Офіцери з якості та оптимізація процесів за допомогою Lean, Kaizen та CIP
Безкоштовно для вас
через просування
-
Тип ступеня: Сертифікат "Представник з якості з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland"
Сертифікат "Оптимізація процесів за допомогою Lean, Kaizen та CIP" -
Підсумковий іспит: Практична робота над проектами з фінальними презентаціями
Співробітники з якості, сертифіковані TÜV Rheinland -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Співробітники з якості, сертифіковані TÜV Rheinland
Основи управління якістю (приблизно 1 день)
Терміни та визначення
Управління якістю
Системи управління якістю
Стандарти та настанови
Основи процесу (приблизно 1 день)
Що таке процес?
Управління процесами відповідно до ISO 9001
Ідентифікація процесів
Модель процесу ISO 9001
Організаційне середовище (приблизно 1 день)
Контекст організації
Зацікавлені сторони
Сфера застосування
Менеджмент (близько 1,5 днів)
Прихильність до системи управління якістю
Політика в області якості
Відповідальність та повноваження
Планування (приблизно 1 день)
Робота з ризиками та можливостями
Цілі та планування якості
Планування змін
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Підтримка (приблизно 2 дні)
Ресурси
Експертиза
Поінформованість
Комунікація
Знання організації, управління знаннями
Документація системи управління якістю
Операція (приблизно 2 дні)
Оперативне планування
Вимоги до продуктів і послуг
Розробка продукту
Прогнозоване уникнення відмов за допомогою FMEA, QFD, Poka Yoke
Зовнішнє забезпечення
Закон про ланцюги поставок (LkSG) та Директива ЄС про сталий розвиток (CSDDD)
Виробництво та надання послуг
Випуск продукції та послуг
Контроль невідповідних результатів
Оцінка ефективності (приблизно 1,5 дні)
Моніторинг та вимірювання
Внутрішній аудит
Управлінський огляд
Покращення (приблизно 1 день)
Невідповідності та коригувальні дії
Постійне вдосконалення
Аудит та сертифікація (близько 1,5 днів)
Основи аудиту
Внутрішній аудит
Процедура проведення аудиту
Аудит зовнішніх постачальників або зовнішніх сторін
Сертифікаційний аудит
Спілкування (приблизно 2 дні)
Будівельні блоки комунікації
Принцип айсберга в комунікації
Модель чотирьох вух
Комунікативна поведінка в аудиті
Управління проектом (приблизно 1 день)
Визначення проекту
Успішне управління проектами
Загальне управління якістю (приблизно 0,5 дня)
Якість організації
ISO 9004: Настанови для досягнення сталого успіху
Модель досконалості EFQM
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Уповноважений з якості, сертифікований TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Безперервна оптимізація процесів за допомогою Кайдзен
Що таке CIP/Kaizen? (приблизно 0,5 дня)
Історичний розвиток СІП (приблизно 1,5 дні)
Рамкові умови для СІП
Насичені та ненасичені ринки
Орієнтація на попит/пропозицію
Японська корпоративна культура
Виробнича система Toyota
Розвиток систем управління якістю, ISO 9001
Нагороди за якість TQM, модель EFQM (2020)
Шість сигм
Філософія CIP/кайдзен (приблизно 1 день)
П'ять центральних принципів
Безперервне вдосконалення в ISO 9001 (7 принципів, модель процесу PDCA) і постійне поліпшення
Взаємодія інновацій, стандартів і Кайдзен
Внутрішній принцип замовника/постачальника
Знос процесу
Неформальні ухильні дії
Управління змінами
Завдання керівництва та працівників
Самооцінка працівників
Імпульси CIP
Вимоги та задоволення потреб клієнтів (приблизно 1 день)
Рух суспільства та ринку
Інтегровані системи управління
Вука та спритність
Вимоги та побажання
Модель Кано
Аналіз зацікавлених сторін
Матриця перекладу CTQ
Дерево CTQ
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Ощадливе управління якістю
Оптимізація процесів: Ефективність на користь клієнта - ощадливе управління (приблизно 0,5 дня)
Філософія: Орієнтація на вимоги клієнта
Продуктивність - Якість - Доступність - Гнучкість
Впровадження та Кайдзен (приблизно 0,5 дня)
Середовище для Кайдзен
Корпоративна культура вдосконалення та оптимізації
Візуальний менеджмент
Метод 5S/5A кампанії
Усунення відходів (приблизно 1 день)
Створення цінності/Муда
Дослідження MIT
Усунення трьох MU, контрольний список 3-MU
7 типів відходів (TIMWOOD)
Правило 8V
Мура та Мурі
Синхронізація процесів (приблизно 0,5 дня)
Виробництво в циклі замовника
Час циклу, час циклу, час пропускної здатності
Коміркова логіка, омега-комірка, принцип чаку-чаку
Цілісний потік
Принцип витягування (супермаркет) та виштовхування
Логістика "точно в строк" [JIT]
Орієнтовані на клієнта, високоефективні потоки створення цінності (приблизно 0,5 дня)
Структура потоку створення цінності
Коефіцієнт створення цінності [WQ]
Візуалізація: переваги, символи, блок даних
Виробництво вирівнювання/Хейдзюнка (приблизно 0,5 дня)
Хейдзюнка в порівнянні з серією
Коробка хейдзюнка
Розмір партії 1
Приклад застосування
Збільшення кількості циклів
Система потоків Канбан (матеріальний та інформаційний потік)
Проект Kanban
Покращення виробничих потужностей (близько 0,5 дня)
TPM, автономне обслуговування
Ключовий показник OEE
Мінімізація часу налагодження
SMED/EKUV
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Процес безперервного вдосконалення (CIP)
Стандартизація процесів (приблизно 1 день)
Стандартизація політики у сфері якості
Переваги стандартів
Стандарти в компанії
Питання про стандарт
Визначення процесів, від ландшафту процесу до опису процесу
Візуалізація
Планування процесів
3 стани процесу
Контроль процесів (приблизно 2 дні)
Вимоги ISO 9001 (4.4, 8.1, 8.5.1): спроможні та контрольовані процеси
Ключові показники клієнта (рівень Cpk/Sigma)
Вибір методів: Матриця Стейсі, Cynefin
Управління процесами
Аналіз процесів
Стандартні інструменти
Q7 і M7
Інструменти "Шість сигм
Аналіз ефективності процесів
Аналіз даних, статистичне управління процесами [SPC]
Основи статистики
SPC в серійному виробництві: інтерпретація карти контролю якості [QRK], автоматизація (Jidoka)
Моделі оцінювання (приблизно 1 день)
PDCA: вдосконалення вдосконалення
Самооцінка рівня зрілості ISO 9004 та EFQM
Оцінка менеджменту відповідно до ISO 9001
Техніка опитування 6-W
Контрольний список 4-M/7-M
Бенчмаркінг та найкращі практики
BSC
Хошин Канрі, X-Matrix
Вимірювання задоволеності клієнтів та співробітників
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Постійне вдосконалення процесів (приблизно 0,5 дня)
Задоволеність клієнтів
Уникати помилок
Культура помилок і Hansei
Уникнення помилок (приблизно 0,5 дня)
Розробка відповідно до вимог замовника: QFD та дизайн-мислення
Управління ризиками
Ризик-ландшафт
Матриця ризиків
Аналіз режимів і наслідків відмов [FMEA]
Poka Yoke
Внутрішній аудит
Усунення дефектів (приблизно 1 день)
Класифікація помилок (DIN 55350)
Комунікація з клієнтами: управління скаргами, звіт 8D
Коригувальні дії, пошук першопричин: 10 кроків до вирішення проблем за допомогою інструментів (Q7, M7)
Воронка вирішення проблем з 6 W і 5 разів Чому (корінні причини)
Дерево несправностей, карта причин
Аркуш для вирішення проблем А3
Розширення прав і можливостей працівників (приблизно 1 день)
Чому і як?
Власність і підприємництво
Завдання керівника
Задоволеність працівників
ISO 9001: Експертиза та обізнаність, управління знаннями
Управління ідеями (BVW)
Lean: Командна робота
Коло якості [QC]
Виконання замовлень та вирішення проблем у команді: управління проектами та Scrum
Спільнота практики [PoC]
Візуальний менеджмент (близько 0,5 дня)
Цілі, переваги, методи
Візуальне управління процесами, Андон (світлофор)
Управління цехом
Контроль якості - фінанси (приблизно 0,5 дня)
10 правил витрат на помилки
Витрати на відповідність і витрати на помилки
Відповідальність як пастка витрат
Робота над проектом (приблизно 1 день)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Після закінчення курсу ви зможете планувати, впроваджувати і підтримувати систему управління якістю та контролювати її ефективність. Ви також отримаєте професійні знання щодо застосування стандарту DIN EN ISO 9001 та планування внутрішніх аудитів якості.
Ви також визнаєте постійну можливість для вдосконалення, маєте необхідний досвід для впровадження цих вдосконалень і правильне розуміння функціонування філософії ощадливого виробництва в компанії.
Курс орієнтований на керівників і співробітників, на яких покладено управління якістю, які повинні впроваджувати систему управління якістю на практиці або хотіли б розвиватися в області управління якістю, а також на фахівців і керівників виробничих і сервісних компаній, які активно займаються системою управління якістю і поліпшенням якості.
Фахівці в галузі управління якістю затребувані як великими, так і середніми компаніями в промисловості, торгівлі та сфері послуг.
Фахівці, які також володіють знаннями з оптимізації процесів, затребувані в усіх галузях і є одними з найважливіших спеціалістів у сучасних компаніях.Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .