Цей курс спочатку ознайомить тебе з основами оперативного та стратегічного управління процесами. Далі ти дізнаєшся про завдання та виклики сучасних процесів змін у рамках цифрової трансформації, а також про Scrum — фреймворк управління проектами, заснований на гнучких принципах, який перетворився на загальноприйнятий метод управління проектами.
-
Тип ступеня: Сертифікат "Керівник процесу з кваліфікацією TÜV Rheinland"
Сертифікат "Менеджер змін (IHK)"
Сертифікат "Професійний Scrum Master (PSM I) від Scrum.org" -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
(Change Manager:in zertifiziert durch die IHK)
Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Scrum.org-Zertifizierung PSM I - Professional Scrum Master (in englischer Sprache) -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 12 Тижні
Керівник процесу з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland
Основи процесного менеджменту (приблизно 2 дні)
Розуміння та терміни в процесному управлінні
Переваги процесного управління
Основні принципи процесного управління
Переваги процесного управління
Компоненти/характеристики процесів
Типи бізнес-процесів (первинні та вторинні)
Структурна/процесна організація
Стратегічне та оперативне управління процесами
Огляд найважливіших методів управління процесами: Шість сигм, ощадливе управління, BPR, збалансована система показників, PDCA та кайдзен
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі (близько 1 дня)
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Оперативне управління процесом (близько 8 днів)
Цикл оперативного управління процесом (життєвий цикл процесу)
Методи ідентифікації та картування процесів
Методи ідентифікації, такі як SIPOC та IAO
Ландшафт/карта/модель процесу
Варіанти структурування моделі процесу
Методи картування процесів (від інтерв'ю до семінарів) та розкадровки
Креативність в управлінні процесами (наприклад, ментальне картування)
Методи та інструменти для аналізу процесів
Методи та інструменти для моделювання та документування процесів
Моделювання блок-схем
Виведення цілей операційного процесу зі стратегічних цілей
Огляд методів управління оптимізацією
Розробка цільових процесів на основі оптимізації
Управління змінами під час впровадження процесу
Робота з опором і конфліктами
Виконання, контроль і моніторинг процесів
KPI для контролю та моніторингу процесів
Впровадження CIP
Стратегічне управління процесами (близько 2 днів)
Визначення корпоративної стратегії
Визначте цілі та виведіть необхідність дій, сплануйте заходи
Використання KPI
Визначення бізнес-моделі та структури
Використання збалансованої системи показників
Плануйте та контролюйте процеси стратегічно
Інтегруйте стратегічне та операційне управління процесами
Процесно-орієнтована організація (приблизно 4 дні)
Виклики при розробці та управлінні процесно-орієнтованою організацією
Налагодження управління BPM
Елементи управління BPM - від ролей і документації до аудиту процесів
Ознайомлення з моделлю процесу
Узгодження технологій з процесами
Ролі в управлінні процесами
Впровадження та реалізація концепцій ролей для процесів і ліній
Лідерство в процесно-орієнтованій організації: лідерські навички, визначення процесів управління, створення організацій, що навчаються, просування процесно-орієнтованої культури
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Керівник процесу з кваліфікацією TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Менеджер змін (IHK)
Основи «Індустрії 5.0» та цифрової трансформації (приблизно 3 дні)
Індустрія 5.0 — сталий розвиток, орієнтованість на людину та стійкість
Розвиток від минулого до сьогодення
Цифрова революція чи звичайний розвиток
Найважливіші складові фабрики майбутнього
Вплив Індустрії 5.0 на економіку та людей
Технічна основа – інтелектуальні, цифрові мережеві системи та виробничі процеси
Цифрова трансформація як процес постійного розвитку
Штучний інтелект та генеративна ШІ як рушії трансформації
Можливості та обмеження ШІ у повсякденній професійній діяльності
Правові рамки: Закон ЄС про штучний інтелект (EU AI Act)
Здатність до особистих змін у рамках концепції «New Work» (приблизно 4 дні)
Епоха «New Work»
Людина в центрі уваги
Новий світ праці — більш цифровий, мобільний, ефективний та взаємопов’язаний
Старе робоче місце — огляд минулого
Нове робоче місце — сучасний стан
Робоче місце майбутнього — відеоконференції, дистанційна робота та роботи
Глобальні команди: основні складові успішної глобальної співпраці та командної роботи
Самоорганізація та самоуправління в епоху «New Work»
Агільне навчання та управління знаннями в цифрову епоху
Інструменти на основі штучного інтелекту для самоорганізації та управління знаннями
Огляд моделей та інструментів сучасного управління конфліктами
Можливості «New Work» та «Робота 5.0»
Системи та процеси (приблизно 3 дні)
Аналіз процесів з точки зору цифрової трансформації
Процесний майнінг на основі штучного інтелекту для оптимізації процесів
Lean-менеджмент — новий підхід до процесів управління
«Дизайн-мислення» — огляд нової форми вирішення проблем та генерування ідей
Штучний інтелект як партнер у генеруванні ідей у рамках «дизайн-мислення»
Scrum — один із підходів до гнучкого управління проектами та продуктами
Управління змінами та інноваціями (приблизно 5 днів)
Аналіз змін — початок процесу змін
Інструменти та засоби у процесі змін
Інструменти аналізу та прогнозування на основі штучного інтелекту в процесі змін
Розробка архітектури змін – «ключова компетенція» в управлінні змінами
Фактори успіху управління змінами
Подолання опору
Значення комунікації в процесі змін
Генеративна штучна інтелігенція у комунікації змін
Управління інноваціями – управління змінами як рушійна сила інновацій
Процес інновацій: планування, реалізація та контроль результатів
ШІ як рушій інновацій для нових бізнес-моделей
Моніторинг змін у процесах трансформації (приблизно 2 дні)
Аджайл-звітування — контроль прогресу
Звітність та аналіз даних на основі штучного інтелекту
Контроль комунікацій — планування, управління та контроль корпоративних комунікацій
Аналіз настроїв на основі штучного інтелекту в управлінні комунікаціями
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Гнучке управління проектами за допомогою Scrum: Master (PSM I)
Основи (приблизно 3 дні)
Аджайл-мислення
Аджайл-управління проектами: огляд
Відмінності та доповнення до традиційних методів управління проектами
Методи управління проектами
Типовий хід агільного проєкту
Сильні та слабкі сторони гнучкого управління проектами
Штучний інтелект у гнучкому робочому середовищі
Передумови та рамкові умови для гнучких проектів (приблизно 5 днів)
Проектне середовище, цінності та принципи
Вимоги до гнучких проектів на технічному рівні в ІТ-проектах
Можливість застосування гнучких методів до проектів поза сферою ІТ
Вплив штучного інтелекту на вимоги до проєктів та робочі процеси
Методологія Scrum (приблизно 3 дні)
Філософія Scrum
Три стовпи емпіричного підходу (прозорість, перевірка, адаптація)
Різні ролі, відповідальні за результати в Scrum, та їхні завдання: Scrum-майстер, розробник, власник продукту
Самоорганізовані команди
Зустрічі Scrum: планування спринту, щоденний Scrum, огляд спринту, ретроспектива спринту
Артефакти Scrum: беклог продукту, беклог спринту, інкремент
Планування за методологією Scrum
Вплив на організації
Можливості застосування штучного інтелекту для підтримки артефактів та зустрічей Scrum
Управління проектом (приблизно 2 дні)
Управління зацікавленими сторонами
Виявлення та усунення проблем
Nexus: фреймворк для масштабування Scrum
Підтримка за допомогою оцінок на основі даних та інструментів аналізу
Ключовий фактор — команда (приблизно 2 дні)
Загальні умови для гнучких команд
Відповідальність, співпраця та відданість у гнучкій команді
Ефективне управління командою та самоорганізація
Комунікація в команді
Вплив інструментів з функцією асистента на співпрацю та комунікацію в команді
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікація Scrum.org Professional Scrum Master (PSM I) англійською мовою (близько 5 днів)
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після цього курсу ви будете знайомі з підходами, моделями процесів та системами, які допоможуть зробити процеси ще більш успішними.
Ви також розумієте важливість змін та інновацій для успіху бізнесу і знаєте, як зміни процесів і структур впливають на робоче середовище. Ви знайомі з ролями в сучасній компанії, вмієте розробляти стратегічні плани і згодом оцінювати їх успішність.
Крім того, ви добре володієте процесом Scrum і підтримуєте власників продуктів в управлінні процесами та їх вдосконаленні. Ви вмієте організовувати та модерувати Agile/Scrum-зустрічі, а також проводити спринти і знайомі з артефактами Scrum.
Курс орієнтований на людей, які хочуть взяти на себе відповідальність за процеси, менеджерів, керівників підрозділів та відділів, а також людей, які володіють знаннями в галузі управління проектами та якістю.
Цілісне управління процесами враховує корпоративні структури і культуру, а також принципи управління і тому є вирішальним фактором успіху компанії. Тому процесні менеджери користуються попитом у великих і середніх компаніях у всіх секторах.
Крім того, міждисциплінарні знання про цифрові процеси затребувані в усіх секторах.Зі Scrum ви також вивчите модель процесу управління проектами та продуктами, яка спочатку використовувалася для гнучкої розробки програмного забезпечення, але зараз також використовується в багатьох інших спеціалізованих областях. Як масштабований метод управління проектами та розробки, він успішно використовується в численних великомасштабних проектах з кількома сотнями членів команди. Офіційний сертифікат від Scrum.org надає вам міжнародно визнане підтвердження вашої кваліфікації Scrum Master.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .