Відповідальний за QEHS та оптимізацію процесів за допомогою Lean, Kaizen та CIP

Основи управління якістю (приблизно 1 день)

Терміни та визначення

Управління якістю

Системи управління якістю

Стандарти та настанови

Основи процесу (приблизно 1 день)

Що таке процес?

Управління процесами відповідно до ISO 9001

Ідентифікація процесів

Модель процесу ISO 9001

Організаційне середовище (приблизно 1 день)

Контекст організації

Зацікавлені сторони

Сфера застосування

Менеджмент (близько 1,5 днів)

Прихильність до системи управління якістю

Політика в області якості

Відповідальність та повноваження

Планування (приблизно 1 день)

Робота з ризиками та можливостями

Цілі та планування якості

Планування змін

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Підтримка (приблизно 2 дні)

Ресурси

Експертиза

Поінформованість

Комунікація

Знання організації, управління знаннями

Документація системи управління якістю

Операція (приблизно 2 дні)

Оперативне планування

Вимоги до продуктів і послуг

Розробка продукту

Прогнозоване уникнення відмов за допомогою FMEA, QFD, Poka Yoke

Зовнішнє забезпечення

Закон про ланцюги поставок (LkSG) та Директива ЄС про сталий розвиток (CSDDD)

Виробництво та надання послуг

Випуск продукції та послуг

Контроль невідповідних результатів

Оцінка ефективності (приблизно 1,5 дні)

Моніторинг та вимірювання

Внутрішній аудит

Управлінський огляд

Покращення (приблизно 1 день)

Невідповідності та коригувальні дії

Постійне вдосконалення

Аудит та сертифікація (близько 1,5 днів)

Основи аудиту

Внутрішній аудит

Процедура проведення аудиту

Аудит зовнішніх постачальників або зовнішніх сторін

Сертифікаційний аудит

Спілкування (приблизно 2 дні)

Будівельні блоки комунікації

Принцип айсберга в комунікації

Модель чотирьох вух

Комунікативна поведінка в аудиті

Управління проектом (приблизно 1 день)

Визначення проекту

Успішне управління проектами

Загальне управління якістю (приблизно 0,5 дня)

Якість організації

ISO 9004: Настанови для досягнення сталого успіху

Модель досконалості EFQM

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Уповноважений з якості, сертифікований TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)

Основи (приблизно 4 дні)

Правові основи/відповідальність підприємства

Вимоги, стандарти та структура відповідно до DIN ISO 45001

Системи управління на підприємстві

Ролі, обов’язки та повноваження в управлінні охороною праці

Журнал обліку травм та повідомлення про нещасні випадки

Інструкції з експлуатації та інструктажі

Завдання та послуги страхування від нещасних випадків

Штучний інтелект (ШІ) у сфері праці та охорони праці (приблизно 1 день)

Цифровізація та її значення для охорони праці та здоров’я

Можливості та ризики цифрових технологій для створення здорових робочих місць

Правові рамки використання ШІ

Управління охороною праці (близько 2 днів)

Впровадження системи управління охороною праці та промисловою безпекою

Інтеграція в інші системи менеджменту: Гармонізована структура (ГС) в системах управління HSQE

Оцінка ризиків та можливостей (приблизно 4 дні)

Оцінка ризиків та можливостей

Закон про безпеку продукції, Директива про машини

Реєстрація, оцінка та авторизація хімічних речовин (REACH)

Вибрані фактори ризику, наприклад, шум, електрика та психологічне навантаження

Засоби індивідуального захисту

Створення та оновлення оцінок ризиків із використанням штучного інтелекту

Цифрові засоби, сенсорні технології та системи раннього попередження для профілактичного виявлення ризиків

Автоматизація процесів безпеки

Планування системи управління охороною праці (приблизно 3 дні)

Модель процесу за циклом PDCA

Контекст організації

Участь зацікавлених сторін

Постанова про безпеку на виробництві (BetrSichV), Постанова про робочі місця (ArbStättV)

Планування цілей, заходів та ресурсів у сфері охорони праці та здоров’я

Впровадження системи управління охороною праці (приблизно 3 дні)

Цілі та ключові показники у сфері охорони праці та здоров’я

Документована інформація щодо системи управління охороною праці та здоров’я та її управління

Контроль, вдосконалення та подальший розвиток

Профілактичне технічне обслуговування/Predictive Maintenance

Створення контрольних списків для аудиту на основі штучного інтелекту

Аудити та сертифікація

Проектна робота, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Спеціаліст з управління охороною праці з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)

Основи (приблизно 2 дні)

Екологічне право: обов’язки експлуататорів, відповідальність

Права та обов’язки відповідальних осіб на підприємстві

Закон про екологічну відповідальність

Адміністративні правопорушення та кримінальне право у сфері охорони навколишнього середовища

Роль уповноважених з питань охорони навколишнього середовища в підприємстві

Зв’язок між екологічним правом, дотриманням нормативних вимог та екологічним менеджментом

Пошук інформації, документація та ведення обліку з використанням штучного інтелекту

Системи екологічного менеджменту та ISO 14001 (приблизно 1,5 дня)

Основи та переваги систем управління навколишнім середовищем

Структура та основні принципи стандарту ISO 14001

Гармонізована структура (HS)

Екологічне управління та законодавчі вимоги в підприємстві

Документація та ведення обліку

Штучний інтелект в екологічному менеджменті та при виконанні вимог щодо підтвердження відповідності

Управління відходами (приблизно 3 дні)

Законодавство у сфері поводження з відходами

Закон про кругообіг ресурсів та відходи

Нормативно-правові акти нижчого рівня, зокрема NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV

Розмежування між продуктом та відходами, постанови щодо продуктів (наприклад, промислові відходи)

Охорона водних ресурсів (близько 3 днів)

Водне право

Закон про водні ресурси (WHG)

Збір за стічні води та плата за використання води

Постанова про непрямі скиди

Підзаконні акти, включаючи AwSV, AbwV (відведення/скидання стічних вод, поводження з речовинами, небезпечними для води)

Імміграційний контроль (близько 4 днів)

Закон про імміграційний контроль

Федеральний закон про імміграційний контроль (BImSchG)

Підзаконні акти до BImSchG (включаючи BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm)

Інші відповідні правові норми, включаючи UVPG

Дозвіл на експлуатацію заводу

Імплементація Директиви про саморобні вибухові пристрої

Законодавство щодо небезпечних речовин та хімікатів (приблизно 3,5 дні)

Основи поводження з небезпечними речовинами (зокрема, GefStoffV, TRGS)

ChemG

Вимоги до зберігання небезпечних речовин згідно з VbF та TRGS

Паспорти безпеки та інструкції з експлуатації

Небезпечні вантажі у порівнянні з законодавством про відходи

Основи GGVSEB, ADR

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та складання сертифікаційного іспиту "Спеціаліст з охорони навколишнього середовища з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)

Основи та рамкові умови БГМ (приблизно 3 дні)

Основи та визначення термінів

Історична довідка

Перебіг хвороби з плином часу

Правова основа BGM

Основи фінансування

Позитивні кореляції між роботою та здоров'ям

Вплив стресу та ресурсів на здоров'я працівників

Важливість організації праці для збереження здоров'я

Важливість менеджменту для здоров'я

Внутрішня інформація та комунікація в управлінні професійним здоров'ям

Витрати та переваги управління охороною здоров'я на робочому місці

Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі

Презентація конкретних технологій ШІ

та можливих застосувань у професійному середовищі

Організація, структура та учасники БГМ (приблизно 3 дні)

Управлінські завдання та процеси

Аналіз потреб в BGM

Формулювання місії та стратегії ОГМ

Визначення цілей у БГМ (якісні/кількісні цілі, короткострокові/середньострокові/довгострокові цілі)

Створення організації та стійке закріплення в компанії

Визначення та залучення відповідних зацікавлених сторін

Визначення різних функцій ОМГ

Розподіл обов'язків

Інституціоналізація комітетів та процесів

Аналіз робочого навантаження (близько 3 днів)

Методи аналізу (аналіз відсутності, інтерв'ю, анкетування, процедури спостереження, оцінка ризику психологічного стресу)

Сценарії застосування та практичне застосування

Вартість та переваги різних методів

Оцінка та обробка результатів аналізу

Практична реалізація типових заходів з БГМ (приблизно 3 дні)

Визначення, розробка та реалізація заходів з БГМ у цілеспрямований спосіб

Управління проектами в BGM

Досягнення цілей в BGM

Співбесіди щодо повернення до роботи та їх роль у BGM

Заходи щодо запобігання стресу

Заходи з організаційного розвитку, орієнтованого на здоров'я

Заходи для здорового управління персоналом

Заходи для підтримки здорового життєвого балансу

Можливості та ризики, пов'язані з демографічними змінами

Оцінка та сталість в ОГМ (приблизно 2 дні)

Оцінка цілей ОГМ

Визначення сталого розвитку в ОГМ

Інтеграція в існуючі системи управління

Критерії якості БГМ

Ключові показники та звітність з охорони здоров'я в БГМ

Екскурс: Управління інтеграцією компанії (приблизно 2 дні)

Цілі та процедури

Ролі в рамках BEM

Центри підтримки та ресурси

Фактори успіху та перешкоди

Правова основа - § 167 абз. 1 і 2 SGB IX

Звільнення через хворобу

Захист даних, зберігання даних, передача даних

Заходи в BEM

Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Менеджер з охорони здоров'я підприємства з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 4 дні)

Що таке CIP/Kaizen/Lean? (приблизно 0,5 дня)

Визначення, цілі, переваги (CIP vs. Kaizen vs. Lean)

Принцип малих кроків

Історичний розвиток СІП (приблизно 1 день)

Орієнтація на попит/пропозицію

Японська корпоративна культура

Виробнича система Toyota

Розвиток сучасних систем якості та управління (наприклад, TQM)

Огляд рівнів зрілості та моделей оцінки (EFQM)

Рамкові умови для успішного CIP (приблизно 0,5 дня)

Роль керівництва

Комунікація та прозорість

Участь працівників

Корпоративна культура та мотивація

Взаємодія та управління командою

Принципи управління якістю (наприклад, ISO 9001)

Філософія CIP/кайдзен (приблизно 1 день)

П'ять центральних принципів

Принцип внутрішнього клієнта/постачальника

Взаємодія інновацій, стандартів і кайдзен

Завдання керівництва та працівників

Вимоги та задоволеність клієнтів (приблизно 1,5 дні)

Аналіз ринку та зацікавлених сторін

Модель Кано

Вимоги та побажання

Методи CTQ (матриця перекладу, дерево CTQ)

Vuca та гнучкість

Інтегровані системи управління

Оптимізація процесів: Ефективність на користь клієнтів - Ощадливе управління: Цінність та відходи (приблизно 1 день)

Філософія: Орієнтація на вимоги клієнтів

Продуктивність - Якість - Доступність - Гнучкість

Створення цінності та нестворення цінності

7 типів відходів (TIMWOOD)

3 MU: Muda, Mura, Muri

Впровадження Кайдзен та CIP (приблизно 1 день)

Передумови для Кайдзен в компанії

Розвиток культури безперервного вдосконалення

Метод 5S/5A кампанія

Кайдзен як система управління

Дорожня карта Кайдзен

Синхронізація процесів (приблизно 0,5 дня)

Виробництво в циклі замовника

Час циклу, час циклу, час пропускної здатності

Клітинна логіка

Цілісний потік

Принцип витягування (супермаркет) і виштовхування

Логістика "точно в строк" [JIT]

Аналіз потоку створення цінності (близько 0,5 дня)

Картування потоку створення цінності (фактичний та цільовий потік створення цінності)

Коефіцієнт створення цінності [WQ]

Візуалізація: переваги, символи, блок даних

Вирівнювальне виробництво / Heijunka (приблизно 0,5 дня)

Хейдзюнка в порівнянні з серіями

Коробка хейдзюнка

Розмір партії 1

Приклад застосування

Збільшення кількості циклів

Система потоку Канбан (матеріальний та інформаційний потік)

Покращення виробничих потужностей (приблизно 0,5 дня)

Повне продуктивне обслуговування (TPM), в т.ч. автономне обслуговування

Ключові показники процесу (KPI, OEE)

Мінімізація часу налагодження (SMED)

Стандартизація процесів (приблизно 1 день)

Стандартизація політики у сфері якості

Переваги стандартів

Стандарти в компанії

Питання про стандарт

Визначення процесів, від ландшафту процесу до опису процесу

Візуалізація

3 стани процесу

Самоперевірка працівників

Контроль процесу (приблизно 2,5 дні)

Вимоги ISO 9001 (4.4, 8.1, 8.5.1): Ключові показники клієнта (рівень Cpk/Sigma)

Управління процесом

Аналіз процесів

Стандартні інструменти: Q7 і M7

Аналіз ефективності процесів

Аналіз даних з підтримкою штучного інтелекту, статистичне управління процесом [SPC]

SPC в серійному виробництві: інтерпретація карт контролю якості [QRK], автоматизація (Jidoka)

Моделі оцінки (приблизно 1 день)

PDCA: вдосконалення вдосконалення

Самооцінка рівня зрілості ISO 9004 та EFQM

Оцінка менеджменту відповідно до ISO 9001

6-W техніка опитування

Контрольні списки 4-М/7-М

Бенчмаркінг та найкращі практики

Збалансована система показників (BSC)

Хошин Канрі, X-Matrix

Оцінка тенденцій, ключових показників та оцінок за допомогою штучного інтелекту

Вимірювання задоволеності клієнтів і співробітників

Запобігання помилкам і систематичне вирішення проблем (приблизно 2 дні)

Розробка відповідно до вимог замовника

Управління ризиками: ландшафт ризиків, матриця [FMEA]

Poka Yoke, класифікація помилок, культура помилок/Hansei

Внутрішній аудит

Комунікація з клієнтами: управління скаргами, звіт 8D

10 кроків до вирішення проблем за допомогою інструментів (Q7, M7)

Аналіз першопричин: 5 Чому, 6 W (першопричини)

Лист вирішення проблеми А3

Розпізнавання образів на основі ШІ для даних про помилки та якість

Розширення прав і можливостей працівників (приблизно 1 день)

Власність та підприємництво

Ролі менеджерів та працівників

Управління змінами

Просування працівників (TWI)

Задоволеність працівників

Експертиза та обізнаність, управління знаннями (ISO 9001)

Управління ідеями (BVW)

Командна робота в умовах ощадливості

Гурток якості [QC]

Спритні методи

Спільнота практики (CoP)

Ката коучингу та ката вдосконалення

Візуальний менеджмент і цех (приблизно 0,5 дня)

Принципи візуального контролю

Візуальне управління процесами, Андон (світлофор)

Управління цехом

Цифрові інформаційні панелі та візуалізація процесів з підтримкою штучного інтелекту

Контроль якості - фінанси (приблизно 0,5 дня)

Модель витрат на якість, витрати на відповідність/дефекти, правило 10 (як ментальна модель)

Робота над проектом (близько 3 днів)

Закріплення вивченого матеріалу

Презентація результатів проекту