Управління проектами - Scrum Master (PSM I), ITIL® Foundation (версія 5) та PRINCE2® Project Management Foundation (версія 7)

Основи (приблизно 3 дні)

Аджайл-мислення

Аджайл-управління проектами: огляд

Відмінності та доповнення до традиційних методів управління проектами

Методи управління проектами

Типовий хід агільного проєкту

Сильні та слабкі сторони гнучкого управління проектами

Штучний інтелект у гнучкому робочому середовищі

Передумови та рамкові умови для гнучких проектів (приблизно 5 днів)

Проектне середовище, цінності та принципи

Вимоги до гнучких проектів на технічному рівні в ІТ-проектах

Можливість застосування гнучких методів до проектів поза сферою ІТ

Вплив штучного інтелекту на вимоги до проєктів та робочі процеси

Методологія Scrum (приблизно 3 дні)

Філософія Scrum

Три стовпи емпіричного підходу (прозорість, перевірка, адаптація)

Різні ролі, відповідальні за результати в Scrum, та їхні завдання: Scrum-майстер, розробник, власник продукту

Самоорганізовані команди

Зустрічі Scrum: планування спринту, щоденний Scrum, огляд спринту, ретроспектива спринту

Артефакти Scrum: беклог продукту, беклог спринту, інкремент

Планування за методологією Scrum

Вплив на організації

Можливості застосування штучного інтелекту для підтримки артефактів та зустрічей Scrum

Управління проектом (приблизно 2 дні)

Управління зацікавленими сторонами

Виявлення та усунення проблем

Nexus: фреймворк для масштабування Scrum

Підтримка за допомогою оцінок на основі даних та інструментів аналізу

Ключовий фактор — команда (приблизно 2 дні)

Загальні умови для гнучких команд

Відповідальність, співпраця та відданість у гнучкій команді

Ефективне управління командою та самоорганізація

Комунікація в команді

Вплив інструментів з функцією асистента на співпрацю та комунікацію в команді

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікація Scrum.org Professional Scrum Master (PSM I) англійською мовою (близько 5 днів)

Важливі терміни та визначення ITIL (приблизно 2 дні)

Управління цифровими продуктами та послугами

Продукти, послуги та сервісні пропозиції

Створення цінності та сервісні відносини

Споживачі послуг, постачальники послуг, спонсори, клієнти та користувачі

Якість послуг та угоди про рівень обслуговування (SLA)

Корисність, гарантія, користувацький досвід і стійкість

Життєвий цикл продуктів і послуг ITIL

Безперервне вдосконалення

Чотири виміри управління продуктами та послугами ITIL (приблизно 1 день)

Організації та люди

Партнери та постачальники

Інформація та технології

Потоки цінності та процеси

Цілісний підхід і зовнішні фактори впливу

Життєвий цикл продуктів і послуг ITIL (приблизно 1 день)

Виявлення, проектування, придбання та створення

Перехід, експлуатація, надання та підтримка

Створення цінності в життєвому циклі продукту і послуги

Ітеративне та нелінійне використання життєвого циклу

Система цінностей ITIL (приблизно 2 дні)

Компоненти системи цінностей ITIL та основні принципи ITIL

Управління, ланцюжок створення цінності та операційна модель

Практики управління, практичні рекомендації та постійне вдосконалення

Орієнтація на цінність, співпраця та оптимізація

Сервісні операції, релізи та управління проблемами

Безперервна інтеграція, безперервна доставка і безперервне розгортання

Інжиніринг надійності сайту (SRE) та спостережуваність

Метрики та критичні фактори успіху (CSF)

Ідентифікація, картування та управління потоками створення цінності (приблизно 1 день)

Потоки створення цінності та управління потоками створення цінності

Основні потоки створення цінності та допоміжні потоки створення цінності

Комплексне мислення та оптимізація робочих процесів

Картування потоків створення цінності

ITIL та ШІ (близько 0,5 дня)

Штучний інтелект (ШІ) та зрілість ШІ

Генеративний ШІ (GenAI) та агентний ШІ

ШІ в життєвому циклі продуктів і послуг

Управління ШІ

ITIL та інші фреймворки (приблизно 0,5 дня)

ITIL та DevOps

ITIL та PRINCE2

Управління проектами в життєвому циклі продукту та послуги

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (близько 3 днів)

Вступ до управління проектами на основі PRINCE2® (приблизно 1 день)

Визначення та характеристики проекту

Цикл управління проектами та шість вимірів проекту

Проблеми в управлінні проектами - чому проекти провалюються?

Переваги методу управління проектами PRINCE2®

Середовище клієнт-постачальник

Проекти в комерційному середовищі

Структура методу PRINCE2® та його п'ять інтегрованих будівельних блоків

Продукти управління PRINCE2®

Цифрові інструменти та аналіз з підтримкою штучного інтелекту в сучасному управлінні проектами

Основні принципи PRINCE2® (приблизно 1 день)

Сім основних принципів PRINCE2®

Формулювання та зміст основних принципів

Взаємозв'язок між основними принципами та темами PRINCE2

Адаптація PRINCE2® до проектного середовища з урахуванням цифрових методів роботи

Важливість людей для проектів PRINCE2® (приблизно 1 день)

Управління змінами

Лідерство та управління

Комунікація в проекті

Вплив цифрових систем і систем з підтримкою штучного інтелекту на співпрацю і процеси змін

Сім тем PRINCE2® (приблизно 3 дні)

Бізнес-кейс (підхід до управління вигодами та підхід до управління стійкістю)

Організація (структура проекту, ролі та обов'язки)

Створення планів

Планування якості та контроль якості

Управління ризиками з використанням сучасних методів аналізу та оцінок на основі даних

Управління проблемами

Контроль прогресу проекту

Сім процесів PRINCE2® (приблизно 2 дні)

Взаємодія семи процесів PRINCE2® в проектному процесі

Діяльність у відповідних процесах PRINCE2®

Підготовка, управління та ініціювання проекту

Контроль фази

Управління постачанням продукту

Управління фазовими переходами

Закриття проекту

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (приблизно 2 дні)