-
Тип ступеня: Сертифікат "Керівник процесу з кваліфікацією TÜV Rheinland"
Сертифікат "Оптимізація процесів за допомогою Lean, Kaizen та CIP" -
Підсумковий іспит: Практична робота над проектами з фінальними презентаціями
Керівник процесу з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Керівник процесу з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland
Основи процесного менеджменту (приблизно 2 дні)
Розуміння та терміни в управлінні процесами
Компоненти процесів
Карта процесу та модель процесу
Ролі в управлінні процесами
Стратегічне та оперативне управління процесами
Управління процесами, організаційне середовище та моделі процесів
Підготовка, проведення та керівництво процесними семінарами
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Оперативне управління процесами (близько 4 днів)
Цикл управління операційними процесами
Визначення цілей операційного процесу
Процесно-орієнтований організаційний розвиток
Системне роз'яснення порядку
Розробка цільових процесів
Впровадження, виконання, вимірювання та аналіз процесів
Управління змінами під час впровадження процесів
Робота з опором і конфліктами
Модель процесу "Впровадження BPM"
Впровадження OPM (практичні приклади)
Стратегічне управління процесами (близько 3 днів)
Визначення цілей
Використання процесно-орієнтованої збалансованої системи показників
Розробка карти процесів
Стратегічне планування та контроль процесів
Інтеграція стратегічного та операційного управління процесами
Процесно-орієнтована організація (приблизно 4 дні)
Виклики при проектуванні процесно-орієнтованої організації
Налагодження управління BPM
Форми процесно-орієнтованої організації
Розробка моделі процесу
Узгодження технологій з процесами
Інтеграція існуючих методів
Керівництво процесно-орієнтованою організацією (приблизно 4 дні)
Виклики в управлінні процесно-орієнтованою організацією
Впровадження та реалізація концепцій ролей для процесів та ліній
Отримання компетенцій з процесів
Створення організації, що навчається
Супровід змін процесно-орієнтованим організаційним розвитком
Процедурні моделі для впровадження процесно-орієнтованої організації
Просування процесно-орієнтованої культури
Лідерство в процесно-орієнтованій організації
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Керівник процесу з кваліфікацією TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Безперервна оптимізація процесів за допомогою Кайдзен
Що таке CIP/Kaizen? (приблизно 0,5 дня)
Історичний розвиток СІП (приблизно 1,5 дні)
Рамкові умови для СІП
Насичені та ненасичені ринки
Орієнтація на попит/пропозицію
Японська корпоративна культура
Виробнича система Toyota
Розвиток систем управління якістю, ISO 9001
Нагороди за якість TQM, модель EFQM (2020)
Шість сигм
Філософія CIP/кайдзен (приблизно 1 день)
П'ять центральних принципів
Безперервне вдосконалення в ISO 9001 (7 принципів, модель процесу PDCA) і постійне поліпшення
Взаємодія інновацій, стандартів і Кайдзен
Внутрішній принцип замовника/постачальника
Знос процесу
Неформальні ухильні дії
Управління змінами
Завдання керівництва та працівників
Самооцінка працівників
Імпульси CIP
Вимоги та задоволення потреб клієнтів (приблизно 1 день)
Рух суспільства та ринку
Інтегровані системи управління
Вука та спритність
Вимоги та побажання
Модель Кано
Аналіз зацікавлених сторін
Матриця перекладу CTQ
Дерево CTQ
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Ощадливе управління якістю
Оптимізація процесів: Ефективність на користь клієнта - ощадливе управління (приблизно 0,5 дня)
Філософія: Орієнтація на вимоги клієнта
Продуктивність - Якість - Доступність - Гнучкість
Впровадження та Кайдзен (приблизно 0,5 дня)
Середовище для Кайдзен
Корпоративна культура вдосконалення та оптимізації
Візуальний менеджмент
Метод 5S/5A кампанії
Усунення відходів (приблизно 1 день)
Створення цінності/Муда
Дослідження MIT
Усунення трьох MU, контрольний список 3-MU
7 типів відходів (TIMWOOD)
Правило 8V
Мура та Мурі
Синхронізація процесів (приблизно 0,5 дня)
Виробництво в циклі замовника
Час циклу, час циклу, час пропускної здатності
Коміркова логіка, омега-комірка, принцип чаку-чаку
Цілісний потік
Принцип витягування (супермаркет) та виштовхування
Логістика "точно в строк" [JIT]
Орієнтовані на клієнта, високоефективні потоки створення цінності (приблизно 0,5 дня)
Структура потоку створення цінності
Коефіцієнт створення цінності [WQ]
Візуалізація: переваги, символи, блок даних
Виробництво вирівнювання/Хейдзюнка (приблизно 0,5 дня)
Хейдзюнка в порівнянні з серією
Коробка хейдзюнка
Розмір партії 1
Приклад застосування
Збільшення кількості циклів
Система потоків Канбан (матеріальний та інформаційний потік)
Проект Kanban
Покращення виробничих потужностей (близько 0,5 дня)
TPM, автономне обслуговування
Ключовий показник OEE
Мінімізація часу налагодження
SMED/EKUV
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Процес безперервного вдосконалення (CIP)
Стандартизація процесів (приблизно 1 день)
Стандартизація політики у сфері якості
Переваги стандартів
Стандарти в компанії
Питання про стандарт
Визначення процесів, від ландшафту процесу до опису процесу
Візуалізація
Планування процесів
3 стани процесу
Контроль процесів (приблизно 2 дні)
Вимоги ISO 9001 (4.4, 8.1, 8.5.1): спроможні та контрольовані процеси
Ключові показники клієнта (рівень Cpk/Sigma)
Вибір методів: Матриця Стейсі, Cynefin
Управління процесами
Аналіз процесів
Стандартні інструменти
Q7 і M7
Інструменти "Шість сигм
Аналіз ефективності процесів
Аналіз даних, статистичне управління процесами [SPC]
Основи статистики
SPC в серійному виробництві: інтерпретація карти контролю якості [QRK], автоматизація (Jidoka)
Моделі оцінювання (приблизно 1 день)
PDCA: вдосконалення вдосконалення
Самооцінка рівня зрілості ISO 9004 та EFQM
Оцінка менеджменту відповідно до ISO 9001
Техніка опитування 6-W
Контрольний список 4-M/7-M
Бенчмаркінг та найкращі практики
BSC
Хошин Канрі, X-Matrix
Вимірювання задоволеності клієнтів та співробітників
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Постійне вдосконалення процесів (приблизно 0,5 дня)
Задоволеність клієнтів
Уникати помилок
Культура помилок і Hansei
Уникнення помилок (приблизно 0,5 дня)
Розробка відповідно до вимог замовника: QFD та дизайн-мислення
Управління ризиками
Ризик-ландшафт
Матриця ризиків
Аналіз режимів і наслідків відмов [FMEA]
Poka Yoke
Внутрішній аудит
Усунення дефектів (приблизно 1 день)
Класифікація помилок (DIN 55350)
Комунікація з клієнтами: управління скаргами, звіт 8D
Коригувальні дії, пошук першопричин: 10 кроків до вирішення проблем за допомогою інструментів (Q7, M7)
Воронка вирішення проблем з 6 W і 5 разів Чому (корінні причини)
Дерево несправностей, карта причин
Аркуш для вирішення проблем А3
Розширення прав і можливостей працівників (приблизно 1 день)
Чому і як?
Власність і підприємництво
Завдання керівника
Задоволеність працівників
ISO 9001: Експертиза та обізнаність, управління знаннями
Управління ідеями (BVW)
Lean: Командна робота
Коло якості [QC]
Виконання замовлень та вирішення проблем у команді: управління проектами та Scrum
Спільнота практики [PoC]
Візуальний менеджмент (близько 0,5 дня)
Цілі, переваги, методи
Візуальне управління процесами, Андон (світлофор)
Управління цехом
Контроль якості - фінанси (приблизно 0,5 дня)
10 правил витрат на помилки
Витрати на відповідність і витрати на помилки
Відповідальність як пастка витрат
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Після цього курсу ви будете знайомі з підходами, моделями процесів та системами, які допоможуть зробити процеси ще більш успішними.
Ви також визнаєте постійну можливість для вдосконалення, маєте необхідний досвід для впровадження цих вдосконалень і правильне розуміння функціонування філософії ощадливого виробництва в компанії.
Курс орієнтований на людей, які хочуть взяти на себе відповідальність за процеси, менеджерів, керівників підрозділів та відділів, а також людей, які володіють знаннями в галузі управління проектами та якістю.
Цілісне управління процесами враховує корпоративні структури і культуру, а також принципи управління і тому є вирішальним фактором успіху компанії. Тому процесні менеджери користуються попитом у великих і середніх компаніях у всіх секторах.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .