Інтегрована система управління (IMS) поєднує методи та інструменти з різних сфер для оптимального використання синергії в підприємствах. У рамках курсу викладено відповідні знання щодо такої інтеграції. Крім того, курс знайомить із основами управління процесами та порівнює оперативне й стратегічне управління процесами.
-
Тип ступеня: Сертифікат "Інтегровані системи менеджменту
Сертифікат "Керівник процесу з кваліфікацією TÜV Rheinland" -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Інтегровані системи менеджменту (ІСМ)
«Велика п’ятірка» — огляд найважливіших стандартів (приблизно 1 день)
ISO 9001:2026, 14001, 27001, 45001, 50001
Гармонізована структура (HS) як єдина базова структура стандартів ISO для систем управління
Стандарти, що не належать до ISO, для інтегрованих систем управління
IATF, EMAS, MDR тощо
Система управління (СУ) (приблизно 4 дні)
Загальні відомості про системи управління
Складові – цілі, процеси, ресурси, моніторинг ефективності
Цикл PDCA як цикл вдосконалення
Основні вимоги стандартів
Взаємозв’язки – розуміння та впровадження системного підходу
Гармонізована структура (HS) як подальший розвиток попередньої структури високого рівня (HLS)
Процесно-орієнтований підхід проти функціонально-орієнтованого підходу
Труднощі з впровадженням систем управління
Основи – мета та завдання стандарту системи управління (MSS)
Застосування стандартів та відповідні вимоги
Застосування — впровадження вимог стандартів
Управління змінами та підтвердження ефективності як основні вимоги сучасних стандартів систем управління
ШІ в контексті системи управління (близько 1 дня)
Вступ до технологій штучного інтелекту
Можливі застосування в системах управління (контроль документів, аналіз ризиків, підтримка аудиту)
Можливості, обмеження та комплаєнс-вимоги
Підготовка до інтеграції (приблизно 2 дні)
Управління інтеграцією
Визначення області застосування
"Обсяг, контекст, зацікавлені сторони
Сфера застосування комбінованої MSS або IMS
Планування інтеграції
Вимоги до документів (приблизно 1 день)
Різні стандарти MSS та інші учасники
Варіанти документації ІСМ
Документація для підготовки до аудиту
Документована інформація як підтвердження ефективності процесів та заходів
Взаємозв’язок стандартів IMS та MSS (приблизно 1 день)
Структурування IMS
Структурування вимог стандартів MSS
«Маппінг» вимог
Гармонізована структура (HS) як спільна основа для узгодженого зіставлення
Інтеграція стандартів MSS в IMS (приблизно 1 день)
Аналіз прогалин
Закриття прогалин за допомогою подальших заходів
Перегляд заходів
Підтримувати та покращувати інтеграцію
Аудит СУІБ (приблизно 2 дні)
Визначення аудиту, типи аудиту та принципи аудиту
Сторони, зацікавлені в аудиті СУІБ
Вимоги до різних видів аудиту
Аудити в компаніях
Програма аудиту/план аудиту
Опитувальник для аудиту
Сертифікація СУІБ
Сертифікація IMS (приблизно 1 день)
Елементи, що підлягають сертифікації
Комбінований або інтегрований аудит
Вибір сертифікаційних органів
Заявка та порядок проведення
Врахування перехідних періодів у разі перегляду стандартів
Складність курсу IMS (приблизно 3 дні)
Підсумок усього матеріалу
Можливості та ризики
Перспективи та обговорення
Вплив поточних змін до стандартів ISO (гармонізована структура, інтеграція питань зміни клімату та сталого розвитку) на існуючі IMS
Типові проблеми комунікації в організаціях
Ролі, обов’язки та повноваження
Комунікація з різними зацікавленими сторонами
Методи комунікації
Комунікація за допомогою документів
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Керівник процесу з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland
Основи процесного менеджменту (приблизно 2 дні)
Розуміння та терміни в процесному управлінні
Переваги процесного управління
Основні принципи процесного управління
Переваги процесного управління
Компоненти/характеристики процесів
Типи бізнес-процесів (первинні та вторинні)
Структурна/процесна організація
Стратегічне та оперативне управління процесами
Огляд найважливіших методів управління процесами: Шість сигм, ощадливе управління, BPR, збалансована система показників, PDCA та кайдзен
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі (близько 1 дня)
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Оперативне управління процесом (близько 8 днів)
Цикл оперативного управління процесом (життєвий цикл процесу)
Методи ідентифікації та картування процесів
Методи ідентифікації, такі як SIPOC та IAO
Ландшафт/карта/модель процесу
Варіанти структурування моделі процесу
Методи картування процесів (від інтерв'ю до семінарів) та розкадровки
Креативність в управлінні процесами (наприклад, ментальне картування)
Методи та інструменти для аналізу процесів
Методи та інструменти для моделювання та документування процесів
Моделювання блок-схем
Виведення цілей операційного процесу зі стратегічних цілей
Огляд методів управління оптимізацією
Розробка цільових процесів на основі оптимізації
Управління змінами під час впровадження процесу
Робота з опором і конфліктами
Виконання, контроль і моніторинг процесів
KPI для контролю та моніторингу процесів
Впровадження CIP
Стратегічне управління процесами (близько 2 днів)
Визначення корпоративної стратегії
Визначте цілі та виведіть необхідність дій, сплануйте заходи
Використання KPI
Визначення бізнес-моделі та структури
Використання збалансованої системи показників
Плануйте та контролюйте процеси стратегічно
Інтегруйте стратегічне та операційне управління процесами
Процесно-орієнтована організація (приблизно 4 дні)
Виклики при розробці та управлінні процесно-орієнтованою організацією
Налагодження управління BPM
Елементи управління BPM - від ролей і документації до аудиту процесів
Ознайомлення з моделлю процесу
Узгодження технологій з процесами
Ролі в управлінні процесами
Впровадження та реалізація концепцій ролей для процесів і ліній
Лідерство в процесно-орієнтованій організації: лідерські навички, визначення процесів управління, створення організацій, що навчаються, просування процесно-орієнтованої культури
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Керівник процесу з кваліфікацією TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після завершення курсу ти матимеш базове розуміння взаємозв’язку стандартів ISO та їх інтеграції. Ти знатимеш основи систем управління, оволодієш процесним підходом та розумітимеш виклики, пов’язані з їх впровадженням. Ви зможете планувати, структурувати та впроваджувати інтегровану систему управління (IMS), ефективно поєднуючи різні стандарти. Крім того, ви володієте компетенціями в галузі аудиту, сертифікації та документації ІМС. Завдяки цим знанням ви зможете успішно впроваджувати, проводити аудит та постійно вдосконалювати складні системи управління в організаціях. При цьому ви також враховуватимете Гармонізовану структуру (HS) як актуальну базову структуру стандартів ISO для систем управління.
Ви також будете знайомі з підходами, моделями процесів та системами, які допоможуть зробити процеси ще більш успішними.
Курс орієнтований на фахівців та менеджерів виробничих та сервісних компаній, державного управління та операційного менеджменту.
Численні вимоги та стандарти визначають повсякденне життя компаній і ускладнюють зменшення внутрішнього адміністративного навантаження, щоб досягти підвищення продуктивності та ефективності процесів. Створення інтегрованої системи менеджменту (ІСМ) дозволяє використовувати стандартизовану систему для різних сфер, тим самим зменшуючи складність процесів і внутрішнє адміністративне навантаження. Працівники з відповідною експертизою для створення такої ІСУ користуються попитом на ринку праці в усіх секторах великих і середніх компаній.
Крім того, цілісне управління процесами враховує корпоративні структури і культуру, а також принципи управління і тому є вирішальним фактором успіху компанії. Тому процесні менеджери користуються попитом у великих і середніх компаніях у всіх галузях.
Ваш змістовний сертифікат дає детальне уявлення про отриману кваліфікацію та покращує ваші кар'єрні перспективи.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .