-
Тип ступеня: Сертифікат "Представник з якості з кваліфікацією, сертифікованою TÜV Rheinland"
Сертифікат "Оптимізація процесів за допомогою Lean, Kaizen та CIP" -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Співробітники з якості, сертифіковані TÜV Rheinland
Основи управління якістю (приблизно 1 день)
Терміни та визначення
Управління якістю
Системи управління якістю
Стандарти та настанови
Основи процесу (приблизно 1 день)
Що таке процес?
Управління процесами відповідно до ISO 9001
Ідентифікація процесів
Модель процесу ISO 9001
Організаційне середовище (приблизно 1 день)
Контекст організації
Зацікавлені сторони
Сфера застосування
Менеджмент (близько 1,5 днів)
Прихильність до системи управління якістю
Політика в області якості
Відповідальність та повноваження
Планування (приблизно 1 день)
Робота з ризиками та можливостями
Цілі та планування якості
Планування змін
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Підтримка (приблизно 2 дні)
Ресурси
Експертиза
Поінформованість
Комунікація
Знання організації, управління знаннями
Документація системи управління якістю
Операція (приблизно 2 дні)
Оперативне планування
Вимоги до продуктів і послуг
Розробка продукту
Прогнозоване уникнення відмов за допомогою FMEA, QFD, Poka Yoke
Зовнішнє забезпечення
Закон про ланцюги поставок (LkSG) та Директива ЄС про сталий розвиток (CSDDD)
Виробництво та надання послуг
Випуск продукції та послуг
Контроль невідповідних результатів
Оцінка ефективності (приблизно 1,5 дні)
Моніторинг та вимірювання
Внутрішній аудит
Управлінський огляд
Покращення (приблизно 1 день)
Невідповідності та коригувальні дії
Постійне вдосконалення
Аудит та сертифікація (близько 1,5 днів)
Основи аудиту
Внутрішній аудит
Процедура проведення аудиту
Аудит зовнішніх постачальників або зовнішніх сторін
Сертифікаційний аудит
Спілкування (приблизно 2 дні)
Будівельні блоки комунікації
Принцип айсберга в комунікації
Модель чотирьох вух
Комунікативна поведінка в аудиті
Управління проектом (приблизно 1 день)
Визначення проекту
Успішне управління проектами
Загальне управління якістю (приблизно 0,5 дня)
Якість організації
ISO 9004: Настанови для досягнення сталого успіху
Модель досконалості EFQM
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та сертифікаційний іспит "Уповноважений з якості, сертифікований TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Оптимізація процесів за допомогою Lean, Kaizen та CIP
Що таке CIP/Kaizen/Lean? (приблизно 0,5 дня)
Визначення, цілі, переваги (CIP vs. Kaizen vs. Lean)
Принцип малих кроків
Історичний розвиток СІП (приблизно 1 день)
Орієнтація на попит/пропозицію
Японська корпоративна культура
Виробнича система Toyota
Розвиток сучасних систем якості та управління (наприклад, TQM)
Огляд рівнів зрілості та моделей оцінки (EFQM)
Рамкові умови для успішного CIP (приблизно 0,5 дня)
Роль керівництва
Комунікація та прозорість
Участь працівників
Корпоративна культура та мотивація
Взаємодія та управління командою
Принципи управління якістю (наприклад, ISO 9001)
Філософія CIP/кайдзен (приблизно 1 день)
П'ять центральних принципів
Принцип внутрішнього клієнта/постачальника
Взаємодія інновацій, стандартів і кайдзен
Завдання керівництва та працівників
Вимоги та задоволеність клієнтів (приблизно 1,5 дні)
Аналіз ринку та зацікавлених сторін
Модель Кано
Вимоги та побажання
Методи CTQ (матриця перекладу, дерево CTQ)
Vuca та гнучкість
Інтегровані системи управління
Оптимізація процесів: Ефективність на користь клієнтів - Ощадливе управління: Цінність та відходи (приблизно 1 день)
Філософія: Орієнтація на вимоги клієнтів
Продуктивність - Якість - Доступність - Гнучкість
Створення цінності та нестворення цінності
7 типів відходів (TIMWOOD)
3 MU: Muda, Mura, Muri
Впровадження Кайдзен та CIP (приблизно 1 день)
Передумови для Кайдзен в компанії
Розвиток культури безперервного вдосконалення
Метод 5S/5A кампанія
Кайдзен як система управління
Дорожня карта Кайдзен
Синхронізація процесів (приблизно 0,5 дня)
Виробництво в циклі замовника
Час циклу, час циклу, час пропускної здатності
Клітинна логіка
Цілісний потік
Принцип витягування (супермаркет) і виштовхування
Логістика "точно в строк" [JIT]
Аналіз потоку створення цінності (близько 0,5 дня)
Картування потоку створення цінності (фактичний та цільовий потік створення цінності)
Коефіцієнт створення цінності [WQ]
Візуалізація: переваги, символи, блок даних
Вирівнювальне виробництво / Heijunka (приблизно 0,5 дня)
Хейдзюнка в порівнянні з серіями
Коробка хейдзюнка
Розмір партії 1
Приклад застосування
Збільшення кількості циклів
Система потоку Канбан (матеріальний та інформаційний потік)
Покращення виробничих потужностей (приблизно 0,5 дня)
Повне продуктивне обслуговування (TPM), в т.ч. автономне обслуговування
Ключові показники процесу (KPI, OEE)
Мінімізація часу налагодження (SMED)
Стандартизація процесів (приблизно 1 день)
Стандартизація політики у сфері якості
Переваги стандартів
Стандарти в компанії
Питання про стандарт
Визначення процесів, від ландшафту процесу до опису процесу
Візуалізація
3 стани процесу
Самоперевірка працівників
Контроль процесу (приблизно 2,5 дні)
Вимоги ISO 9001 (4.4, 8.1, 8.5.1): Ключові показники клієнта (рівень Cpk/Sigma)
Управління процесом
Аналіз процесів
Стандартні інструменти: Q7 і M7
Аналіз ефективності процесів
Аналіз даних з підтримкою штучного інтелекту, статистичне управління процесом [SPC]
SPC в серійному виробництві: інтерпретація карт контролю якості [QRK], автоматизація (Jidoka)
Моделі оцінки (приблизно 1 день)
PDCA: вдосконалення вдосконалення
Самооцінка рівня зрілості ISO 9004 та EFQM
Оцінка менеджменту відповідно до ISO 9001
6-W техніка опитування
Контрольні списки 4-М/7-М
Бенчмаркінг та найкращі практики
Збалансована система показників (BSC)
Хошин Канрі, X-Matrix
Оцінка тенденцій, ключових показників та оцінок за допомогою штучного інтелекту
Вимірювання задоволеності клієнтів і співробітників
Запобігання помилкам і систематичне вирішення проблем (приблизно 2 дні)
Розробка відповідно до вимог замовника
Управління ризиками: ландшафт ризиків, матриця [FMEA]
Poka Yoke, класифікація помилок, культура помилок/Hansei
Внутрішній аудит
Комунікація з клієнтами: управління скаргами, звіт 8D
10 кроків до вирішення проблем за допомогою інструментів (Q7, M7)
Аналіз першопричин: 5 Чому, 6 W (першопричини)
Лист вирішення проблеми А3
Розпізнавання образів на основі ШІ для даних про помилки та якість
Розширення прав і можливостей працівників (приблизно 1 день)
Власність та підприємництво
Ролі менеджерів та працівників
Управління змінами
Просування працівників (TWI)
Задоволеність працівників
Експертиза та обізнаність, управління знаннями (ISO 9001)
Управління ідеями (BVW)
Командна робота в умовах ощадливості
Гурток якості [QC]
Спритні методи
Спільнота практики (CoP)
Ката коучингу та ката вдосконалення
Візуальний менеджмент і цех (приблизно 0,5 дня)
Принципи візуального контролю
Візуальне управління процесами, Андон (світлофор)
Управління цехом
Цифрові інформаційні панелі та візуалізація процесів з підтримкою штучного інтелекту
Контроль якості - фінанси (приблизно 0,5 дня)
Модель витрат на якість, витрати на відповідність/дефекти, правило 10 (як ментальна модель)
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни, зміст курсу регулярно оновлюється.
Після закінчення курсу ви зможете планувати, впроваджувати і підтримувати систему управління якістю та контролювати її ефективність. Ви також отримаєте професійні знання щодо застосування стандарту DIN EN ISO 9001 та планування внутрішніх аудитів якості.
Ви також зможете систематично аналізувати процеси, виявляти потенціал для вдосконалення та оптимізувати їх ефективно і цілеспрямовано, використовуючи методи lean, кайдзен та CIP.
Курс орієнтований на керівників і співробітників, на яких покладено управління якістю, які повинні впроваджувати систему управління якістю на практиці або хотіли б розвиватися в області управління якістю, а також на фахівців і керівників виробничих і сервісних компаній, які активно займаються системою управління якістю і поліпшенням якості.
Фахівці в галузі управління якістю затребувані як великими, так і середніми компаніями в промисловості, торгівлі та сфері послуг.
Фахівці, які також володіють знаннями з оптимізації процесів, затребувані в усіх галузях і є одними з найважливіших спеціалістів у сучасних компаніях.Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .