-
Тип ступеня: Сертифікат "Представник з якості з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland"
Сертифікат "Аудитор з якості, сертифікований TÜV Rheinland"
Сертифікат "Жовтий та зелений пояс Шість сигм" -
Підсумковий іспит: Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Qualitätsauditor:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
„Six Sigma Yellow & Green Belt”
Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 12 Тижні
Співробітники з якості, сертифіковані TÜV Rheinland
Основи управління якістю (приблизно 1 день)
Терміни та визначення
Управління якістю
Системи управління якістю
Стандарти та настанови
Основи процесу (приблизно 1 день)
Що таке процес?
Управління процесами відповідно до ISO 9001
Ідентифікація процесів
Модель процесу ISO 9001
Організаційне середовище (приблизно 1 день)
Контекст організації
Зацікавлені сторони
Сфера застосування
Менеджмент (близько 1,5 днів)
Прихильність до системи управління якістю
Політика в області якості
Відповідальність та повноваження
Планування (приблизно 1 день)
Робота з ризиками та можливостями
Цілі та планування якості
Планування змін
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Підтримка (приблизно 2 дні)
Ресурси
Експертиза
Поінформованість
Комунікація
Знання організації, управління знаннями
Документація системи управління якістю
Операція (приблизно 2 дні)
Оперативне планування
Вимоги до продуктів і послуг
Розробка продукту
Прогнозоване уникнення відмов за допомогою FMEA, QFD, Poka Yoke
Зовнішнє забезпечення
Закон про ланцюги поставок (LkSG) та Директива ЄС про сталий розвиток (CSDDD)
Виробництво та надання послуг
Випуск продукції та послуг
Контроль невідповідних результатів
Оцінка ефективності (приблизно 1,5 дні)
Моніторинг та вимірювання
Внутрішній аудит
Управлінський огляд
Покращення (приблизно 1 день)
Невідповідності та коригувальні дії
Постійне вдосконалення
Аудит та сертифікація (близько 1,5 днів)
Основи аудиту
Внутрішній аудит
Процедура проведення аудиту
Аудит зовнішніх постачальників або зовнішніх сторін
Сертифікаційний аудит
Спілкування (приблизно 2 дні)
Будівельні блоки комунікації
Принцип айсберга в комунікації
Модель чотирьох вух
Комунікативна поведінка в аудиті
Управління проектом (приблизно 1 день)
Визначення проекту
Успішне управління проектами
Загальне управління якістю (приблизно 0,5 дня)
Якість організації
ISO 9004: Настанови для досягнення сталого успіху
Модель досконалості EFQM
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Уповноважений з якості, сертифікований TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Аудитор з якості, сертифікований TÜV Rheinland
Основи аудиту, види аудиту (приблизно 2 дні)
Аудит як інструмент управління
Класифікація аудиту відповідно до учасників
Класифікація аудиту відповідно до предмета аудиту
Стандарти як основа для аудиту та сертифікації (близько 0,5 дня)
Незалежні від галузі стандарти сертифікації
Галузеві стандарти сертифікації
Управління програмою аудиту (близько 1,5 днів)
Визначення цілей програми аудиту
Ризики та можливості програми аудиту
Визначення, впровадження та моніторинг програми аудиту
Перегляд та вдосконалення програми аудиту
Проведення аудиту (близько 3 днів)
Ініціювання проведення аудиту
Підготовка до проведення аудиту
Проведення аудиторських заходів
Створення та розповсюдження аудиторського звіту
Завершення аудиту
Здійснення подальших заходів за результатами аудиту
Компетентність та оцінка аудиторів (приблизно 1 день)
Визначення компетентності аудиторів
Визначення критеріїв оцінки аудиторів
Вибір відповідного методу оцінки
Проведення оцінки аудиторів
Підтримання та підвищення компетентності аудиторів
Аудиторська комунікація (близько 2 днів)
Основи комунікації
Початок аудиту
Під час аудиту
Після проведення аудиту
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Сертифікація (приблизно 1 день)
ISO 9001: модель успіху
Сертифікація - навіщо?
Вибір організації, що проводить сертифікацію
Процес сертифікації
Вимоги до процесу сертифікації (приблизно 4 дні)
Діяльність перед сертифікацією
Планування аудитів
Початкова сертифікація
Рішення про сертифікацію
Підтримання сертифікації
Апеляції, скарги, рекламації
Записи клієнтів
Перевірка документів
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Аудитор з якості з кваліфікацією TÜV Rheinland" (приблизно 5 днів)
Управління якістю - жовтий та зелений пояс "Шість сигм
Жовтий пояс Шість сигм (приблизно 1 тиждень)
Вступ до стратегії "Шість сигм" - Жовтий пояс (приблизно 1,5 дні)
Що таке "Шість сигм"? Історія та філософія
Етапи проекту DMAIC з першого погляду та їх окремі цілі
Ролі та обов'язки
Шість сигм в контексті ощадливого виробництва і QM (OpEx)
Штучний інтелект як помічник для структурування мети, обсягу та зацікавлених сторін проекту
ШІ в проекті вдосконалення (приблизно 0,5 дня)
Типи ШІ (ML,DL,LLM,GenAI)
Основи даних та підказок
Управління та безпека
Фаза визначення (приблизно 0,5 дня)
Визначення проблеми та проекту (Статут проекту)
Розуміння вимог замовника (VOC-CTQ)
Візуалізація процесу (SIPOC)
Операційне визначення та якість даних
Кластеризація простих прикладів ЛОС за допомогою штучного інтелекту
Фаза вимірювання (приблизно 0,5 дня)
Картування процесу (блок-схема та плаваюча діаграма)
Аналіз системи вимірювання (MSA)
Основні ключові показники (DPMO, Sigma Level)
Типи даних і збір (графічний аналіз)
ШІ для контрольних списків плану вимірювань, перевірка правдоподібності
Етап аналізу (приблизно 1 день)
Причинно-наслідковий аналіз (5-Why, Ісікава)
Основи статистичних методів
Розуміння можливостей машин і технологічних процесів
Фаза вдосконалення (приблизно 0,5 дня)
Генерування ідей рішень (Poka Yoke)
Оцінка ризиків та впровадження FMEA
Фаза контролю (приблизно 0,5 дня)
Визначення моніторингу процесу (план контролю)
Ознайомлення зі статистичним контролем процесу (SPC)
Документація та стандартизація процесу (SOP)
Зелений пояс Шість сигм (приблизно 3 тижні)
Управління проектами за методикою Шість сигм - Зелений пояс (приблизно 1 день)
Зелені пояси як менеджери проектів
Структура розбиття робіт (WBS), проектна комунікація та документація
Командна робота та лідерство
Проходження фаз проекту DMAIC з використанням передових інструментів і методів застосування статистики
Управління проектами за допомогою штучного інтелекту: ризики/залежності, аналіз ризиків розкладу
Визначення фази (приблизно 1,5 дні)
Профіль проекту, бізнес-кейс
Визначення обсягу проекту, аналіз зацікавлених сторін та ризиків
Трансформація VOC в CTQ (дерево CTQ)
Склад команди, планування проекту (діаграма Ганта, планування етапів)
Розрахунок вартості та формулювання цілей (вигоди)
Фаза вимірювання (приблизно 2,5 дні)
Поглиблені статистичні основи
Візуалізація та інтерпретація (гістограма, бігова діаграма, секторна діаграма)
Короткострокова та довгострокова спроможність (MFU, PFU)
Розрахунок та інтерпретація сигма-рівня
Показники процесу (Pp, Ppk, Cp, Cpk)
Аналіз системи вимірювання (MSA), зсув, контроль та аналіз вимірювальних приладів
Перевірка даних за допомогою штучного інтелекту (відсутні значення, інформація про відхилення)
Етап аналізу (приблизно 4 дні)
Розробка гіпотез, кореляційний аналіз
Кореляційний (Пірсон) та дисперсійний аналіз (ANOVA)
Lean час і потік цінності (дохідність, OEE, VSM)
Кластеризація тексту / коду помилок за Парето відповідно до режимів відмов з використанням ШІ
Фаза вдосконалення (приблизно 1 день)
Планування експериментів (ПЕ)
Генерування рішень та творчі методи (ментальна карта, мозковий штурм/письмо, метод 6-3-5)
Тестування (Poka Yoke, пілотування, аналіз витрат і вигод)
Мінімізація ризиків (FMEA, оцінка RPN)
Впровадження
Фаза контролю (приблизно 1 день)
Стале впровадження (план контролю)
SPC, діаграми контролю якості (X̄-R діаграма, X̄-s діаграма)
Моніторинг процесів (KPI, інформаційна панель, BSC)
Завершення та передача проекту
Звіт по KPI за підтримки ШІ / управлінський підсумок
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит (приблизно 4 дні)
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після закінчення курсу ви зможете планувати, впроваджувати і підтримувати систему управління якістю та контролювати її ефективність. Ви також отримаєте професійні знання щодо застосування стандарту DIN EN ISO 9001 та планування внутрішніх аудитів якості.
Ви також отримаєте всі необхідні теоретичні основи для практичного впровадження аудитів в організаціях, а також ноу-хау для проведення кваліфікованих аудитів на підприємстві. Таким чином, ви підтримуватимете ефективність системи управління якістю та сприятимете розвитку потенціалу компанії у сфері якості. Ви оптимально скоординуєте вимоги клієнтів, стандарти якості та організаційні умови, а також забезпечите прозорість процесів. Ви спростите робочі процеси в компанії та використаєте синергетичні ефекти процесно-орієнтованої системи управління якістю. Ви зможете планувати та проводити аудити.
Ви також ознайомитеся з конкретними інструментами та методами Шістьох Сигм для того, щоб самостійно та успішно реалізовувати проекти.
Курс орієнтований на керівників і співробітників, на яких покладено управління якістю, які мають впроваджувати систему управління якістю на практиці або хотіли б розвиватися у сфері управління якістю, а також на фахівців і керівників виробничих і сервісних компаній, які хотіли б працювати аудиторами з управління якістю.
Фахівці в галузі управління якістю затребувані як великими, так і середніми компаніями в промисловості, торгівлі та сфері послуг. Після закінчення курсу ви зможете надати вагомі докази своїх нових навичок, отримавши кваліфікацію, сертифіковану TÜV Rheinland.
Ваш змістовний сертифікат дає детальне уявлення про отриману кваліфікацію та покращує ваші кар'єрні перспективи.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .