Основи процесного менеджменту (близько 3 днів)

Розуміння та терміни в процесному управлінні

Переваги процесного управління

Основні принципи процесного управління

Переваги процесного управління

Компоненти/характеристики процесів

Типи бізнес-процесів (первинні та вторинні)

Структурна/процесна організація

Стратегічне та оперативне управління процесами

Огляд найважливіших методів управління процесами: Шість сигм, ощадливе управління, BPR, збалансована система показників, PDCA та кайдзен

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Оперативне управління процесом (близько 8 днів)

Цикл оперативного управління процесом (життєвий цикл процесу)

Методи ідентифікації та картування процесів

Методи ідентифікації, такі як SIPOC та IAO

Ландшафт/карта/модель процесу

Варіанти структурування моделі процесу

Методи картування процесів (від інтерв'ю до семінарів) та розкадровки

Креативність в управлінні процесами (наприклад, ментальне картування)

Методи та інструменти для аналізу процесів

Методи та інструменти для моделювання та документування процесів

Моделювання блок-схем

Виведення цілей операційного процесу зі стратегічних цілей

Огляд методів управління оптимізацією

Розробка цільових процесів на основі оптимізації

Управління змінами під час впровадження процесу

Робота з опором і конфліктами

Виконання, контроль і моніторинг процесів

KPI для контролю та моніторингу процесів

Впровадження CIP

Стратегічне управління процесами (близько 2 днів)

Визначення корпоративної стратегії

Визначте цілі та виведіть необхідність дій, сплануйте заходи

Використання KPI

Визначення бізнес-моделі та структури

Використання збалансованої системи показників

Плануйте та контролюйте процеси стратегічно

Інтегруйте стратегічне та операційне управління процесами

Процесно-орієнтована організація (приблизно 4 дні)

Виклики при розробці та управлінні процесно-орієнтованою організацією

Налагодження управління BPM

Елементи управління BPM - від ролей і документації до аудиту процесів

Ознайомлення з моделлю процесу

Узгодження технологій з процесами

Ролі в управлінні процесами

Впровадження та реалізація концепцій ролей для процесів і ліній

Лідерство в процесно-орієнтованій організації: лідерські навички, визначення процесів управління, створення організацій, що навчаються, просування процесно-орієнтованої культури

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Керівник процесу з кваліфікацією TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)

Основи статистики (близько 6 днів)

Основи теорії вимірювання (генеральна сукупність та вибірка, типи вибірок, рівні вимірювання та шкали)

Одновимірна описова статистика (частотні розподіли, центральні міри, міри дисперсії, стандартне значення, гістограми, стовпчикові діаграми, кругові діаграми, лінійні діаграми та блок-діаграми)

Двовимірна описова статистика (міри кореляції, коефіцієнти кореляції, перехресні таблиці, діаграми розсіювання та згруповані гістограми)

Основи індуктивної вивідної статистики (розподіл ймовірностей, нормальний розподіл, розподіл середніх значень, тест на значущість, перевірка нульової гіпотези Фішера, розмір ефекту, оцінка параметрів, довірчі інтервали, гістограми помилок, аналіз потужності та визначення оптимального розміру вибірки)

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Методи для порівняння двох груп (приблизно 5 днів)

z- і t-тест для вибірки (відхилення від заданого значення)

t-тест для середньої різниці між двома незалежними/зв'язаними вибірками

Перевірка ефективності дій, заходів, втручань та інших змін за допомогою t-тестів (претест-посттест з двома групами)

допоміжні тести значущості (тест Андерсона-Дарлінга, тест Райана-Джойнера, тест Левена, тест Боннета, тест значущості для кореляцій)

Непараметричні методи (критерій Вілкоксона, критерій знаків, критерій Манна-Уітні)

Аналіз непередбачуваності (біноміальний тест, точний тест Фішера, тест хі-квадрат, перехресні таблиці з мірами асоціації)

Методи порівняння середніх значень декількох груп (приблизно 5 днів)

Одно- та двофакторний дисперсійний аналіз (простий та збалансований ANOVA)

Багатофакторний дисперсійний аналіз (загальна лінійна модель)

Фіксовані, випадкові, перехресні та вкладені фактори

Методи множинних порівнянь (Tukey-HSD, Dunnett, Hsu-MCB, Games-Howell)

Аналіз взаємодії (аналіз ефектів взаємодії)

Аналіз вибірковості та потужності для дисперсійного аналізу

Вступ до планування експерименту (ПЕ) (приблизно 1 день)

Повні та часткові факторні експериментальні плани

Робота над проектом (близько 3 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту