровий дизайн та прототипування продукту

Кастомізоване масове виробництво

ШІ та машинне навчання в розробці продуктів

Перспективи: Цифрова інженерія та інтеграція IoT

Тестування продукту та ринку (близько 2 днів)

Сучасні методи дослідження ринку та поведінки споживачів

A/B тестування та багатовимірні тести для цифрових продуктів

Швидке прототипування та тести MVP (мінімально життєздатного продукту)

Аналіз даних та інтерпретація результатів тестування

Безперервне тестування та цикли зворотного зв'язку

Ціноутворення (близько 2 днів)

Цінові стратегії в цифровій конкуренції

Ціноутворення та диференціація цін

Моделі підписки та freemium

Ціноутворення на основі даних та динамічне ціноутворення

Фінансове моделювання та контролінг продукту

Цифровий маркетинг (близько 2 днів)

Стратегії цифрового маркетингу

Психологія продажів (наприклад, сторітелінг)

дослідження ринку

Маркетингова концепція

Комунікаційна політика та реклама

Канали збуту (прямий та онлайн-маркетинг, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю)

Інструменти аналізу в управлінні продуктом

Маркетингові концепції - 4Р та 7Р

Запуск та масштабування продукту (близько 3 днів)

Стратегії виведення на ринок для різних типів продуктів

Багатоканальні продажі та електронна комерція

Інтернаціоналізація та локальна адаптація

Позиціонування продукту та бренду

Гнучке управління проектами для запуску продукту

Юридичні аспекти (захист даних, відповідальність за якість продукції)

Робота над проектом (близько 3 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту

Основи електронної комерції (приблизно 2 дні)

Вступ до електронної комерції та цифрової комерції

Бізнес-моделі та рамкові умови

Гравці та засоби в електронній комерції

Канали онлайн-продажів та багатоканальні стратегії

Юридичні аспекти (близько 2 днів)

Правові основи інтернет-торгівлі

Відбиток, загальні умови та право на скасування

Захист даних та DSGVO

Міжнародна торгівля B2C в Інтернеті

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Системи та дизайн інтернет-магазинів (близько 3 днів)

Системи магазинів і порівняння постачальників

Функціональність і дизайн

Юзабіліті та користувацький досвід (UX)

Презентації та описи товарів

Оптимізація процесу оформлення замовлення

Інтернет-маркетинг та залучення клієнтів (близько 3 днів)

Пошуковий маркетинг (SEA) та оптимізація (SEO)

Маркетинг у соціальних мережах та контент-стратегії

Email-маркетинг та оптимізація розсилок

Партнерський маркетинг та співпраця з інфлюенсерами

Медійна реклама та ретаргетинг

Платіжні системи та фінанси (близько 2 днів)

Платіжні методи та провайдери в електронній комерції

Управління ризиками та запобігання шахрайству

Стягнення заборгованості та управління дебіторською заборгованістю

Контролінг та ключові показники в онлайн-ритейлі

Логістика та реалізація (приблизно 2 дні)

Логістика та варіанти доставки для електронної комерції

Системи управління складом і товарами

Управління поверненнями та їх оптимізація

Міжнародна логістика та митне оформлення

Обслуговування клієнтів та CRM (близько 2 днів)

Стратегії обслуговування клієнтів в електронній комерції

CRM-системи та заходи з підвищення лояльності клієнтів

Управління скаргами та вирішення конфліктів

Післяпродажне обслуговування та зворотній зв'язок з клієнтами

Веб-контроль та аналіз даних (близько 2 днів)

Інструменти веб-аналітики та їх використання

Оптимізація конверсії та A/B тестування

Аналіз та інтерпретація даних

Відстеження та звітність по KPI

Робота над проектом (приблизно 2 дні)

Концепція та реалізація проекту електронної комерції

Презентація результату проекту

Вступ до Google Ads (приблизно 1 день)

основи

Як це працює

Можливості та обмеження

Налаштування облікового запису Google Ads

Структура та адміністрування акаунта

Інтерфейс користувача

Структура кампанії та оголошення (приблизно 0,5 дня)

Типи кампаній

Розробка кампаній та оголошень

Цільові сторінки

Відстеження конверсії

Пошукові терміни (приблизно 0,5 дня)

Підбір пошукових запитів

Аналіз мети пошукових запитів

Варіанти ключових слів

Оголошення (приблизно 1 день)

Формати оголошень

Вирівнювання оголошень

Планувальник рекламного часу

Складання рекламних текстів

Складання бюджету (приблизно 1 день)

Витрати та бюджет рекламних кампаній

Фактор якості, рейтинг оголошень та ціна за клік

Аналіз звітів та статистики

Моніторинг успіху та оптимізація

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Робота над проектом (приблизно 1 день)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту