Співробітники з якості, співробітники з питань штучного інтелекту та співробітники з інтегрованих систем менеджменту
Після проходження цього курсу ти отримаєш професійні знання щодо застосування стандарту ISO DIN EN 9001:2026, а також щодо планування та підтримки системи управління якістю. Крім того, ти ознайомишся з професійним використанням штучного інтелекту, правовими рамками та питаннями захисту даних. Крім того, за допомогою IMS ти ознайомишся з інструментами та методами забезпечення відповідності різним стандартам, наприклад, у сферах якості, безпеки праці, охорони навколишнього середовища та енергетики.
-
Тип ступеня: Сертифікат "Представник з якості з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland"
Сертифікат "Представник AI з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland"
Сертифікат "Інтегровані системи менеджменту -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 12 Тижні
Співробітники з якості, сертифіковані TÜV Rheinland
Основи управління якістю (приблизно 1 день)
Терміни та визначення
Управління якістю
Системи управління якістю
Стандарти та настанови
Структура стандарту відповідно до гармонізованої структури
Основи процесу (приблизно 1 день)
Що таке процес?
Управління процесами згідно з ISO 9001:2026
Ідентифікація процесів
Модель процесу ISO 9001:2026
Аналіз та оптимізація процесів на основі штучного інтелекту
Бізнес-середовище (приблизно 1 день)
Контекст організації
Контекст організації з урахуванням аспектів зміни клімату
Зацікавлені сторони
Сфера застосування
Менеджмент (близько 1,5 днів)
Прихильність до системи управління якістю
Політика в області якості
Відповідальність та повноваження
Планування (приблизно 1 день)
Робота з ризиками, можливостями та заходами
Цілі щодо якості та планування
Планування змін
Можливості та ризики використання штучного інтелекту в управлінні якістю
Підтримка (приблизно 2,5 дні)
Ресурси
Компетенція
Усвідомлення
Культура якості та етична поведінка як складова свідомості
Комунікація
Знання організації, управління знаннями
Використання штучного інтелекту для підтримки розвитку компетентності та управління знаннями
Документація системи управління якістю
Вимоги до задокументованої інформації як підтвердження ефективності та впровадження
Експлуатація (приблизно 2 дні)
Планування діяльності підприємства
Вимоги до продукції та послуг
Розробка
Прогнозне запобігання несправностям за допомогою FMEA, QFD, Poka Yoke
Методи на основі штучного інтелекту для прогнозного виявлення дефектів (Predictive Quality)
Зовнішнє забезпечення
Закон про ланцюги постачання (LkSG) та Директива ЄС щодо сталого розвитку (CSDDD)
Виробництво та надання послуг
Затвердження продуктів та послуг
Контроль результатів, що не відповідають вимогам
Оцінка результатів (приблизно 1,5 дні)
Моніторинг та вимірювання
Аналіз та оцінка даних на основі штучного інтелекту
Внутрішній аудит
Оцінка керівництвом
Покращення (приблизно 1 день)
Невідповідності та коригувальні дії
Постійне вдосконалення
Аудит та сертифікація (приблизно 1 день)
Основи аудиту
Внутрішні аудити
Процедура аудиту
Аудит зовнішніх постачальників або сторонніх організацій
Сертифікаційний аудит
Комунікація (приблизно 1,5 дня)
Елементи комунікації
Принцип «айсберга» у комунікації
Модель «чотирьох вух»
Комунікативна поведінка під час аудитів
Управління проектом (приблизно 1 день)
Визначення проекту
Успішне управління проектами
Комплексне управління якістю (приблизно 1 день)
Якість організації
ISO 9004: Керівництво щодо досягнення сталого успіху
Модель досконалості EFQM
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Уповноважений з якості, сертифікований TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Штучний інтелект: офіцери штучного інтелекту з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland
Роль спеціалістів з питань комплаєнсу в контексті комплаєнсу (приблизно 1 день)
Вступ до ролі спеціалістів з питань комплаєнсу
Завдання та обов'язки
Відмінність від інших ролей
Вступ до професійної комунікації зі штучним інтелектом (приблизно 1 день)
Основи, стратегії та види підказок
Ключові компоненти для ефективної підказки
Створення внутрішньої бібліотеки підказок
Правові основи (приблизно 2 дні)
Огляд відповідних законів та нормативних актів: GDPR, Закон про штучний інтелект, відповідальність за якість продукції, авторське право
Поглиблене вивчення: Закон ЄС про штучне інтелект (приблизно 2 дні)
Структура, цілі, категоризація
Класи ризиків
Зобов'язання для постачальників, операторів, імпортерів та дистриб'юторів
Оцінка відповідності
Зобов'язання щодо документації та прозорості
Зобов'язання щодо постмаркетингового моніторингу та звітності
Системи управління та стандарти (приблизно 2 дні)
Огляд ISO/IEC 42001
Важливість систем управління ШІ (AIMS)
Інтеграція в існуючі системи менеджменту (наприклад, ISO 9001, ISO 27001)
Стратегії відповідності
Структури управління
Управління ризиками, захист даних та етика (близько 3 днів)
Типи ризиків (упередженість, помилки, етичні ризики)
Стратегічна оцінка ризиків
Матриця ризиків
Екскурс: Ризики агентів ШІ
Планування дій
Захист даних і безпека даних для систем ШІ
Етика даних та вимоги до прозорості
Забезпечення якості в проектах зі штучного інтелекту (близько 3 днів)
Забезпечення якості та процеси приймання
Аналіз зацікавлених сторін
Комунікаційні стратегії
Концепції навчання для співробітників
Управління даними (приблизно 1 день)
Основи якості даних
Принципи цілісності даних
Розробка структур управління даними
Управління змінами (близько 2 днів)
Подолання опору під час впровадження ШІ
Концепції навчання для співробітників
Розробка плану управління змінами
Екскурс: Стратегічна дорожня карта ШІ
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Представник АІ з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Інтегровані системи менеджменту (ІСМ)
«Велика п’ятірка» — огляд найважливіших стандартів (приблизно 1 день)
ISO 9001:2026, 14001, 27001, 45001, 50001
Гармонізована структура (HS) як єдина базова структура стандартів ISO для систем управління
Стандарти, що не належать до ISO, для інтегрованих систем управління
IATF, EMAS, MDR тощо
Система управління (СУ) (приблизно 4 дні)
Загальні відомості про системи управління
Складові – цілі, процеси, ресурси, моніторинг ефективності
Цикл PDCA як цикл вдосконалення
Основні вимоги стандартів
Взаємозв’язки – розуміння та впровадження системного підходу
Гармонізована структура (HS) як подальший розвиток попередньої структури високого рівня (HLS)
Процесно-орієнтований підхід проти функціонально-орієнтованого підходу
Труднощі з впровадженням систем управління
Основи – мета та завдання стандарту системи управління (MSS)
Застосування стандартів та відповідні вимоги
Застосування — впровадження вимог стандартів
Управління змінами та підтвердження ефективності як основні вимоги сучасних стандартів систем управління
ШІ в контексті системи управління (близько 1 дня)
Вступ до технологій штучного інтелекту
Можливі застосування в системах управління (контроль документів, аналіз ризиків, підтримка аудиту)
Можливості, обмеження та комплаєнс-вимоги
Підготовка до інтеграції (приблизно 2 дні)
Управління інтеграцією
Визначення області застосування
"Обсяг, контекст, зацікавлені сторони
Сфера застосування комбінованої MSS або IMS
Планування інтеграції
Вимоги до документів (приблизно 1 день)
Різні стандарти MSS та інші учасники
Варіанти документації ІСМ
Документація для підготовки до аудиту
Документована інформація як підтвердження ефективності процесів та заходів
Взаємозв’язок стандартів IMS та MSS (приблизно 1 день)
Структурування IMS
Структурування вимог стандартів MSS
«Маппінг» вимог
Гармонізована структура (HS) як спільна основа для узгодженого зіставлення
Інтеграція стандартів MSS в IMS (приблизно 1 день)
Аналіз прогалин
Закриття прогалин за допомогою подальших заходів
Перегляд заходів
Підтримувати та покращувати інтеграцію
Аудит СУІБ (приблизно 2 дні)
Визначення аудиту, типи аудиту та принципи аудиту
Сторони, зацікавлені в аудиті СУІБ
Вимоги до різних видів аудиту
Аудити в компаніях
Програма аудиту/план аудиту
Опитувальник для аудиту
Сертифікація СУІБ
Сертифікація IMS (приблизно 1 день)
Елементи, що підлягають сертифікації
Комбінований або інтегрований аудит
Вибір сертифікаційних органів
Заявка та порядок проведення
Врахування перехідних періодів у разі перегляду стандартів
Складність курсу IMS (приблизно 3 дні)
Підсумок усього матеріалу
Можливості та ризики
Перспективи та обговорення
Вплив поточних змін до стандартів ISO (гармонізована структура, інтеграція питань зміни клімату та сталого розвитку) на існуючі IMS
Типові проблеми комунікації в організаціях
Ролі, обов’язки та повноваження
Комунікація з різними зацікавленими сторонами
Методи комунікації
Комунікація за допомогою документів
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після завершення курсу ти зможеш планувати, впроваджувати та підтримувати систему управління якістю, а також контролювати її ефективність. Крім того, ти отримаєш професійні знання щодо застосування стандарту DIN EN ISO 9001:2026, планування внутрішніх аудитів якості, а також раціонального використання інструментів на основі штучного інтелекту в управлінні якістю.
Після курсу ви також зможете взяти на себе відповідальність за безпечне, етичне та ефективне використання ШІ в компанії. Ви оцінюватимете додатки з технічної точки зору, розроблятимете внутрішні інструкції та діятимете як сполучна ланка між профільними відділами, ІТ-відділами та службою захисту даних для відповідального використання ШІ.
Після завершення курсу ти матимеш базове розуміння взаємозв’язку стандартів ISO та їх інтеграції. Ти знатимеш основи систем управління, оволодієш процесним підходом та розумітимеш виклики, пов’язані з їх впровадженням. Ви зможете планувати, структурувати та впроваджувати інтегровану систему управління (IMS), ефективно поєднуючи різні стандарти. Крім того, ви володієте компетенціями в галузі аудиту, сертифікації та документації ІМС. Завдяки цим знанням ви зможете успішно впроваджувати, проводити аудит та постійно вдосконалювати складні системи управління в організаціях. При цьому ви також враховуватимете Гармонізовану структуру (HS) як актуальну базову структуру стандартів ISO для систем управління.
Цей курс орієнтований насамперед на представників менеджменту у сферах якості, екології, охорони праці та здоров'я, а також управління охороною здоров'я, які бажають розширити сферу своєї діяльності.
Фахівці в галузі управління якістю затребувані як великими, так і середніми компаніями в промисловості, торгівлі та сфері послуг. Після закінчення курсу ви зможете надати вагомі докази своїх нових навичок, отримавши кваліфікацію, сертифіковану TÜV Rheinland.
Додаткові знання в галузі стратегічного використання ШІ-проектів і ваша кваліфікація, сертифікована TÜV Rheinland, відкриють подальші кар'єрні можливості на сучасному ринку праці.
Численні вимоги та стандарти також визначають повсякденне життя компаній і ускладнюють зменшення внутрішнього адміністративного навантаження, щоб досягти підвищення продуктивності та ефективності процесів. Створення інтегрованої системи менеджменту (ІСМ) дозволяє використовувати стандартизовану систему для різних сфер, тим самим зменшуючи складність процесів і внутрішнє адміністративне навантаження. Працівники з відповідним досвідом для створення такої ІСУ користуються попитом на ринку праці в усіх секторах.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .