-
Тип ступеня: Сертифікат "Керівник проектів та процесів GMP"
Сертифікат "Штучний інтелект (ШІ) в управлінні якістю" -
Підсумковий іспит: Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
-
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Керівник процесу з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland
Основи процесного менеджменту (близько 3 днів)
Розуміння та терміни в процесному управлінні
Переваги процесного управління
Основні принципи процесного управління
Переваги процесного управління
Компоненти/характеристики процесів
Типи бізнес-процесів (первинні та вторинні)
Структурна/процесна організація
Стратегічне та оперативне управління процесами
Огляд найважливіших методів управління процесами: Шість сигм, ощадливе управління, BPR, збалансована система показників, PDCA та кайдзен
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Оперативне управління процесом (близько 8 днів)
Цикл оперативного управління процесом (життєвий цикл процесу)
Методи ідентифікації та картування процесів
Методи ідентифікації, такі як SIPOC та IAO
Ландшафт/карта/модель процесу
Варіанти структурування моделі процесу
Методи картування процесів (від інтерв'ю до семінарів) та розкадровки
Креативність в управлінні процесами (наприклад, ментальне картування)
Методи та інструменти для аналізу процесів
Методи та інструменти для моделювання та документування процесів
Моделювання блок-схем
Виведення цілей операційного процесу зі стратегічних цілей
Огляд методів управління оптимізацією
Розробка цільових процесів на основі оптимізації
Управління змінами під час впровадження процесу
Робота з опором і конфліктами
Виконання, контроль і моніторинг процесів
KPI для контролю та моніторингу процесів
Впровадження CIP
Стратегічне управління процесами (близько 2 днів)
Визначення корпоративної стратегії
Визначте цілі та виведіть необхідність дій, сплануйте заходи
Використання KPI
Визначення бізнес-моделі та структури
Використання збалансованої системи показників
Плануйте та контролюйте процеси стратегічно
Інтегруйте стратегічне та операційне управління процесами
Процесно-орієнтована організація (приблизно 4 дні)
Виклики при розробці та управлінні процесно-орієнтованою організацією
Налагодження управління BPM
Елементи управління BPM - від ролей і документації до аудиту процесів
Ознайомлення з моделлю процесу
Узгодження технологій з процесами
Ролі в управлінні процесами
Впровадження та реалізація концепцій ролей для процесів і ліній
Лідерство в процесно-орієнтованій організації: лідерські навички, визначення процесів управління, створення організацій, що навчаються, просування процесно-орієнтованої культури
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Керівник процесу з кваліфікацією TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Штучний інтелект (ШІ) в управлінні якістю
Основи штучного інтелекту в управлінні якістю (приблизно 2 дні)
Основні визначення та технології ШІ
Значення та можливі застосування для управління якістю
ШІ в контексті ISO 9001 (приблизно 1 день)
Процесний та ризик-орієнтований підхід
Сфери застосування ШІ, що відповідають стандартам
Управління даними та аналіз (приблизно 2 дні)
Якість та підготовка даних
Доступність даних та документація
Прогнозування якості та прийняття рішень на основі даних
Предиктивна аналітика та машинне навчання
Управління ризиками та вимогами за допомогою ШІ
Правові та етичні аспекти (близько 4 днів)
Регламент про штучний інтелект, GDPR та Закон ЄС про штучний інтелект
ISO/IEC 42001 (системи управління для ШІ)
Корпоративний комплаєнс
Упередженість, дискримінація, простежуваність
Відповідальність за рішення, прийняті за допомогою ШІ
Поточні розробки щодо ISO 9001:2025
Підказки та автоматизація (приблизно 1 день)
Ефективні підказки для додатків QM
Вступ до допомоги агентам ШІ в QM (робочі процеси на основі агентів)
Короткі робочі процеси на платформі з низьким рівнем коду
CIP та вдосконалення процесів за допомогою ШІ (близько 2 днів)
Управління процесами відповідно до ISO 9001
Цикл CIP та можливості автоматизації
Використання допоміжних агентів ШІ для підтримки циклу CIP
Пропозиції щодо вдосконалення за допомогою ChatGPT
ШІ у внутрішній комунікації (близько 3 днів)
Аналізуйте потреби клієнтів з підтримкою ШІ
Створення текстів за допомогою ШІ (аудиторські звіти, плани дій)
Створення простих навчальних модулів і контенту, а також
навчання співробітників за допомогою ШІ
Аудит та сертифікація (приблизно 2 дні)
Планування та підготовка за допомогою ШІ
Агенти ШІ для підготовки до аудиту (допоміжні системи)
Створення контрольних списків для аудиту
Програми аудиту
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Після цього курсу ви будете знайомі з підходами, моделями процесів та системами, які допоможуть зробити процеси ще більш успішними.
Ви також можете використовувати такі інструменти, як ChatGPT Team і платформи з низьким рівнем коду спеціально для оптимізації процесів, аналізу даних і підготовки до аудиту. Основна увага приділяється інтеграції штучного інтелекту в процеси управління якістю, що відповідають вимогам ISO 9001, з урахуванням правових та етичних вимог (AI Act, GDPR), а також розробці автоматизованих рішень для CIP, аудиту та комунікації. Ви також зможете використовувати та розвивати додатки штучного інтелекту самостійно, відповідально та відповідно до стандартів управління якістю.
Курс орієнтований на людей, які хочуть взяти на себе відповідальність за процеси, менеджерів, керівників підрозділів та відділів, а також людей, які володіють знаннями в галузі управління проектами та якістю.
Цілісне управління процесами враховує корпоративні структури і культуру, а також принципи управління і тому є вирішальним фактором успіху компанії. Тому процесні менеджери користуються попитом у великих і середніх компаніях у всіх секторах.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .