-
Тип ступеня: Сертифікат "Менеджер з якості, сертифікований TÜV Rheinland"
Сертифікат "Штучний інтелект (ШІ) в управлінні якістю" -
Підсумковий іспит: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Час занять: Повна зайнятістьЗ понеділка по п'ятницю з 8:30 до 15:35 (у святкові дні з 8:30 до 17:10)
-
Мова викладання: Німецька
-
Тривалість: 8 Тижні
Менеджер з якості, сертифікований TÜV Rheinland
Основи управління процесами (приблизно 2 дні)
Розпізнавання та систематизація процесів
Візуалізація та аналіз процесів
Оволодіння процесами - контрольні змінні, ключові показники
Покращення та реорганізація процесів
Управління процесами в плануванні, логістиці та обслуговуванні - Виробництво та обслуговування
Інструменти для управління процесами (близько 3 днів)
Застосування стандартних інструментів, включаючи діаграму потоку процесів, причинно-наслідкову діаграму, гістограму, діаграму розсіювання, діаграму Парето
7 інструментів управління та їх функції - діаграма спорідненості, діаграма відносин, деревоподібна діаграма, матрична діаграма, портфельна діаграма, план вирішення проблем, мережева діаграма
Штучний інтелект (ШІ) в робочому процесі
Презентація конкретних технологій ШІ
та можливих застосувань у професійному середовищі
Планування за допомогою FMEA і QFD та дизайн-мислення (приблизно 2 дні)
Аналіз режимів та наслідків відмов: розгортання функції якості (QFD)
Дизайн-мислення
Статистичні методи та процедури оцінювання (близько 2 днів)
Види статистики
Описова статистика - візуалізація
Індуктивна статистика - статика
Світ Шістьох Сигм (приблизно 1 день)
Виконання очікувань клієнтів за допомогою Шістьох Сигм
Шість сигм і поширення в процесі
Метод "Шість сигм" на практиці
Він не працює без участі працівників
Цикл DMAIC: п'ять кроків до успіху
Історія нагород за якість (приблизно 0,5 дня)
Премії за якість з першого погляду
Японія: Премія Демінга
США: Національна премія якості Малкольма Болдріджа (MBNQA)
Програма рівнів досконалості EFQM
Модель досконалості EFQM (близько 0,5 дня)
Орієнтація в моделі EFQM
Реалізація в моделі EFQM
Результати в моделі EFQM
Інструмент діагностики EFQM: RADAR
Визнання EFQM: Премія Людвіга Ерхарда Основні концепції досконалості
Збалансована система показників (BSC) (приблизно 1 день)
Перспективи BSC
Приведення організації у відповідність до стратегії
Піраміда BSC, процес BSC
Переваги BSC
Вчимося у кращих - бенчмаркінг (приблизно 0,5 дня)
Витоки бенчмаркінгу
Методи бенчмаркінгу
Процедура бенчмаркінгу
Процес безперервного вдосконалення (приблизно 1 день)
Кайдзен і процес безперервного вдосконалення
Робота з невідповідностями (помилки, запобігання, виправлення)
Класифікація помилок
Подальші будівельні блоки CIP
Орієнтація співробітників (приблизно 0,5 дня)
Необхідність орієнтації та
-кваліфікація
Орієнтація персоналу та модель EFQM
Орієнтація персоналу як управлінське завдання
Оцінювання працівників
Опитування працівників
Управління знаннями
Основи права (близько 0,5 дня)
Галузі права
Національне право, європейське право
Взаємозв'язок між правом ЄС та національним правом
LkSG - Закон про належну перевірку ланцюга постачання
Відповідальність за продукцію та виробника (приблизно 1 день)
Відповідальність за товар за договором - матеріальні дефекти,
гарантійні вимоги, позитивне порушення договору, тягар доказування та строк позовної давності, обмеження гарантії, комерційний обов'язок повідомляти про дефекти
Позови про відповідальність за якість продукції, передбачені законом
Сувора відповідальність згідно з німецьким законом про відповідальність за якість продукції (ProdHaftG)
Відповідальність за якість продукції згідно з адміністративним правом
Кримінальна відповідальність за якість продукції
Стратегії уникнення збитків (приблизно 1,5 дні)
Розробка контракту (управління контрактом, загальні положення та умови, обмеження відповідальності)
Угоди про забезпечення якості
Управління якістю
організація
Документація
Робота над проектом, підготовка до сертифікації та складання сертифікаційного іспиту "Менеджер з якості з кваліфікацією TÜV Rheinland" (приблизно 3 дні)
Штучний інтелект (ШІ) в управлінні якістю
Основи штучного інтелекту в управлінні якістю (приблизно 2 дні)
Основні визначення та технології ШІ
Значення та можливі застосування для управління якістю
ШІ в контексті ISO 9001 (приблизно 1 день)
Процесний та ризик-орієнтований підхід
Сфери застосування ШІ, що відповідають стандартам
Управління даними та аналіз (приблизно 2 дні)
Якість та підготовка даних
Доступність даних та документація
Прогнозування якості та прийняття рішень на основі даних
Предиктивна аналітика та машинне навчання
Управління ризиками та вимогами за допомогою ШІ
Правові та етичні аспекти (близько 4 днів)
Регламент про штучний інтелект, GDPR та Закон ЄС про штучний інтелект
ISO/IEC 42001 (системи управління для ШІ)
Корпоративний комплаєнс
Упередженість, дискримінація, простежуваність
Відповідальність за рішення, прийняті за допомогою ШІ
Поточні розробки щодо ISO 9001:2025
Підказки та автоматизація (приблизно 1 день)
Ефективні підказки для додатків QM
Короткі робочі процеси з платформою з низьким рівнем коду
CIP та вдосконалення процесів за допомогою ШІ (близько 2 днів)
Управління процесами відповідно до ISO 9001
Цикл CIP та можливості автоматизації
Пропозиції щодо вдосконалення за допомогою ChatGPT
ШІ у внутрішній комунікації (близько 3 днів)
Аналізуйте потреби клієнтів з підтримкою ШІ
Створення текстів за допомогою ШІ (аудиторські звіти, плани дій)
Створення простих навчальних модулів і контенту, а також
навчання співробітників за допомогою ШІ
Аудит та сертифікація (приблизно 2 дні)
Планування та підготовка за допомогою ШІ
Створення контрольних списків аудиту
Програми аудиту
Робота над проектом (близько 3 днів)
Закріплення вивченого матеріалу
Презентація результатів проекту
Можливі зміни. Зміст курсу регулярно оновлюється.
Після завершення курсу ви зможете планувати та впроваджувати системи управління якістю. Ви зможете впевнено здійснювати вимірювання, контроль та вирішення проблем, а також володіти методами стратегічного управління.
Ви також можете використовувати такі інструменти, як ChatGPT Team і платформи з низьким рівнем коду спеціально для оптимізації процесів, аналізу даних і підготовки до аудиту. Основна увага приділяється інтеграції штучного інтелекту в процеси управління якістю, що відповідають вимогам ISO 9001, з урахуванням правових та етичних вимог (AI Act, GDPR), а також розробці автоматизованих рішень для CIP, аудиту та комунікації. Ви також зможете використовувати та розвивати додатки штучного інтелекту самостійно, відповідально та відповідно до стандартів управління якістю.
Курс орієнтований на керівників і співробітників, на яких покладено управління якістю або які мають впроваджувати систему управління якістю на практиці, а також на фахівців і керівників виробничих і сервісних компаній, які беруть активну участь у системі управління якістю та поліпшенні якості.
Фахівці в галузі управління якістю затребувані як великими, так і середніми компаніями в промисловості, торгівлі та сфері послуг. Після закінчення курсу ви зможете надати вагомі докази своїх нових навичок, отримавши кваліфікацію, сертифіковану TÜV Rheinland.
Дидактична концепція
Ваші викладачі мають високу професійну та дидактичну кваліфікацію і навчатимуть вас від першого до останнього дня (без системи самонавчання).
Ви будете навчатися в ефективних малих групах. Курси зазвичай складаються з 6-25 учасників. Загальні заняття доповнюються численними практичними вправами з усіх модулів курсу. Практичний етап є важливою частиною курсу, оскільки саме в цей час ви опрацьовуєте вивчене, набуваєте впевненості та рутинності в його застосуванні. Заключний розділ курсу передбачає виконання проекту, кейс-стаді або підсумковий іспит.
Віртуальний клас alfaview®
BildungszentrumЗаняття проходять з використанням сучасної відеотехнології alfaview® - або з комфорту вашого власного будинку, або в нашому приміщенні за адресою . Весь курс може бачити один одного віч-на-віч через alfaview®, спілкуватися один з одним в якості голосу, синхронізованого по губах, і працювати над спільними проектами. Звичайно, ви також можете бачитись і спілкуватись зі своїми тренерами наживо в будь-який час, і протягом усього курсу викладачі навчатимуть вас у режимі реального часу. Уроки не є електронним навчанням, а справжнім живим викладанням віч-на-віч за допомогою відеотехнологій.
alfatraining Agentur für Arbeit Навчальні курси субсидуються та сертифікуються відповідно до положення про затвердження AZAV. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinЯкщо ви подаєте заявку на або , всі витрати на курс, як правило, покриває організація, яка його фінансує.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung Фінансування також можливе через (ESF), (DRV) або регіональні програми фінансування. Berufsförderungsdienst Як військовослужбовець строкової служби, ви можете відвідувати курси підвищення кваліфікації через (BFD). Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Компанії також можуть підвищити кваліфікацію своїх працівників за допомогою програми фінансування від .